Análisis de casos de éxito de marketing en nuevos medios online

El análisis de casos científicos puede ayudar a las empresas a captar información del mercado de manera oportuna, mejorar sus niveles de operación y gestión y ocupar una posición favorable en la competencia. El siguiente es un análisis de casos exitosos de marketing de nuevos medios en línea que compilé, espero que pueda ser útil. Análisis de casos exitosos de marketing de nuevos medios en Internet 1

Marketing en Internet de accesorios: el proceso de crecimiento de Mbo_Music Box

La historia de Mbo_Music Box no es complicada e incluso puede describirse como sencilla. Sólo una historia ordinaria de emprendimiento en Internet.

La joyería coreana Mbo_Music Box se estableció originalmente en 2002. En esa era en la que las compras en línea recién comenzaban, la propietaria Tian Yiwen descubrió gradualmente las oportunidades comerciales de las ventas en línea al vender algunos de sus propios artículos inactivos. Así nació la marca de joyería online "Mbo_Music Box".

Historia ordinaria de emprendimiento en Internet

La propietaria de una tienda, Tian Yiwen, comenzó a vender cosas en la plataforma de compras en línea "eBay" cuando era estudiante de tercer año en la universidad. Como le iba tan bien, decidió dedicarse a tiempo completo después de graduarse. A medida que el negocio se volvió cada vez más ocupado, su esposo, el Sr. Shi, simplemente dejó su trabajo para ayudarla.

Desde el capital inicial inicial de 53 yuanes, hasta la primera foto de las joyas que tomé yo mismo, hasta la primera página del producto diseñada por mí, Mbo_ fue creado completamente por la "caja" del dueño de la tienda y mdash. ;— Tian Yiwen lo completó ella sola. Diferentes estilos, precios asequibles y accesorios de moda de Corea del Sur permitieron a Mbo_ ganar gradualmente su primer grupo de clientes en Internet y contratar a su primer empleado. Mbo_ ha completado su primera transformación de una tienda puramente personal a una tienda online con un estudio independiente.

En 2005, Mbo_ se sintió atraído por el rápido desarrollo de "Taobao" y registró su primera tienda en Taobao: musicbo_. Más competidores, más y más imitadores y precios más bajos de los productos han hecho que Mbo_ sea profundamente consciente de la crueldad del mercado. Sin embargo, Taobao en sí es como una máquina en constante evolución. A medida que Taobao continúa actualizándose, Mbo_ también ha aprendido estrategias para adaptarse a los cambios. Entonces, Mbo_ comenzó a buscar sus propias características, posicionar su propio grupo de clientes objetivo y ha persistido desde entonces. Al final, Mbo_ sobrevivió con éxito y prosperó en Taobao.

Bajo la cuidadosa gestión de Tian Yiwen y su marido, el negocio de la tienda online es aún más impresionante. De vender productos de otras personas al principio, pasé gradualmente a vender productos diseñados por mí mismo. En 2008, Mbo_ fundó una empresa, registró su propia marca y se unió con éxito a Taobao Mall. Ahora tiene ventas anuales de varios millones de yuanes y un equipo profesional de más de una docena de personas, convirtiéndose en una verdadera marca en línea.

Sin embargo, Tian Yiwen admitió con franqueza que hay muchos vendedores en línea que son 10 veces más grandes que ellos, pero que "no se están desarrollando rápidamente, pero aún son estables".

Pero en el proceso de desarrollo, Tian Yiwen también tiene su propio objetivo: Mbo_Music Box debería ser una marca de venta de joyería en línea de primera clase. "Lo que hacemos no es sólo vender productos, sino que esperamos crear una verdadera marca de joyería a través de Taobao. Los compradores compran porque les gusta la marca Mbo_, no porque el precio sea barato". En Mbo_, los compradores no sólo compran productos, sino que también disfrutan más de nuestros servicios. Sólo así una empresa puede sobrevivir durante mucho tiempo. "Tian Yiwen cree que Taobao es como una incubadora, que no sólo incuba a muchos vendedores individuales, sino que también incuba empresas de ventas en línea con sus propias marcas como Mbo_.

