¿A qué empresa acudió Lu Weimin, el primer presidente de Best Buy en China, después de dejar Best Buy en 2008? ¿Cuál es su puesto actual?
Después de que Best Buy, gigante de la cadena de electrodomésticos nacida en Estados Unidos, entrara en China, afirmó que implementaría un sistema de compras al contado y en efectivo, desafiando las reglas tácitas de la industria.
En abril de 2006, Best Buy, la cadena de electrodomésticos más grande del mundo, abrió su primera tienda en China en Xujiahui, Shanghai. Sin embargo, el desarrollo de este gigante en China es mucho menos fluido que en Estados Unidos. Más de un año después, el gigante minorista de electrodomésticos más grande del mundo todavía tiene una sola tienda en China.
Best Buy opera 900 tiendas en Estados Unidos y Canadá, y en 2005, sus ventas totalizaron 30.800 millones de dólares. Las ventas combinadas de las tres cadenas de electrodomésticos (Gome, Suning y Dazhong) ni siquiera pueden compararse. Sin embargo, la mayor cadena de electrodomésticos del mundo ha tenido dificultades para entrar en China.
La apertura de tiendas y las adquisiciones fueron mediocres
El 20 de abril de 2007 se produjo una crisis de personal en Best Buy, Lu Weimin, vicepresidente senior, presidente y director general de China. fue despedido como título de "gerente general de China", el canadiense Raymond Young ha sido nombrado presidente y director de operaciones de Best Buy Asia. Esto también confirma los rumores que se rumoreaban desde hace mucho tiempo de que la sede estadounidense no está satisfecha con el negocio de Best Buy en China.
Los cambios de personal están sin duda relacionados con el mediocre desempeño de Best Buy en el mercado chino. Algunos incluso creen que esto es el preludio de la retirada de Best Buy del mercado chino.
Puede que no sea realista que Best Buy se retire de China, pero su lento progreso comercial es un hecho. Como la cadena minorista de electrodomésticos más grande del mundo, Best Buy tiene casi mil sucursales en el mercado norteamericano y abre alrededor de 75 nuevas tiendas cada año. Por otra parte, su ritmo de entrada en el mercado chino parece ser extremadamente lento.
En 2003, Best Buy abrió su primer centro de compras en Shanghai, pero no abrió una tienda directamente. En ese momento, Best Buy originalmente planeó abrir una tienda en Beijing, pero como pensó que el precio era demasiado alto, la tienda terminó en Gome. Han pasado tres años desde que abrió la tienda Xujiahui Best Buy. En los últimos años, los precios inmobiliarios en China han seguido aumentando y los costos de apertura de tiendas y los umbrales de adquisición han aumentado año tras año, lo que ha hecho que Best Buy pague un alto precio por sus dudas.
Con el lento ritmo de apertura de tiendas, Best Buy comenzó a retomar el estandarte de las fusiones y adquisiciones. El 12 de mayo de 2006, Best Buy llegó oficialmente a un acuerdo con Nanjing Five-Star Electric, que ocupa el cuarto lugar entre las empresas de cadenas de electrodomésticos, y Best Buy invirtió 180 millones de dólares para adquirir 56 acciones de Five-Star Electric. La facturación de Five Star Electric en 2005 fue de casi 700 millones de dólares. Después de casarse con Best Buy, Five Star Appliances dejó claro que planea desarrollar entre 800 y 1.000 tiendas en el mercado chino en un plazo de 3 a 5 años.
Sin embargo, Five Star Appliances no es una marca nacional y tiene un número limitado de tiendas. Por lo tanto, la adquisición de Five Star por parte de Best Buy tendrá poco impacto en la industria de cadenas de electrodomésticos de China. Ha pasado más de un año desde que Best Buy adquirió Five Star Appliances. Actualmente no está claro cómo la empresa conjunta se integrará realmente en un todo y operará de manera eficiente, así como la dirección futura y el modelo de negocio de Five Star.
