Mentalidad de venta de electricidad

1. Sin pasión, sin movimientos corporales al teléfono y la voz no es lo suficientemente alta;

2. cree en tus propios productos;

3. Sin confianza, no creas que puedes hacer un buen trabajo en las llamadas de ventas y prepárate para que te maten en cualquier momento;

4. Irritable, repetirlo todos los días es aburrido;

5. Mala condición física, enfermo

6. No invertir lo suficiente. No me gusta el telemercadeo, tengo miedo de ser rechazado;

8. Hacer llamadas telefónicas No me sentía un experto en ese momento, ni me sentía un experto en ese momento;

En segundo lugar, la voz y la entonación

1. La velocidad del habla era demasiado lenta o demasiado rápida. En general, los expertos hablan más lento, pero deben intentar igualar la velocidad de habla del cliente;

2. La voz es demasiado baja;

3 Sin agregar partículas modales de expertos: Bueno, Ah, ah, ah.

4. No es lo suficientemente tranquilo, firme y fuerte, y la voz es demasiado suave.

5. No sigas el principio de decir la primera mitad de una frase rápidamente y la segunda mitad lentamente.

En tercer lugar, el proceso del habla

1. No seguir el flujo del habla, omitir y comunicarse en privado, interrumpir el proceso estándar del habla;

2. hace algunas preguntas Las preguntas interrumpen el proceso. Si no sabe cómo responder la pregunta, continuará con el proceso.

3. preguntas y no saque conclusiones después de solo dar un paso. Trate de encontrar tantos problemas como sea posible para que los clientes presten atención a sus propios problemas;

4. Asegúrese de recomendar productos después de sufrir y el orden no se puede revertir;

5. El núcleo debe quedar claro durante el proceso de comunicación.

Cuatro. Manejo de objeciones

1. Las objeciones comunes no son hábiles o poco convincentes;

2. No pueden reflejar las objeciones recién encontradas.

3. no comprendido completamente, distorsionado o incompleto;

4. No comprende las habilidades de manejo de objeciones.

1) Preguntas retóricas

2) Entender antes de reaccionar

3) Transformación

4) No responder

5) Algunas objeciones son simplemente preguntas habituales que los clientes hacen sin darse cuenta. Respóndelas directamente, preferiblemente en una sola frase. Nj.neijob.com Neijiang Recruitment Network

Verbo (abreviatura de verbo) competente

1. Las habilidades del habla no son lo suficientemente competentes e incluso leer en voz alta no es fluido. ¡soltero!

2. La respuesta es demasiado lenta y el cliente recuerda los comentarios relevantes en el teléfono.

3. Leer el discurso al cliente mientras lo lee no convencerá al cliente;

6.

1. Perder demasiado tiempo en uno o varios teléfonos móviles;

2. Estar de mal humor y no querer hacer llamadas telefónicas; Los comentarios de apertura son un problema y desperdician muchos datos;

7. Mala gestión de los detalles de la comunicación

1. repetir la respuesta de la otra parte apropiadamente;

2. Malas palabras, no las siento;

3. Tono coqueto, hacer bromas inapropiadas y hacer preguntas que no deberían ser. preguntó;

4, No prestes atención a la interacción con los clientes, solo habla de ti mismo y no te detengas a interactuar con los clientes cada dos oraciones.

5. No escuchar atentamente, interrumpir siempre al cliente o simplemente leer las palabras por sí mismo, sin poder entender lo que el cliente dice;

6. o demasiado breve, cambiar el tema no es lo suficientemente natural y rápido;

7 Responder preguntas con los clientes, agregar información superflua y hablar sobre temas irrelevantes al responder a los clientes. ' objeciones o preguntas, no hay Siguiendo el principio de comprender primero y luego responder, confrontar directamente a los clientes, causando resentimiento en los clientes;

9. emociones;

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10. Las promesas aleatorias, las garantías aleatorias y ser demasiado absoluto generan dudas e incredulidad en los clientes;

11. , los clientes a veces te tratan superficialmente.

Esto se debe a que el entrevistador tiene que profundizar más o simplemente repetir lo que dijo, sólo así se podrá descubrir el problema.

12. Cuando el cliente se niega deliberadamente a cooperar y oculta la verdadera situación y tiene una fuerte resistencia, puede descubrir el problema del cliente haciendo insinuaciones.

13. Asegúrate de hacer un resumen;

14: ¿Por qué siempre se devuelven o cancelan las facturas?

1) Hablas con demasiada fuerza, vendes demasiado, no consideras el problema desde la perspectiva del cliente y no le das la oportunidad de hablar.