Su marido, el Sr. Shi, dijo que el objetivo dentro de tres años es combinar Internet y las tiendas físicas y emprender el camino del desarrollo de una red tridimensional. El plan a largo plazo es promover su negocio. propia marca. En resumen, primero sobreviva, luego considere cómo vivir mejor y luego construya su propia marca. La pareja entiende que construir una marca es un proceso a largo plazo.

Hacer autostop con marcas en Internet

Sin embargo, un evento ocasional hizo que Tian Yiwen y su esposa descubrieran que con el poder de Internet, establecer una marca en línea puede no ser tan difícil como se imaginaba.

En ese momento, Taobao celebró un evento de las "101 tiendas más coleccionables". Mbo_Music Box no sabía que los internautas la habían recomendado activamente para estar en la lista, pero el volumen de ventas de la tienda cayó drásticamente. En poco tiempo el precio se ha duplicado. Tian Yiwen preguntó al cliente: "¿Cómo vio nuestros productos?" Inesperadamente, el cliente dijo que lo vio en la página del evento de Taobao. Fue a partir de ese momento que se dieron cuenta plenamente de lo importante que era la promoción de las plataformas online.

De hecho, cuando Mbo_Music Box inició su negocio, no prestó mucha atención a su propia marca. Pero más tarde descubrieron que la base de clientes era muy estable, la tasa de repetición de compras de los antiguos clientes era muy alta y gradualmente desarrollaron conciencia de "marca". Durante este período, las dos personas también intentaron fabricar otros productos, pero se dieron por vencidos: "Porque descubrirás que si otros se venden bien, es posible que tú no puedas vender bien". De hecho, cada línea de negocio requiere acumulación de tiempo y experiencia, y el mercado en la industria de la joyería es en realidad muy grande y solo podemos hacer una pequeña parte del mismo. "Tian Yiwen dijo esto sobre su nueva experiencia.

Como resultado, Mbo_Music Box reexaminó su posicionamiento. Se dieron cuenta de que en el campo de la joyería en línea, China aún no tiene una marca realmente buena y básicamente no existe el concepto de joyería popular. En la actualidad, las únicas marcas conocidas en la industria de la joyería son empresas que fabrican joyas de metales preciosos como Lao Miao Gold y Chow Tai Fook. Sin embargo, el mercado para estos productos es relativamente pequeño. los estilos son pocos y anticuados. La mayoría son más adecuados para personas maduras.

Las mujeres de entre 18 y 30 años están más a la moda y son más jóvenes. Lo que necesitan son accesorios que estén a la moda y puedan reemplazarse con frecuencia, en lugar de accesorios caros de alta gama que cuestan entre mil y dos mil yuanes. En lo que respecta al mercado fuera de línea, este tipo de joyería popular generalmente solo se vende en mostradores o tiendas especializadas en algunos centros comerciales y muchas personas a menudo no pueden encontrar un lugar para comprarlas. El índice de rendimiento es relativamente bajo, por lo que creo que el mercado todavía tiene mucho que ofrecer.

“Los hechos han demostrado que cada vez hay más empresas dedicadas a este negocio. Las ventas de joyería en línea han generado ventas y esos fabricantes también han visto oportunidades comerciales. Poco a poco, el mercado de la joyería de moda se ha vuelto completamente interconectado, desde la producción hasta la promoción y las ventas. "El Sr. Shi dijo con una sonrisa:" Aunque hay muchos competidores, esto demuestra que esto es realmente un punto de ganancia; de lo contrario, no habría tanta gente ingresando a este mercado. ”

En su opinión, las plataformas de compras online son como amplificadores que amplifican el mercado. Y a medida que Internet sigue penetrando en la vida de las personas, este mercado sigue en expansión. Además, instituciones de terceros como "Alipay" han resuelto el problema de la desconfianza de los consumidores hacia las transacciones en línea, atrayendo así a más consumidores.

