La historia de crecimiento de Sandax Corporation en Estados Unidos

El enfoque inicial es integrar la producción y el suministro en el extremo inicial de la cadena de valor. En 1963, Centex ingresó al campo de la fabricación de materiales de construcción (cemento). Controlar la parte inicial de la cadena de valor ayuda a las empresas a reducir los costos de producción y mejorar la competitividad. Entonces Centex trabaja duro en la parte final de la cadena de valor. En 1966, J. W. Batson Corporation ingresó al campo de servicios y gestión de la construcción después de una fusión. A través de una serie de medidas, Centex ha consolidado su experiencia en la producción residencial y de materiales de construcción, y ha ganado competitividad en costes en el mercado de productos de gama baja. (1969-1997): IPOs, servicios financieros, estandarización y expansión geográfica. En los casi 30 años posteriores a 1969, la expansión de Centex se ha llevado a cabo siguiendo cuatro líneas principales.

La primera línea principal es el listado. En 1969, el grupo se hizo público. En 1994, la planta de cemento Centex salió a bolsa. En 1997, las acciones de Centex cotizaron en el Reino Unido. Con la ayuda de la cotización en bolsa, Centex completó la transformación de una empresa familiar a una empresa pública, obtuvo nuevos fondos de desarrollo, fortaleció su control sobre los recursos de materias primas iniciales y creó buenas condiciones para la expansión comercial de la empresa en el Reino Unido. La segunda gran línea es desarrollar el negocio financiero inmobiliario. Centex aprovechó la oportunidad de la reforma de la política financiera estadounidense y entró en el negocio de las hipotecas inmobiliarias en 1973. La empresa ingresó a la banca comercial con la adquisición de la sucursal suroeste de la Compañía de Seguros de Crédito de la Reserva Federal. En 1996, Centex fusionó sus negocios de préstamos hipotecarios y banca comercial tradicional para brindar servicios financieros inmobiliarios más completos. Tras este ajuste, el negocio de financiación inmobiliaria juega un papel más destacado en la dirección estratégica del negocio. La tercera línea principal es la estandarización de la producción. En 1988, Centex adquirió Fox & Jacobs Company e introdujo un nuevo modelo de producción, acortando el ciclo de producción y fortaleciendo aún más las capacidades de Centex en producción, operación y gestión. La empresa adquirió varias empresas en el campo de la gestión y servicios de la construcción en 1978, 1982, 1987 y 1990, convirtiéndose en líder de este negocio en China. En 1994 se propuso formalmente como proyecto la estandarización de la producción. En marzo de 1997, Centex adquirió Cavco Industries y anunció su entrada al mercado inmobiliario industrializado. La cuarta línea principal es la expansión regional. En 1997, Centex se había expandido a 52 mercados, 20 estados y desarrollado 269 comunidades. (A partir de 1998): Centex Company comenzó a centrarse en la satisfacción del cliente por el bien de la satisfacción del cliente.

Primero, la empresa revisó su declaración de misión: "Nuestra misión es construir viviendas y comunidades de vida de alta calidad que superen las expectativas que creamos para nuestros clientes. Nuestro objetivo es capacitar a los clientes que nos brindan asesoramiento sin reserva Satisfecho.” En segundo lugar, la gestión de procesos. Centex Company propone cinco claves para la satisfacción del cliente: garantizar una tasa de finalización del 100% antes de que los clientes paguen; centrarse en la construcción de equipos de servicio de gestión del cliente; maximizar la estética de los hogares de los clientes; brindar una excelente garantía posventa y una participación líder en la satisfacción del cliente; En consecuencia, se ha ajustado la evaluación del desempeño de la empresa y los indicadores de satisfacción del cliente representan el 25% de los indicadores de evaluación de los empleados de la empresa. En tercer lugar, se ajusta el enfoque empresarial al ámbito de servicios. Este cambio es evidente en los cambios en la declaración de misión de Centex. La declaración de misión original dice: Centrarse en mejorar la eficiencia operativa, aumentar el valor para el consumidor y centrarse en la protección del medio ambiente a través de técnicas y materiales de construcción responsables. Esto muestra que durante ese período, Centex prestó más atención a la calidad del producto y la eficiencia operativa. En 1998 se añadió algo más a la declaración de misión: Nuestra misión es construir casas y comunidades nuevas de alta calidad que superen continuamente las expectativas de nuestros clientes. Nuestro objetivo es que nuestros clientes se sientan cómodos recomendando nuestras casas a otras personas. Esto muestra que Centex comenzó a prestar atención a las necesidades de los clientes y comenzó a brindar servicios más diversificados para satisfacer las necesidades de los clientes. Desde entonces, también se ha iniciado la integración empresarial en torno a este centro.

Los ajustes comerciales han hecho que la estructura comercial de Centex sea más completa. Centex ha formado ahora una estructura de cadena industrial que abarca desde materiales de construcción, servicios de construcción, servicios financieros hasta servicios inmobiliarios.