¿Dónde las empresas de juegos tienen más miedo a las quejas?

Las empresas de juegos tienen más miedo de acudir al departamento administrativo a presentar una queja. De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes del mercado cultural, la Plataforma Nacional de Informes del Mercado Cultural 12318 acepta informes y quejas sobre actividades ilegales en los siguientes campos:

(1) Actividades de desempeño comercial

(2 ) Espectáculos de canto y danza y Actividades empresariales de espectáculos y lugares de espectáculo

(3) Actividades empresariales artísticas

(4) Actividades empresariales de servicios de acceso a Internet

( 5) Música en Internet, juegos en Internet, espectáculos en línea y actividades culturales de animación en Internet

(6) Otras actividades empresariales culturales gestionadas por los departamentos administrativos de cultura y turismo

Dónde presentar quejas sobre la plataforma de juego:

1. Quejas del operador.

Es decir, presentar una queja al operador que opera el servicio de Internet. Los sitios web grandes, como Taobao, Weibo, WeChat y los portales, tienen páginas de quejas en línea. Simplemente presente quejas directamente de acuerdo con sus reglas. Pero después de todo, estos proveedores de servicios no son gobiernos ni tribunales. Tienen intereses comerciales y no necesariamente quieren que desaparezcan los contenidos infractores. Por eso, la gestión de las quejas después de recibirlas a menudo hace que los reclamantes se sientan un poco descontentos.

2. Reclamaciones administrativas.

El departamento administrativo de quejas de derechos de autor es la Oficina de Derechos de Autor. Si se trata de un juego en línea, también puede presentar una queja ante el Ministerio de Cultura debido a razones bien conocidas de eficiencia gubernamental y proteccionismo local. de la reclamación puede no alcanzar el valor esperado por el reclamante. Sin embargo, a veces las quejas pueden tener efectos inesperados.

3. Denuncia penal.

Persecución civil

Si alguien con poder o estatus infringe sus derechos, la forma más confiable de proteger sus derechos es la acusación civil. Hay tres puntos a tener en cuenta en el proceso civil:

1. Es necesario identificar si el infractor está protegido por un puerto seguro, como por ejemplo si el contenido infractor es subido por los usuarios o si se trata de una búsqueda. motor, etc

2. Las pruebas deben fijarse previamente. Para la infracción online, el infractor puede eliminar el contenido con un clic del ratón, por lo que es necesario acudir a la notaría para legalizar y preservar el infractor. Página web.

3. Calcular si la indemnización por infracción vale el coste de la protección de derechos. La indemnización por infracción actual es relativamente baja, por lo que, en el caso de una infracción ordinaria, la indemnización de varios miles de daños y perjuicios no es necesariamente superior a los honorarios del abogado.

Base legal: Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar y conciliar con el operador;

(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

(3) Solicitar al departamento administrativo correspondiente Queja;

(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje basado en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Departamento Corte.