Desde la gestión de productos hasta la gestión del corazón de las personas.

Todo tiene dos caras, y lo mismo ocurre con las crisis financieras. Cuando tiene un gran impacto en la economía real, puede convertirse en una oportunidad para la economía de Internet y también brinda a las marcas de Internet un mayor espacio para el desarrollo.

El Sr. Shi cree que los precios en línea son más transparentes y más rentables, tal como dice el anuncio de Taobao: "Que 1 centavo se convierta en 2 centavos", por lo que se necesita más atención para operar una marca. La Internet actual también tiene algunos problemas, como productos buenos y malos, pero si se quiere desarrollarse de manera estable a largo plazo en Internet, es muy similar a la economía real y es necesario gestionar los corazones de las personas. La llamada gestión del corazón de las personas es considerarla desde la perspectiva del desarrollo de una marca. Si vendes lo que quieras para ganar dinero, es posible que ganes dinero en la etapa inicial, pero es posible que nunca dure mucho. "tipo basura" en Internet por el resto de tu vida.

Sobre este punto, las palabras de un gran vendedor dejaron una profunda impresión en Tian Yiwen y su esposa.

Es el mayor vendedor de accesorios electrónicos del mundo, con ventas anuales de unos 45 millones de dólares estadounidenses. Pero cuando Tian Yiwen y su esposa se comunicaron con él, descubrieron que "es mucho más discreto que nosotros. Ha solucionado muchos problemas". y tiene muy buena estructura. Trabajo muy sólido. En la etapa inicial, no aspiraban a la expansión, pero revisaban constantemente sus propios problemas, establecían una cultura corporativa y establecían su propia competitividad central. Posteriormente, sus ventajas aumentaron gradualmente y las ventas aumentaron cada vez más. ”

Después de inspirarse, el viaje de la marca en línea de Mbo_Music Box también se centró en establecer su propia cultura. Tian Yiwen dijo: "Nuestro primer objetivo es proporcionar a los compradores productos de alta calidad y bajo precio para que puedan comprarnos productos feliz y satisfactoriamente. Las ganancias son sólo una parte del objetivo, pero no es la primera prioridad". Descubrimos que cuando se mejoran la calidad y el servicio, la marca naturalmente se promocionará. Porque una característica importante de las ventas en línea es el boca a boca. Después de que una persona compra algo y se siente bien con ello, recomendará a otros que lo compren. Más tarde, comenzamos a construir nuestra propia marca en términos de embalaje. Teníamos cajas de embalaje y papel de regalo con logotipos de la marca y adoptamos un mecanismo de membresía para brindar ciertos beneficios a los antiguos clientes para la promoción externa, cooperamos con plataformas en línea como Taobao. para realizar algunos Eventos atraer nuevos clientes. ”Análisis de casos exitosos de marketing de nuevos medios en línea 2

Caso de marketing integrado de la red DELL

El caso de marketing integrado de la red DELL demuestra que Internet en la sociedad actual ha liberado en gran medida el poder del marketing. El marketing en Internet está profundamente integrado en el modelo operativo de la empresa. La estrategia de marketing en línea de Dell se adapta a las tendencias de la época y utiliza tecnología avanzada para desarrollar sus ventas en línea. Se puede decir que es la primera en lanzar ventas directas y aprovechar oportunidades comerciales.

Caso de marketing integrado de la red DELL:

DELL es la empresa número uno en ventas internacionales de ordenadores personales Además de la venta directa de PC en tiendas, el método de marketing más importante de DELL es. marketing online. Se entiende que la gran mayoría del volumen de negocios anual de DELL proviene del marketing online.

DELL fue fundada por el empresario Michael Dell, de 19 años, es el CEO con más años de servicio en la industria informática. Su filosofía de ventas es muy simple, es decir: según los requerimientos de cada hogar. computadoras y enviarlas directamente a los clientes permite a la empresa comprender mejor los requisitos de los clientes y responder lo más rápido posible. Este sencillo modelo de negocio elimina intermediarios, reduciendo así costes y tiempo innecesarios.

