Línea directa de atención al cliente del manual de la plataforma Didi
Además, la línea directa para conductores proporcionada por Didi es 400-000-0666 y la línea directa para pasajeros es 400-000-0999. El horario de atención al cliente es de 8:00 a 22:00. En las opciones de atención al cliente en Didi APP, puedes elegir atención al cliente en línea o atención al cliente telefónica para realizar consultas. Didi también proporciona una cuenta oficial de WeChat, donde puede buscar y seguir la cuenta oficial de WeChat de Didi y luego realizar consultas a través de las opciones de servicio al cliente en la cuenta oficial de WeChat.
Didi también ofrece servicios de Weibo. Puede buscar y seguir el Weibo oficial de Didi en Weibo y luego enviar un mensaje privado o dejar un mensaje para consulta. Cabe señalar que diferentes métodos de contacto pueden ser adecuados para diferentes tipos de problemas y urgencias. Se recomienda elegir el método de contacto adecuado según la situación real. Al mismo tiempo, cuando se comunique con el servicio de atención al cliente, intente proporcionar información detallada y describir las circunstancias específicas del problema para que el servicio de atención al cliente pueda ayudarle mejor a resolver el problema.
Consejos para usar Didi
1. Mejorar el nivel de servicio: mantenga siempre una buena mentalidad y actitud de servicio, comuníquese efectivamente con los pasajeros y evite conflictos innecesarios.
2. Preste atención al mapa de calor: A través del mapa de calor, puede conocer las áreas con mayor densidad de pedidos. Conducir el vehículo a estas áreas puede aumentar la probabilidad de recibir pedidos.
3. Complete los requisitos correctamente: Antes de aceptar el pedido, debe completar el punto de inicio y el punto final exactos, seleccionar el tipo de vehículo apropiado e indicar si está dispuesto a esperar para compartir el viaje. ayudará a mejorar la tasa de éxito en la recepción del pedido.
4. Confirme que la información sea correcta: después de recibir el pedido, el propietario del automóvil debe confirmar la información del automóvil, como el color de la carrocería, el número de placa, etc., para evitar problemas innecesarios causados por información inconsistente. .
5. Elegir técnicas de conducción adecuadas, como conducir despacio, mantener una distancia segura entre vehículos, utilizar correctamente los intermitentes, etc., para mejorar la seguridad en la conducción.