Ventajas y desventajas del método de encuesta por Internet

1. Comodidad y bajo costo

Las encuestas en línea no requieren el envío de investigadores ni la impresión de cuestionarios. El pesado trabajo de recopilación e ingreso de información se distribuye únicamente a las terminales de muchos usuarios de la red. Necesita una computadora con acceso a Internet, y el programa completa automáticamente la recopilación y el resumen de datos, lo que ahorra en gran medida los costos laborales de los entrevistadores y los costos de impresión, entrada, revisión, etc., y también ahorra transporte, enlace y otros. gastos.

2. Puntualidad y tamaño de muestra grande

Dado que la encuesta en línea puede ejecutarse automáticamente las 24 horas del día y puede obtener comentarios rápidamente, puede obtener suficiente información en poco tiempo. análisis de múltiples muestras y algunas encuestas en línea pueden incluso ver instantáneamente los resultados de la distribución de frecuencia de la población inferida. A medida que más y más personas utilizan Internet, la cantidad de muestras disponibles para encuestas en línea es inimaginable. Esto es difícil de lograr con los métodos de investigación tradicionales.

3. Interactividad y adecuación

Durante las encuestas en línea, los encuestados pueden expresar rápidamente sus opiniones y sugerencias sobre preguntas relacionadas con el cuestionario. No hay límite de tiempo y pueden reducir problemas como. desviaciones en las conclusiones de la encuesta debido a un diseño irrazonable del cuestionario. Al mismo tiempo, el control en tiempo real del acceso a la red puede evitar eficazmente desviaciones humanas, como trampas por parte de los entrevistadores y errores del personal de entrada.

4. Fiabilidad y objetividad

Debido al anonimato de Internet, los encuestados pueden responder algunas preguntas delicadas sin ninguna preocupación, lo que hace que los resultados de la encuesta sean más auténticos y confiables. Además, la encuesta en línea se realiza sobre la base de la total voluntariedad de los encuestados, por lo que los encuestados generalmente tienen cierto interés en el contenido de la encuesta. Los encuestados tienen tiempo suficiente para aceptar la encuesta en un entorno de pensamiento completamente independiente y pueden maximizarlo. Garantizar la objetividad de los resultados de la investigación.

5. Sin restricciones de tiempo, espacio y geografía

Las encuestas online pueden preguntar a miles de personas de diferentes países a través de servidores globales sin importar el tiempo o la ubicación. Esto es diferente a lo regional. muy diferente del método tradicional de investigación con limitaciones de tiempo. Por ejemplo, una empresa de electrodomésticos intentó realizar un estudio de mercado a nivel nacional. Si se utilizan métodos de investigación tradicionales, se requiere una estrecha cooperación de los agentes de cada región, pero si se utilizan métodos de investigación en línea, no existe ninguna restricción geográfica;

6. Hay pocos datos no válidos

El proceso de acceso a la red es guiado por un programa informático que combina los resultados de las respuestas anteriores para juzgar los datos posteriores. marcado, y no hay errores causados ​​​​por preguntas faltantes, no se producirá pérdida de datos, el acceso a la red también puede controlar la aparición de problemas como "errores lógicos entre opciones de preguntas de opción múltiple" y "confusión de preguntas ordenadas". " y "preguntas numéricas fuera de rango". Por lo tanto, el control automático de rutas reduce la cantidad de datos no válidos y reduce la carga de trabajo posterior, como la verificación de errores, la revisión y la complementación de muestras.

7. El formato del cuestionario es muy específico

El sistema de acceso a la red puede aprovechar Internet para mostrar imágenes, introducciones de texto, sonidos y otra información. Las tecnologías relacionadas pueden hacer que el formulario del cuestionario visto por diferentes encuestados sea más personalizado y específico, estimulando así el entusiasmo de los encuestados y haciéndolos más dispuestos a responder preguntas.

Se manifiesta principalmente en los siguientes aspectos.

1. La cuestión de la representatividad de la muestra

La cuestión de la representatividad de la muestra es la cuestión más destacada en las encuestas en línea. El marco muestral de las encuestas en línea no es toda la población, sino sólo los usuarios de Internet o algunos usuarios de Internet. Aunque Internet se ha desarrollado rápidamente en todo el mundo, su popularidad sigue siendo baja y los usuarios de Internet son sólo una parte de la población social. Por lo tanto, las encuestas de Internet se enfrentan a las limitaciones de una estructura única de usuarios de Internet y un alcance limitado. de aplicaciones de red. De esta manera, si el encuestado no es un usuario de la red, inevitablemente conducirá a la pérdida de la unidad general objetivo. Si se realiza una encuesta online independientemente de la representatividad de la selección de la muestra, los resultados obtenidos serán muy diferentes a la situación real.

