¿Cómo realizar una encuesta de cliente misterioso? ¿Para qué industrias es adecuado?
Los clientes misteriosos pueden conocer el estado real del servicio de los encuestados en diversas industrias mediante inspecciones ocultas. El hecho de que el demandado estuviera siendo investigado sin conocimiento refleja la autenticidad de la situación. Puede ayudar al cliente a descubrir problemas existentes en los servicios de primera línea, supervisar eficazmente el estado del servicio del personal de primera línea y mejorar la calidad de los servicios de la terminal. Mysterio se utiliza ampliamente en industrias de servicios y de gestión pública, como bancos, gasolineras, comunicaciones, hoteles, logística, bienes de consumo de rápido movimiento, supermercados, grandes almacenes, bienes raíces, propiedades, automóviles, productos químicos diarios, etc.