¿Puedo quejarme si la logística no se actualiza durante más de 24 horas?

Si el envío urgente no llega en el tiempo indicado y no está actualizado, puedes reclamar.

Si el servicio no se entrega en el tiempo acordado por ambas partes, se trata de un incumplimiento de contrato y usted podrá ser considerado responsable por incumplimiento de contrato. Si el servicio de entrega urgente no ha actualizado la información logística, puede negociar con el comerciante y la empresa de mensajería para resolver el problema. Si los dos se niegan a negociar y resolver, el interesado puede quejarse ante la plataforma de compras o el industrial y comercial local. departamento de administración.

En cuanto al estándar de compensación por daños, si existe un acuerdo entre la organización del servicio de entrega urgente y el cliente, prevalecerá el acuerdo. Si no hay acuerdo, se aplicarán los siguientes principios:

a) El daño total se refiere al valor del envío expreso. La pérdida total se regirá por las disposiciones sobre compensación por envíos expresos perdidos.

b) El daño parcial se refiere a la pérdida parcial del valor. del artículo exprés la compensación se basará en la proporción del valor perdido del artículo exprés con respecto al valor total y la misma proporción que el monto de la compensación por los artículos exprés perdidos.

La compensación por correo urgente perdido debe incluir principalmente:

a) Cuando el correo urgente se pierda, la tarifa del servicio estará exenta (excluyendo cargos adicionales como el seguro de precio);

b ) Para los envíos exprés que hayan adquirido valor asegurado (seguro), la organización del servicio de entrega exprés deberá compensar de acuerdo con el valor asegurado (seguro

c) Para los envíos exprés que no lo hayan hecho; valor asegurado adquirido (seguro), la organización del servicio de entrega urgente deberá compensar de acuerdo con las Normas de Implementación de la "Ley Postal" y la "Ley Postal" y los reglamentos relacionados.

La "Ley Postal" de mi país estipula que el negocio de entrega de cartas y otros envíos de naturaleza postal está a cargo exclusivamente de empresas postales. Se puede considerar que la franquicia postal sólo se aplica a las comunicaciones y otros campos donde el servicio postal brinda servicios universales a la sociedad. Dado que el negocio logístico emergente no entra dentro del ámbito de los servicios postales universales, el negocio logístico postal no ha estado sujeto a ajustes por parte de la Ley Postal desde el principio.

La indemnización por daños y perjuicios se refiere a la responsabilidad civil en forma de pago en dinero o en especie que debe soportar el actor según la ley por los daños patrimoniales, personales y psíquicos causados ​​a otros a causa de la infracción. La indemnización por daños y perjuicios es una forma de responsabilidad civil muy común y frecuente. Debido a que el contenido involucrado es relativamente complejo, se puede decir que la compensación por daños también es un sistema legal. Es un sistema institucional compuesto por varios sistemas, como principios de compensación, alcance de la compensación y métodos de compensación.

Espero que el contenido anterior le resulte útil. Si aún tiene alguna pregunta, puede consultar a un abogado profesional.

Base legal: Artículo 49 de la "Ley Postal de la República Popular China". Después de que el usuario haya entregado el recibo del correo, puede enviarlo a la oficina de correos dentro de un año a partir de la fecha. de entrega del correo nacional consultas empresariales: Para el correo internacional, puede consultar con la empresa postal con el recibo dentro de los 180 días siguientes a la fecha de entrega. Al realizar consultas sobre correo internacional o consultas sobre correo en áreas remotas especificadas por el departamento de administración postal del Consejo de Estado, la empresa postal informará al usuario de los resultados de la consulta dentro de los 60 días a partir de la fecha de la consulta. a los usuarios en unos pocos días. Si transcurrido el plazo de inspección no se encuentra correo, la empresa postal deberá pagar una indemnización de conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de esta Ley. Si el usuario no consulta a la empresa postal ni presenta una reclamación de compensación dentro del período de consulta especificado en el párrafo 1 de este artículo, la empresa postal ya no será responsable de la compensación.