Otro beneficio de la venta directa es que puede comprender completamente las necesidades del cliente y responder rápidamente a ellas. A través del marketing en línea, los productos de los comerciantes pueden absorber completamente los requisitos y opiniones de los usuarios desde las etapas de posicionamiento, diseño y producción, y la experiencia de los usuarios también puede reflejarse rápidamente en el posicionamiento, diseño y producción de productos a través de Internet. Diseñamos, desarrollamos, producimos, comercializamos, damos servicio y damos soporte a una gama de pantallas de computadoras personales, desde computadoras portátiles hasta estaciones de trabajo, y cada sistema se adapta a los requisitos individuales del cliente. Por lo tanto, en Estados Unidos, DELL es el principal proveedor de computadoras personales en el mercado de consumo individual para usuarios empresariales, departamentos gubernamentales e instituciones educativas.

Los productos de software y hardware son muy adecuados para la venta directa en línea. En primer lugar, la mayoría de los usuarios de Internet son entusiastas de la informática y están muy entusiasmados con este tipo de información. Este mercado es atractivo. Puntos de crecimiento que nunca se desvanecen. Dell aprovechó esto al máximo y utilizó Internet para promover su modelo de pedidos de venta directa. Con su excelente modelo de desarrollo de marketing en línea, Dell superó a todos los competidores de una sola vez y se convirtió en la empresa de informática número uno del mundo en ventas. Después de ingresar al mercado chino, Dell se ha desarrollado rápidamente en el mercado chino basándose en el modelo de marketing en línea de "Be Direct" e implementó fuertes promociones de marketing y se ha convertido en el actor número uno en el mercado chino de PC después de Lenovo y su fundador. Tres grandes.

Análisis de casos de marketing integrado---En los principios 4I del marketing integrado en red:

Principio de intereses y beneficios

Caso de marketing integrado thldl.org.cn Cuando Dell Cuando entró en contacto con Internet, Dell fue el primero en tomar el último bus de Internet con su interés por las nuevas tecnologías.

"Debemos ampliar las funciones del sitio web y permitir las ventas en línea". "Cuando Dell asistió a la junta directiva, afirmó firmemente: "Internet puede proporcionar una interacción con el cliente de bajo costo, uno a uno y de alta calidad, y las ventas en línea eventualmente cambiarán por completo la forma básica en que Dell hace negocios". En agosto de 1996, Dell lanzó las ventas en línea. Seis meses después, las ventas en línea alcanzaron el millón de dólares por día. En su punto máximo en 1997, superó los 6 millones de dólares. El comercio por Internet ha dado un nuevo impulso al modelo de ventas directas de Dell y ha impulsado este modelo de negocio en el extranjero. En sus primeros seis meses, las ventas internacionales en línea de Dell crecieron de cero a 17% de las ventas totales. Después de casi 10 años de desarrollo, en 2006, entre el 60% y el 70% de los ingresos de la empresa procedían de las ventas online. Internet es un lugar donde la información y los servicios abundan, las actividades de marketing no pueden proporcionar beneficios al público objetivo, sin embargo, debemos ponernos en el lugar de los consumidores y brindarles más información, sin embargo, frente a los beneficios gratuitos, el consumidor. La aceptación naturalmente disminuirá. Gran aumento.

Principio de interacción

Otra característica importante que distingue a los medios online de los tradicionales es su interactividad. Si esta PVU no se puede explotar y utilizar plenamente, poner vino viejo en botellas nuevas y utilizar directamente métodos publicitarios tradicionales equivale a pagar un centavo por un centavo. Además, los medios en línea han perdido la naturaleza "obligatoria" de los medios tradicionales. A nivel de comunicación, el marketing unidireccional estilo boletín de "explotar las debilidades y evitar las fortalezas" definitivamente no es el futuro del marketing en línea solo explorando completamente la interactividad de la red. Sólo explorando plenamente la interactividad de Internet y utilizando plenamente las características de Internet para comunicarnos con los consumidores podremos maximizar nuestras fortalezas y evitar debilidades y maximizar las funciones del marketing de Internet. A los consumidores ya no se les permite simplemente aceptar información. El avance de la tecnología de los medios digitales nos ha permitido hacer la interacción más efectiva en las plataformas de marketing a muy bajo costo y con gran comodidad. Y los consumidores pueden participar plenamente en la interacción y creación del marketing online. Dell ofrece a los consumidores una plataforma de comunicación interactiva y les brinda soporte técnico posventa. Dell ofrece a los consumidores información, presentaciones de productos y lanza nuevos productos en forma de blogs.

