¿A qué departamento debo comunicarme si tengo quejas sobre juegos?

Las quejas sobre juegos deben dirigirse al Departamento Nacional de Marketing Cultural 12318.

Artículo 3 de las "Medidas provisionales para la administración de juegos en línea" El departamento administrativo cultural del Consejo de Estado es el departamento competente para los juegos en línea Los departamentos administrativos culturales de los gobiernos populares en el condado o por encima de él. nivel son responsables de la supervisión y gestión de los juegos en línea dentro de sus respectivas regiones administrativas de acuerdo con la división de responsabilidades.

La plataforma 12318 no acepta diversos tipos de disputas de consumo del mercado cultural que no impliquen violaciones de leyes y regulaciones. Por ejemplo: operadores de cultura de Internet suspenden cuentas, menores recargan y consumen, se premian objetos virtuales, etc. Si se dan situaciones de este tipo, se debe contactar al 12315 para presentar una denuncia.

Otros canales de quejas sobre juegos en línea

1. Reclamaciones administrativas

El departamento que acepta quejas administrativas de derechos de autor es la Oficina de Derechos de Autor si se trata de un juego en línea. , también puede presentar una queja ante la Oficina de Asuntos Culturales. Debido a razones bien conocidas de eficiencia gubernamental y proteccionismo local, es posible que el efecto de las quejas no cumpla con las expectativas del demandante. Sin embargo, a veces las quejas pueden tener efectos inesperados.

2. Denuncias penales

Artículo 31 Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán el liderazgo, organizarán, coordinarán y supervisarán los departamentos administrativos pertinentes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos. de los consumidores, e implementar El deber de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.

Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos y dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, tomar medidas para proteger la derechos e intereses legítimos de los consumidores.