Utilice la clasificación de escenas para crear productos más cálidos para los usuarios (organizados)

(1) Hay 5 elementos: personas, lugares, tiempos, cosas y emociones. Una escena puede estar compuesta por varios de los 5 elementos anteriores. Cuantos más elementos haya, más claridad necesitará el usuario. ; por ejemplo, después de un duro día de trabajo quiero darme un capricho con una comida deliciosa cuando llegue a casa; entonces, en este escenario, mi demanda es probablemente una barbacoa para llevar. La relación correspondiente entre los 5 elementos es la siguiente:

En cuanto a cuántos de los 5 elementos se pueden utilizar para formar los Escenarios, los ejemplos dados por el autor son muy apropiados (sería aún mejor si agrega emociones, por ejemplo, la emoción satisfactoria en el primer escenario es placer), como se muestra a continuación:

(1) Categorías de comercio electrónico como JD.com Clasificación de productos basada en escenarios: para satisfacer las necesidades de las personas que deambulan (los usuarios con un propósito claro de comprar buscan directamente , este tipo de usuario no es adecuado para la clasificación de escenarios), lo que permite a los usuarios hacer regalos en el trabajo, decorar y otros eventos, y descubrir más cosas que no tenían intención de comprar, pero pueden Las cosas que generan un gran interés estimulan el consumo;

(2) Meituan y otras categorías de OTO clasifican los productos según escenas: utilice elementos de tiempo en escenas como la vida nocturna o los fines de semana para explorar las necesidades del usuario y romper los límites entre diferentes categorías. Por ejemplo, en la vida nocturna, puede recomendar tarde. -refrigerios nocturnos, bares KTV y otros lugares de entretenimiento;

(3) Qunar y otras aplicaciones de viajes clasifican los productos por escena, según el "estilo juvenil". Esta escena contiene elementos de multitudes y turismo, y muestra guías de viaje. hoteles, reservas de compras grupales y otros productos relacionados; las necesidades en el turismo están más estrechamente integradas con los escenarios. Existen diferencias obvias en las necesidades de las personas a nivel local y en otros lugares, antes de viajar y durante el viaje. Por ejemplo, antes de viajar, el producto suele recomendar billetes de avión, hoteles, rutas de viaje, especialidades y comida, etc., y al llegar al hotel de destino, las recomendaciones suelen ser comida y atracciones cercanas al hotel.

(4) Los mercados de aplicaciones como OPPO clasifican las aplicaciones en función de escenarios, por ejemplo, basándose en la descripción de "tenerlo en cuenta", integrando elementos emocionales en el escenario para la clasificación.

Cuando un producto se integra en un escenario de demanda, el interés del usuario, además del producto en sí, en ocasiones también proviene de la identificación emocional que aporta el escenario.

Ya sea que provenga de un sentimiento de identificación con productos, emociones o escenas, para formar este sentido de identidad primero debemos establecer una conexión entre el producto y el usuario. La mayoría de los productos generalmente se dividen en cinco aspectos:

1. Personas y personas

Clasificar productos por atributos de grupo es el método más común "Imprescindible para que los estudiantes universitarios comiencen la escuela. " "Cosas buenas", "Un lugar de visita obligada para parejas los fines de semana", etc. son contenidos especiales basados ​​en agregación multitudinaria.

? Las técnicas que se pueden utilizar en este escenario son características que coincidan con los atributos de la multitud, como estudiantes universitarios y precios bajos, personas mayores y salud, trabajadores administrativos y calidad, etc. Las recomendaciones de KOL se pueden utilizar para crear valor del producto;

2. Personas y lugares

Crear conexiones entre personas y productos alrededor de ubicaciones es lo más común en las aplicaciones de viajes. Los "consejos de viaje" que suelen aparecer en algunas aplicaciones de viajes son contenido especial que clasifica los productos según el "lugar". Por ejemplo, antes de viajar a un lugar diferente, las principales necesidades son elegir un destino, reservar boletos de avión, boletos para atracciones, hoteles y encontrar comida después de llegar al destino, se trata de atracciones y comida cercanas;

? Por lo tanto, antes de la salida, es adecuado utilizar escenarios como viajes periféricos y viajes de larga distancia para clasificar y proporcionar recomendaciones de atracciones, hoteles y otros productos después de la salida, y puede recomendar locales cercanos; atracciones y comida;

3. Personas y tiempo

Las principales manifestaciones del establecimiento de la relación entre personas y productos a través del tiempo son: aprovechar los puntos calientes, festivales y otros lugares urgentes. elementos para estimular la emoción de la escena. El ejemplo anterior del Día de San Valentín entra en esta categoría. Por ejemplo, "ropa de moda de verano", "25 restaurantes imprescindibles para el día de San Valentín", etc.;

4. Cosas y cosas

Utilice relaciones ascendentes y descendentes para crear escena. recomendaciones. Después de terminar de comer en un restaurante, el camarero me dio un cupón para un KTV cercano. Más tarde, cuando fui a este KTV, resultó que también me dieron un cupón para este restaurante.

Aunque los restaurantes y los KTV no pertenecen a la misma categoría en términos de atributos, pueden estar conectados entre sí en términos de escenas.

En algunos productos de O2O, se planificarán algunas rutas de itinerario para los usuarios en un escenario principal, como "un buen lugar para pasear al bebé cerca del parque Beihai, comer, beber, jugar y viajar fácilmente". Primero establezca un tono para los usuarios: paseos de bebés, y luego el contenido recomendado incluirá contenido de múltiples categorías verticales;

5. Cree una ilusión emocional

Utilice redacción publicitaria para describir ¿Proporcionar a los usuarios? con la ilusión de hermosas emociones y hacer recomendaciones de productos basadas en esta emoción. Por ejemplo, las aplicaciones de viaje se clasificarán en "sentir la naturaleza" para crear una ilusión emocional de limpieza, belleza y purificación del alma, haciendo que los corazones de las personas divaguen.

(1) Mejorar el rendimiento de los datos del producto: incluidos los datos del usuario (actividad, tasa de retención, tiempo de residencia, etc.), datos de ventas (volumen de pedidos, volumen de transacciones, etc.