¿Qué hace un cajero promedio? ¿En qué se diferencia de un cajero normal?

Los cajeros generales son cajeros que se especializan en un tipo de negocio, como cajeros privados, cajeros corporativos, etc. En términos generales, los cajeros integrales trabajan principalmente en una categoría, que se puede ajustar en cualquier momento para ayudar a manejar negocios con un gran volumen de negocios, o para dividir el procesamiento cuando hay muchos clientes.

Habilidades integrales de trabajo de cajero:

1. Manejo de las relaciones con los clientes: (1) Nunca pierda los estribos con los clientes. Sonríe siempre y ten paciencia. Un cliente viene al banco para hacer negocios. Quizás tenga todo tipo de quejas que son difíciles de tratar, pero siempre acude a los negocios para solucionar problemas. Sea humilde y ayúdelo a hacer el negocio. Esto al menos cumplirá con su deber. Saluda a tus clientes habituales, chatea más, comunícate más, distanciate y aprende sobre el trabajo de otros cajeros y administradores de cuentas senior. (2) Para clientes irrazonables y no calificados, consulte el primer punto. Si no funciona, que el gerente y el presidente lo despidan. Todos ellos son empleados veteranos con más de diez o veinte años de experiencia y han sido formados en este campo. Estoy seguro de que pueden manejarlo.

2. Ajustar el humor laboral: (1) Es normal que los clientes estén ansiosos, pero no tengas miedo. Una vez que se familiarice con el negocio, las cosas que antes parecían complicadas se volverán muy naturales y fluidas. El año pasado fui por primera vez al mostrador. Mis manos nerviosas temblaban y mi voz temblaba. Yo estaba en el departamento de ventas con mayor volumen de negocio en ese momento. Realmente no sé cómo llegué aquí. Ahora soy uno de los cajeros que menos errores comete en todo el banco. Cuanto más te instan los clientes, más cuidadoso y responsable debes ser. Si lo hace bien, al menos ayude al cliente a completar los requisitos y no deba demasiado. Si lo haces mal, serás completamente incompetente y el próximo cliente te pondrá aún más ansioso. (2) El estado de ánimo del cliente tiene mucho que ver con el personal del vestíbulo exterior. Esto se puede aliviar haciendo que un gerente externo mantenga al personal de espera, reparta folletos y proporcione wifi para que los clientes tengan algo que hacer mientras esperan.

(3) Formación de habilidades: nada más que contar y atar billetes, voltear calculadoras y realizar pruebas de conocimientos empresariales. Practique más, aprenda de las experiencias de otros colegas y tome la iniciativa de practicar. En un banco, siempre que tengas la iniciativa de hacerlo bien y realmente te dediques a ello, definitivamente obtendrás resultados positivos.

3. Sólo cuando estés familiarizado con las ventajas y desventajas de tu negocio y tus productos podrás venderlos, tienes que utilizar tu propio producto para que puedas familiarizarte con sus ventajas y desventajas, y luego; puedes promocionarlo frente a otros. Indique con valentía las ventajas del producto y véndalas una por una.

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