Se han nombrado a Tesla, Tencent y muchas otras empresas. ¿Qué leyes y regulaciones violaron estas empresas?
El 12 de mayo, la Asociación de Consumidores de China publicó un informe de análisis de la opinión pública sobre la protección de los derechos del consumidor durante el feriado del Primero de Mayo. Tesla, lululemon, Tencent y otras empresas fueron nominadas. La Asociación de Consumidores de China descubrió que las noticias comerciales negativas durante la campaña del Primero de Mayo de 2022 se concentraron principalmente en cuatro aspectos: transporte urbano, calidad de los productos, juegos en línea y proyectos de entretenimiento.
Entre ellos, la opinión pública sobre el transporte urbano se centra principalmente en dos aspectos: primero, el transporte, y la discusión de la opinión pública se centra en la revelación del acusado de que los monitores Tesla reproducen audio aterrador en pantalla completa en medio de la noche. En segundo lugar, el precio de carga de las baterías de vehículos de nueva energía en el área de servicio es caro y los internautas están más centrados en ridiculizarlo.
En términos de calidad del producto, lululemon fue multado por falsificación y se convirtió en un caso clásico de protección de los derechos del consumidor. Según información del sitio web "Credit China", Lululemon Trading (Shanghai) Co., Ltd., una empresa filial de Lululemon, fue declarada culpable de violar el artículo 50 de la Ley de Calidad de Productos (mezcla o falsificación de productos, falsificación como genuinos y hacer pasar productos de mala calidad, o hacer pasar productos no calificados como productos calificados), fue multado con más de 81.420 yuanes por la Oficina de Administración y Supervisión del Mercado del Distrito Xicheng de Beijing. En términos de juegos en línea, la Asociación de Consumidores de China dijo que el pico de opinión pública en línea se produjo el 5 de mayo, lo que estuvo estrechamente relacionado con el retiro a gran escala del descuento del 30% en las recargas de monedas Tencent Q y las búsquedas en Weibo.
No hace mucho, Tencent canceló el descuento del 93% en la recarga de monedas Q a gran escala, incluida la recarga de monedas Q de WeChat y QQ, y también se redujeron los descuentos exclusivos de recarga de monedas Q de VIP y SVIP. de 95% a 94% de descuento respectivamente. Cambiado a 98% de descuento, 97% de descuento. En respuesta a este asunto, la cuenta B del sitio web oficial de King of Glory respondió: Para expandir el mercado y brindar a los usuarios una mejor experiencia de aplicación, Tencent ha llevado a cabo recientemente promociones periódicas en el negocio de recarga directa del grupo y algunos descuentos en el canal de ventas para Q recarga de monedas.
El informe enfatiza que el retiro a gran escala del descuento del 93% en las recargas de monedas Q provocó el ridículo de los internautas. Tencent respondió "con calma" "de acuerdo con las necesidades de expansión del mercado y para brindar a los usuarios una solución". experiencia de aplicación más sólida", mientras que los miembros y usuarios VIP no estaban enojados y sospechaban que "el descuento prometido al comprar la membresía VIP no ha expirado" y "el retiro unilateral de descuentos sin consultar a los miembros VIP que pagan equivale a un aumento de precio forzado".
La Asociación de Consumidores de China cree que la clave del ajuste de la estrategia de marketing de Tencent esta vez es la necesidad urgente de “expansión del mercado” o la “mejora y actualización” de la experiencia del usuario la “revocación de descuentos y ajuste de precios”; "Regalo de vacaciones" es el "derecho legal" de Tencent como proveedor de servicios de juegos, o puede implicar cambios obligatorios unilaterales en el "acuerdo de servicio prepago". Puede haber lugar para la discusión, pero Tencent Games es la "herramienta para chupar dinero". Tiene dientes afilados, pero realmente hace que los miembros VIP se sientan desconsolados y desconsolados.
Además, durante el período del Primero de Mayo, la opinión pública sobre los proyectos de entretenimiento también estuvo relativamente concentrada. El coche turístico eléctrico en el Parque de Vida Silvestre de Lanzhou se volcó y la "Montaña Rusa" en el Parque Nanchang Sunac falló repentinamente, etc., lo que atrajo mucha atención de la opinión pública y los medios de comunicación.