United Airlines compensará a todos los pasajeros a bordo, ¿podrá restaurar su reputación?

Lo que United Airlines hizo antes realmente hirió los corazones de muchos clientes. Y se entiende que el incidente anterior de United Airlines no es la primera vez. Ha habido muchos incidentes antes, pero ninguno tan grande como este. Entonces, cuando se trata de United Airlines, hay muchas noticias negativas.

En este punto, creo que la compensación de United Airlines a los pasajeros y su declaración de que cosas similares no volverán a suceder en el futuro se parecen más a relaciones públicas después de la crisis. United Airlines no puede hacer nada. Esta vez las cosas se pusieron realmente serias. Si no hacemos esto, si no compensamos y si no nos disculpamos, entonces la crisis que enfrenta United será aún mayor. Anteriormente, las acciones de United Airlines se habían desplomado debido a este incidente. Si no hay una compensación de relaciones públicas y disculpas, se estima que la valoración seguirá cayendo y la pérdida de clientes aumentará.

Entonces, ¿cómo debería United Airlines restaurar su reputación? Siento que si Associated Press realmente quiere restaurar la reputación perdida en este incidente, debería mejorar gradualmente sus prácticas futuras. Después de todo, Associated Press tiene demasiada historia oscura y es difícil simplemente mejorar la impresión del United en la mente de la gente.

Además, el comunicado de United Airlines solo afirmaba que no utilizará la fuerza policial para expulsar a los pasajeros del avión en el futuro. Creo que esta afirmación tiene otro significado, es decir, United Airlines puede volver a hacer esto en el futuro, pero no utilizará la fuerza policial y puede tomar otras medidas. ¿Cómo pueden los clientes sentir que tal compromiso es sincero?

Las acciones de United en este asunto son, pase lo que pase, equivocadas. Aunque siempre han afirmado que el overbooking es la regla, las empresas aeroespaciales realizan overbooking para sus propios beneficios, lo que es irresponsable con los consumidores y perjudica sus intereses. Después de todo, los consumidores tienen derecho a tomar este vuelo cuando compran el billete.

上篇: ¿Qué tal el hotel Xinhedong en la ciudad de Changgong, condado de Jianli? 下篇: Los internautas publicaron fotos diciendo que Zhao Liying era sospechoso de violencia doméstica. ¿Cómo respondió Feng Shaofeng?