Además, desde una perspectiva estadística, la identidad de los encuestados debe ser "seleccionada" para encuestas estadísticas con diferentes contenidos.

La desventaja de las encuestas en línea es que no existen restricciones efectivas sobre la identidad de los visitantes activos, o existen lagunas obvias en la identificación de las identidades de los visitantes. Cualquiera que navegue por Internet puede convertirse en el objetivo de la investigación. . Por ejemplo, cuando se encuestan las opiniones de las mujeres sobre un determinado producto cosmético, algunos hombres que se preocupan por el tema también pueden responder. De hecho, los hombres no están incluidos en la encuesta, pero los investigadores no pueden hacer juicios ni distinciones en absoluto.

2. Negarse a responder/responder repetidamente preguntas

"Negarse a responder" se refiere a la incapacidad de obtener datos útiles de todas las unidades de muestra y de todas las preguntas del cuestionario debido a diversas razones. En resumen En otras palabras, el encuestado pudo responder pero no respondió. La negativa a responder preguntas se divide en negativa intencional y negativa no intencional. La negativa intencional a responder se refleja en la investigación de algunas preguntas delicadas. Aunque no hay una entrevista cara a cara con el investigador, debido a la influencia psicológica, muchas personas aún se niegan a responder, e incluso responden incorrectamente maliciosamente. completamente afectado por La influencia de factores psicológicos personales; la negativa involuntaria a responder se refleja en el hecho de que el encuestado no está interesado en el elemento de la encuesta o no puede comprender las preguntas del cuestionario y es descuidado o casual al completar el cuestionario. Además, una velocidad de red lenta, una red inestable, etc. pueden provocar problemas de rechazo.

"Respuestas repetidas" significa que el mismo encuestado puede responder el mismo cuestionario varias veces utilizando diferentes logotipos de red. Dado que las encuestas en línea no requieren que el entrevistador y el encuestado se reúnan, los cuestionarios a menudo usan logotipos de redes para distinguir a los diferentes encuestados. Sin embargo, es imposible saber quién se esconde detrás de los logotipos de la red, por lo tanto, cuando la misma persona usa diferentes redes. logos, habrá muchos problemas. El sistema será "engañado" al responder el mismo cuestionario por primera vez. Aunque muchos sistemas de encuestas en línea ahora utilizan direcciones de hardware y tecnología de cookies para evitar respuestas repetidas, el efecto no es muy obvio, especialmente en encuestas con intereses comerciales, donde a menudo está prohibido hacer trampa.

El fenómeno del rechazo y la repetición de respuestas hace que los resultados de la encuesta se desvíen de los verdaderos pensamientos de los encuestados, o incluso completamente opuestos.

3. Problemas de seguridad en Internet

El factor más importante que afecta el desarrollo de Internet hoy en día son los problemas de seguridad de la red, y las investigaciones de la red no son una excepción. En primer lugar, los usuarios de Internet están preocupados por la seguridad de la información privada, junto con los informes negativos en los medios, lo que dificulta que los encuestados respondan ciertas preguntas delicadas. Al mismo tiempo, a los investigadores también les preocupa que los competidores roben la información de la encuesta. . En segundo lugar, como recurso de información, la base de datos estadística de la red es una de las fuentes de datos para las encuestas de la red. Fortalecer la conciencia de seguridad de la base de datos estadística de la red, prevenir intrusiones de piratas informáticos, mejorar la exactitud, integridad y autoridad de la base de datos estadística de la red. Mejorar la seguridad es un problema urgente a resolver en los estudios estadísticos de redes.

4. Cuestiones de tecnología informática

Establecer un sistema de red de encuestas por muestreo completo es una tarea ardua y desafiante, que requiere suficiente capital, tecnología e inversión humana. Las encuestas en línea tienen altos requisitos en cuanto a conocimientos informáticos y de redes de los investigadores. Por ejemplo, se requiere un cierto nivel de habilidades de programación y producción de páginas web, y es necesario desarrollar diversas tecnologías informáticas para garantizar la aleatoriedad de los encuestados y la validez. de los cuestionarios devueltos, etc. Por tanto, la investigación de la red debe basarse en el soporte técnico informático.