Además, aquí hay un área de vídeos donde se puede ver el proceso de diseño y desarrollo de diseñadores e ingenieros. Tratar a los consumidores como sujetos e iniciar una comunicación interactiva equitativa con las marcas puede aportar ventajas competitivas únicas al marketing. Las marcas del futuro serán productos semiacabados, determinados en parte por la experiencia y la participación del consumidor. Por supuesto, es importante que los especialistas en marketing encuentren formas de liderar y dominar la interacción entre los dos. Los presentarán uno por uno, permitirán que todos vean su proceso de investigación y desarrollo y brindarán a los consumidores una sensación de confianza en la calidad del producto. también satisface las necesidades de todos, independientemente de la distinción, la curiosidad del consumidor sobre la fabricación de productos y la investigación y el desarrollo.

Abrir un foro en línea. La marca Dell atrae no sólo a los grandes clientes, sino también a las pequeñas empresas y a un gran número de trabajadores que trabajan desde casa. A partir del otoño de 1998, el foro en línea "Desayuno con Dell***" establecido por DELL para altos ejecutivos y clientes se amplió para incluir a usuarios de pequeñas empresas. Los temas de este chat en vivo incluyen temas importantes como las tendencias del mercado de servidores y. También busca brindar a los usuarios generales la oportunidad de hacer una variedad de preguntas y luego responderlas automáticamente con la ayuda del software de inteligencia artificial a través de la base de conocimientos en línea de Dell.

Proporcionar servicios de búsqueda. Dell también ofrece una gama completa de servicios de búsqueda. Configurar un servicio de búsqueda puede facilitar que los usuarios encuentren los productos y el soporte técnico que desean. El alcance de la búsqueda es muy amplio e incluye búsquedas de hardware y software, búsquedas de varias máquinas ensambladas y diversas piezas de repuesto;

Principio de individualidad

Ingresar a la página de inicio de Dell brinda a las personas una sensación de claridad y organización. Dell Computer Company clasifica sus productos según tipos de productos o áreas de aplicación. Por ejemplo, según el tipo de producto, se puede dividir en: ordenadores de sobremesa, ordenadores portátiles, servidores y estaciones de trabajo, etc. Según los campos de aplicación, se puede dividir en: uso doméstico, uso comercial pequeño, uso comercial grande, uso educativo y uso gubernamental.

Diferentes productos se dirigen a diferentes mercados y, por lo tanto, implementan diferentes estrategias. Esta es en realidad una estrategia de mercado.

Dirigidos a diferentes grupos de personas, información diferente para diferentes grupos de personas

También brindamos servicios en diferentes idiomas para personas en diferentes países y agregamos enlaces amigables

Más personas entienden que DELL se está internacionalizando

Los usuarios pueden encontrar rápidamente productos que cumplan con sus requisitos según el contenido y las indicaciones mostrados, y conocer el precio del producto y sus diversas funciones.

Dell siempre se ha adherido a una estructura organizativa centrada en el cliente y ha implementado fielmente el lema corporativo de la mejor "experiencia del cliente". Desde los departamentos de marketing, ventas hasta logística y servicio al cliente, todos se basan en una unidad unificada. La cara aparece frente a los clientes y los clientes pueden obtener una respuesta unificada cuando encuentran cualquier departamento. Al mejorar la experiencia del cliente, los costos de marketing y ventas de Dell se han reducido considerablemente. Este es el secreto a voces de Dell.

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