Es difícil competir con los gigantes nacionales
Wang Jianguo, presidente de Five Star Electric, dijo una vez con dureza: "Five Star construirá entre 800 y 1.000 nuevas tiendas en 3 a 5 años Competidores Una serie de viejos hábitos y reglas tácitas de venta de electrodomésticos que conocemos serán rotos y reemplazados por los nuevos estándares establecidos por Best Buy-Five Star".
Algunos expertos analizaron. "La costumbre de Best Buy es asegurarse de invertir en la otra parte. También quiere cooperar con Gome, pero Huang Guangyu debe controlar la empresa, por lo que las dos partes no han llegado a un acuerdo". Algunas personas analizan que esta es la razón por qué Best Buy le dio una rama de olivo a Five Star Electric. Desde que Best Buy adquirió 56 acciones de Five Star Appliances, Five Star ha sido considerado un canal importante para ingresar al mercado chino. Se informa que Best Buy busca controlar completamente Five Star Appliances y ha iniciado negociaciones con Wang Jianguo.
En el año posterior a que Best compró acciones de Five Star, Five Star y Best Buy han estado operando y contabilizando de forma independiente. Aunque los ejecutivos de Best Buy y Five Star declararon que no hay problema de que Best Buy tenga el 100% del control, algunas personas en la industria creen que la negación de Best Buy en este momento es sólo retórica diplomática.
Best Buy, que no ha tenido una evolución fluida, ya no se contenta con aparecer como un inversor estratégico y quiere hacerse con más derechos de voz y gestión a través de 100 participaciones.
Sin embargo, ya sea Five Star Appliances o Best Buy, el número de tiendas propias no ha aumentado significativamente en el último año. Una fuente reveló que Five Star Appliances ha reducido significativamente su velocidad de desarrollo en comparación con antes. Según el plan, Best Buy abrirá entre 20 y 23 tiendas más de electrodomésticos de cinco estrellas en 2008, cifra obviamente eclipsada por los cientos de tiendas que abren cada año sus pares Suning y Gome.
Lu Renbo, un experto en la industria de electrodomésticos, dijo: “El enfoque de efectivo y acciones de Best Buy mejorará efectivamente la relación con los proveedores y aumentará su atractivo para los proveedores. Esta filosofía comercial tiene un gran impacto en el hogar de China. mercado minorista de electrodomésticos. El modelo operativo existente ha tenido un cierto impacto. Sin embargo, Best Buy actualmente no puede representar una amenaza para los minoristas locales de electrodomésticos. Best Buy tardará al menos de 3 a 5 años en establecer una cierta escala de tiendas. ”
Con conceptos diferentes, Best Buy y Five Star definitivamente tendrán problemas durante el proceso de cooperación. El responsable del negocio internacional de Best Buy dijo: "El desempeño de una empresa en un mercado no se juzga por sus estados financieros o el número de tiendas, sino por las necesidades de sus clientes y el valor que encarnan sus empleados". Según Best Buy, a juzgar por el lento desarrollo empresarial en China, esta defensa parece algo débil.
Para Best Buy, entrar en el mercado chino ya ha pagado el precio del tiempo. Al respecto, Zhang Jindong, presidente de Suning Appliances, afirmó: "Aunque Best Buy es la cadena de electrodomésticos más grande del mundo, creo que después de abrir una tienda en China, nunca podrá competir con Suning, que tiene 16 años de experiencia en el mercado chino". Huang Guangyu, presidente de Gome Electric Appliances, también dijo: "En el centro comercial, somos amigos o competidores, pero creo que hasta ahora, Best Buy no ha podido permitirnos "Ajustemos nuestras estrategias comerciales para enfrentarlo. Eso sería un desperdicio de balas. No es nuestro verdadero oponente".
Los ejecutivos de Best Buy dijeron: "Una vez que Best Buy confirme su actual modelo de negocios en China. "Hay entre un 60 y un 70% de certeza, será el comienzo de una expansión a gran escala". Tal vez todavía no hayamos visto la verdadera fuerza de Best Buy.
