¿Los salones de belleza temen 12315 quejas?
Los salones de belleza tendrán miedo de 12.315 quejas.
En primer lugar, la línea directa de quejas 12315 tiene una influencia relativamente grande en China. Básicamente, siempre que haya una queja, habrá personal especializado para entenderla y también puede aparecer en el 12315. fiesta, por lo que ahora la mayoría de los salones de belleza todavía tienen más miedo de 12315 quejas.
Lo segundo es que 12315 es un canal especialmente creado para los consumidores. Después de recibir las quejas de todos, si el asunto es cierto, tendrá un impacto en el negocio y la reputación de la tienda, e incluso puede serlo. cerrado o la tienda puede ser cerrada Casos de suspensión de licencia.
Todavía hay muchas quejas sobre los salones de belleza, especialmente quejas sobre los malos resultados. Por ejemplo, lavan la cara de las personas, pero después del tratamiento aparecen problemas en la piel, pero los cargos son realmente muy altos. comportamiento Después de presentar una denuncia, los departamentos pertinentes intervienen en la investigación y usted puede enfrentar multas enormes o el cierre de la tienda.
Proceso de tramitación del 12315
1. Quejas de los consumidores: Los consumidores se quejan ante el departamento de administración industrial y comercial a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos, la página web del 12315 o acudiendo al industrial y departamento comercial, explicar los motivos y motivos de la reclamación.
2. El departamento industrial y comercial acepta quejas: Si la queja del consumidor cumple con los requisitos, el personal del departamento administrativo industrial y comercial aceptará la queja y registrará la información relevante dentro de los siete días hábiles.
3. Si las partes consumidoras acuerdan mediar en el plazo de sesenta días, el departamento de administración industrial y comercial organizará la mediación e informará a las partes del momento, lugar, mediador, etc. de la mediación. Las partes llegan a la mediación, el departamento de administración industrial y comercial El departamento de gestión prepara y presenta una carta de mediación.