¿Qué documentos se necesitan para reembolsar un billete de tren?

Los reembolsos requieren el documento de identidad original y puedes pedirle a otra persona que reembolse el billete en tu nombre, pero solo puedes reembolsar el billete en la taquilla de la estación de tren.

1. El reembolso requiere el documento de identidad original y el billete de tren. Se puede utilizar en lugar del documento de identidad, así como el pasaporte, el registro civil, el permiso de conducir, el pase para Hong Kong y Macao, el pase para Taiwán. etc. Si otra persona trae el billete y los documentos mencionados anteriormente, también podrá reembolsar el billete.

2. Si acudes a la taquilla de la estación de tren para reembolsar tu billete, se te cobrará una determinada tasa de gestión. Si el pasajero reservó el boleto en línea, no se le reembolsará el dinero en efectivo y el dinero se devolverá a la tarjeta bancaria donde compró el boleto dentro de 1 a 15 días. Si el billete se reservó en efectivo, el dinero se reembolsará cuando se reembolse el billete.

3. La tarifa de gestión del reembolso se cobrará en función del tiempo transcurrido entre el día del reembolso y la salida del tren.

Si el día del reembolso es superior a 15 días (sin incluir 15 días) desde el día de salida del tren, no habrá gastos de gestión.

Para más de 2 días dentro de 15 días, se descontará el 5% del billete en concepto de gastos de gestión.

Dentro de 48 horas y más de 24 horas se descontará el 10% del billete en concepto de gastos de gestión.

Para reembolsos dentro de las 24 horas, se descontará el 20% del billete en concepto de gastos de gestión.

Una vez que sale el tren, el billete no se puede reembolsar y sólo se puede cambiar a otro tren dentro de las 24 horas siguientes a la compra del tren.