Adaptar o romper las reglas ocultas de la industria
Desde la perspectiva de la industria minorista, Carrefour se ha adaptado al "suelo" chino y básicamente ha localizado su modelo de negocio. mucho, y Wal-Mart ha hecho lo mismo. En el modelo estadounidense, el desempeño es mediocre. La elección ante Best Buy es extremadamente difícil. ¿Debería optar por adaptarse a las reglas de juego de la industria de cadenas de electrodomésticos de China o romper esta caja y copiar su exitoso modelo en América del Norte?
La cadena de supervivencia de la industria de cadenas de electrodomésticos de China es muy diferente de la de países extranjeros. Entre las cadenas de canales existentes, las cadenas de tiendas de electrodomésticos como Gome y Suning tienen derecho a hablar y controlar la industria, y lo han utilizado para expandirse rápidamente y poseer una gran cantidad de redes de cadenas. Debido a sus enormes volúmenes de envío, estas cadenas se encuentran en una posición absolutamente fuerte frente a la competencia.
Best Buy, una cadena gigante de electrodomésticos nacida en Estados Unidos, lanzó una bomba después de ingresar a China, afirmando que implementaría un sistema de adquisición al contado y en efectivo, desafiando las reglas tácitas de la industria nacional. Esta es una buena noticia para los proveedores, que pueden romper el patrón original de funcionamiento de la cadena de electrodomésticos. Desde esta perspectiva, la entrada de Best Buy sin duda ha traído efectos positivos al desarrollo de la industria de cadenas de electrodomésticos de China.
En Estados Unidos, el enfoque en el cliente es la base del desarrollo de Best Buy. Además, otra experiencia importante que Best Buy impartió a Five Star Appliances es cómo tratar a los proveedores upstream. La tienda Best Buy Shanghai Xujiahui es un modelo del modelo americano. No cobra tarifas de canal, no exige condiciones de pago a los proveedores anteriores, no tiene promotores de fabricantes en el lugar y los productos se colocan según categorías. Estas prácticas son muy diferentes del modelo de venta de electrodomésticos chino existente. Los conocedores de la industria creen que después de que Best Buy encuentre un modelo de negocio que sea adecuado para China y no siga la tendencia, será más poderoso para llevar a cabo una expansión a gran escala.
Sin embargo, el enfoque de Best Buy no ha sido bien recibido en el mercado chino, lo que se puede ver en su lento desarrollo hasta ahora. Después de que el modelo estadounidense no funcionó, Best Buy también está tratando silenciosamente de cambiar. Hubo un tiempo en el que Best Buy, acusada de carecer de ventaja de precio, lanzaba muchos productos promocionales a bajo precio.
Entre ellos, un teléfono móvil Nokia está "agotado" desde principios de 2007 porque su precio era inferior al límite de precio del proveedor. Los rumores de la industria dicen que esto se debe principalmente a que Nokia le ha impuesto "sanciones por falta de existencias". Este es el primer intento real de Best Buy de cambiar las reglas ocultas del comercio minorista de electrodomésticos en China, pero los resultados no son los ideales. Según los analistas de la industria, Best Buy también quiere utilizar el abastecimiento global para formar su propia ventaja de precios, desafiando así la regla tácita de que los minoristas chinos de electrodomésticos no pueden fijar sus propios precios y sólo pueden confiar en los "reembolsos" de los fabricantes para obtener ganancias. Pero, de hecho, el precio de compra global está restringido por el sistema de precios del proveedor local, lo que dificulta que los vendedores del canal determinen el precio de venta de los bienes por sí mismos.
Para Best Buy, no es una regla nueva que los compradores implementen requisitos de pago en efectivo para los proveedores, sino una larga tradición comercial en los mercados europeo y estadounidense que valora la buena voluntad. Best Buy ha trasplantado esta regla comercial al mercado chino. Aún está por probarse su eficacia.