¿Cuál es el proceso de implementación del ERP de comercio electrónico?
Proceso de implementación del software ERP de comercio electrónico;
El primer paso: preparación antes de que llegue el pedido. Para promover la generación de pedidos en línea, puede utilizar productos, publicidad, publicidad y otros medios, porque estos factores son la clave para determinar si el pedido se puede completar. Al mismo tiempo, el personal de servicio en línea también es un gran impulso. fuerza para impulsar la generación de pedidos online.
Lanzar productos principales y emblemáticos, centrarse en la creación de marca y la experiencia de compra, publicidad en línea, marketing de optimización de palabras clave en motores de búsqueda y centrarse en grupos verticales de clientes, etc. Todos ellos son trabajos de promoción del que los gerentes pueden aprender al promocionar pedidos en primera línea; en términos de servicio, es necesario mejorar la calidad y velocidad del personal de servicio y resolver los problemas de los solicitantes en línea de manera oportuna.
Paso 2: Procesamiento del pedido. El procesamiento de pedidos implica múltiples pasos de trabajo, como clasificación de pedidos, procesamiento de pedidos, llenado e impresión de pedidos, envío de pedidos, etc. Cada enlace requiere supervisión humana. Algunas tiendas en línea elegirán el software ERP de comercio electrónico para administrar de manera inteligente las funciones de gestión de pedidos cuando no haya suficiente inversión en mano de obra. Vale la pena intentarlo para las tiendas en línea maduras.
Paso 3: Estadísticas y seguimiento del pedido. Es muy importante si el último paso del pedido se puede realizar con éxito, por eso comienza a destacarse la importancia de la entrega urgente. Como último paso del software ERP de comercio electrónico, los gerentes solo necesitan realizar estadísticas de pedidos y seguimiento logístico. Cuando un pedido es anormal, el vendedor debe responder de manera oportuna, notificar al comprador cuando sea necesario y brindar explicaciones y compensaciones. Esto juega un papel vital en la promoción de la aparición de múltiples pedidos.