¿Cuáles son las motivaciones de los consumidores online?
(1) Motivación emocional. La gente está interesada en un determinado producto, en parte porque el producto puede inducir un ambiente emocional aceptable para los consumidores durante la promoción. Por ejemplo, el servicio de entrega a larga distancia para compras en línea proporcionado en Internet hará que los consumidores elijan comprar en línea debido a la felicidad y satisfacción personal que experimentan al hacerlo.
(2) Motivación racional. Los consumidores en línea generalmente saben mucho sobre computadoras y tienen un alto nivel de educación. Cuando compran en línea, comparan repetidamente productos en varios centros comerciales en línea y aprenden más sobre el rendimiento, la eficacia, el precio y otros factores de los productos que desean comprar. Y finalmente hacer una comparación exhaustiva antes de decidir si comprar.
(3) Motivación de confianza. Los consumidores en línea generalmente eligen productos de sitios web y comerciantes con mayor influencia pública, confianza y reputación. Después de que los consumidores en línea desarrollen una confianza y preferencia especiales por sitios web identificados y centros comerciales en línea en función de su experiencia racional y sus emociones, los frecuentarán y realizarán compras leales. También promoverán e influirán en sus círculos sociales en línea para expandir la popularidad del sitio web. Los esfuerzos publicitarios desempeñarán un papel importante en la promoción del sitio web.
(4) Motivación de compra. Cuando los consumidores en línea compran, el diseño personalizado de la interfaz del sitio web, la excelente reputación del sitio web, su alta visibilidad y los métodos de transacción simples y convenientes podrán atraer más la atención de los consumidores, estimulando así a los consumidores a generar ciertas necesidades y generar las respuestas correspondientes. motivaciones de compra.
(5) El impacto de las características y la calidad del producto en las decisiones de compra de los consumidores. Los consumidores online tienen sus propias características, que determinan su comportamiento de compra y no todos los productos son adecuados para las ventas online y las actividades de marketing online. Según datos relevantes, los consumidores creen que los mayores problemas en las transacciones en línea son: no se puede garantizar la calidad del producto, el servicio postventa y el crédito del fabricante (42,1%), no se puede garantizar la seguridad (28,1%) y los precios no son lo suficientemente atractivos ( 7,5%), el pago es inconveniente (7,4%), la información en línea no es fiable (6,7%), etc. De estos datos se desprende que las características de los productos online y la seguridad y servicios del consumo online tienen un impacto significativo en los consumidores a la hora de tomar decisiones de compra.
(6) El impacto de los precios de las materias primas. La riqueza y apertura de la información en Internet facilita a los consumidores comparar los precios de los productos. Para el mismo producto, los consumidores prefieren productos más baratos. Dado que las ventas online no son tan costosas como el marketing tradicional, tienen ciertas ventajas de precio. Los grandes descuentos, el envío gratuito y los bajos precios de los productos de Amazon son factores importantes que atraen a los consumidores, lo que también demuestra que los precios bajos tienen un gran atractivo para los consumidores. Por ejemplo, la columna "Ofertas especiales" se centra en esta psicología de los consumidores. Siempre que los consumidores ingresen a esta columna, pueden obtener fácilmente información y precios de varios productos de gran venta y luego ingresar rápidamente al sitio web que los consumidores consideran adecuado a través del enlace para completar las actividades de compra. Este tipo de compras en línea satisface la búsqueda de alta calidad y bajo precio por parte de los consumidores.