¿Se puede reembolsar la membresía de iQiyi?

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1. Las rutinas de membresía son profundas y difíciles de resistir para los usuarios.

Hay anuncios exclusivos para miembros, e incluso los miembros tienen menos descuentos que los no miembros svip erosiona los beneficios normales de los miembros estándar.

Membresía, ¿para qué? Casi todos los usuarios tienen la misma respuesta: por un mejor servicio.

Para este "mejor", los miembros de sitios web de videos quieren acceder a anuncios, bibliotecas de miembros y películas de alta definición; los miembros de discos de red buscan cargas y descargas privadas, sin pérdidas y de alta velocidad; de las aplicaciones de música quieren encontrar más Buena canción... Pero en realidad, los miembros suelen encontrar "descuentos" en los servicios.

Bajo el sistema de membresía de los proveedores de servicios de video en línea, las "variaciones" publicitarias se presentan en diversas formas, lo que dificulta su detección: los videos de iQiyi tendrán "recomendaciones de miembros" durante más de 10 segundos antes de reproducirse, y algunos Vídeos de Sohu Los anuncios no se pueden bloquear debido a problemas de derechos de autor...

2. El sistema de membresía está desactualizado y los comerciantes a menudo faltan a las citas.

La esencia de la membresía es una relación contractual, y el incumplimiento del contrato por parte de los comerciantes daña los derechos e intereses de los consumidores.

Liu Junhai, profesor de la Facultad de Derecho de la Universidad Renmin de China, cree que el acto de los usuarios de obtener membresía es un servicio pago, es decir, los consumidores sólo disfrutan de los beneficios correspondientes después de pagar una determinada tarifa. Por tanto, existe una relación contractual entre socios y operadores, es decir, una relación contractual. Es una relación civil de servicios pagos, igualitaria y voluntaria. Esto significa que el modelo de marketing de membresía debe seguir los principios de beneficio mutuo e igualdad de pago. En la actualidad, algunos sistemas de membresía de Internet se han deteriorado. Para decirlo sin rodeos, el emisor de la tarjeta ha incumplido su promesa.

En opinión de Zhu Wei, subdirector del Centro de Investigación de Derecho de la Comunicación de la Universidad de Ciencias Políticas y Derecho de China, detrás de la “rutina de afiliación” hay complejos factores económicos y de mercado: el modelo económico de Internet de Los “servicios gratuitos + de valor agregado” surgieron como lo requieren los tiempos, e Internet se ha desarrollado hasta el punto en que está abierto al público en general de forma gratuita, pero los servicios de valor agregado se cobran y se expresan en forma de membresía. . El monto del pago determina el nivel de membresía diamante, oro, suprema y otras, y los beneficios que se pueden disfrutar también son diferentes.

Sobre el tema de "ver anuncios" que ha sido criticado, hasta cierto punto, es una "obligación" para los usuarios comunes ver anuncios. La enorme base de usuarios genera un tráfico masivo a la plataforma, y ​​el "privilegio publicitario" significa que los miembros gastan dinero directamente para comprar esta "obligación".

Ya sea que "la aceleración de los miembros es en realidad equivalente al límite de velocidad de los no miembros" o "las reglas de comida para llevar se cambian a voluntad, el derecho de interpretación final pertenece al comerciante", estas son infracciones reales y violan el " Incluso se sospecha que la Ley de Contratos" y la Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor violan la Ley de Competencia Antimonopolio, lo que supone un desprecio por el espíritu del contrato.

3. Para estandarizar el sistema de afiliación, la supervisión es indispensable.

Los consumidores tienen derecho a exigir que los proveedores de servicios asuman la responsabilidad por incumplimiento de contrato, y los departamentos pertinentes deben fortalecer la supervisión. Ante el "crecimiento bárbaro" del mercado de afiliados, los expertos creen que la clave es aclarar los límites de derechos y responsabilidades y fortalecer la gestión. Para todo tipo de comportamientos de marketing de membresía, como inyección de agua y descuentos, la supervisión debe ser constante y constante, y cuando sea necesario, se deben tomar medidas enérgicas precisas contra los instigadores, los departamentos pertinentes pueden emitir conjuntamente un documento y emitir un documento especial para limpiar; y rectificar el comportamiento poco confiable del sistema de membresía, y llevar a cabo acciones especiales de aplicación de la ley en todo el país.

Es necesario desbloquear los canales de protección de derechos, reforzar la aplicación del análisis de big data para denuncias y denuncias, reforzar la sanción crediticia conjunta y aumentar el coste del abuso de confianza para los operadores que se niegan a cumplir con sus obligaciones legales. . Los consumidores tienen derecho a responsabilizar a los operadores que reclutan miembros por incumplimiento de contrato y exigir a la empresa que continúe desempeñando sus funciones y proporcionando los servicios prometidos previamente o rescinda el contrato, devuelva los fondos del consumidor y pague parte de los intereses; Si se sospecha que induce fraude, la regla de compensación de "tres por uno falso" en la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" puede introducirse directamente para aumentar efectivamente los costos ilegales de los comerciantes ilegales.

Los propios consumidores también necesitan aumentar su conciencia sobre la protección de sus derechos. El profesor Ge de la Escuela Vocacional de Finanzas y Comercio de Anhui cree que la popularidad de los sistemas de membresía ha generado malos motivos para algunas empresas. Los consumidores deben aprender a identificar a los comerciantes miembros genuinos y falsos y mejorar eficazmente su capacidad para prevenir riesgos de consumo.

El entorno del mercado está cambiando y, dentro de un rango razonable, las reglas de membresía a veces cambiarán en consecuencia. Sin embargo, debido a razones técnicas, a veces los usuarios no pueden descubrir el contenido modificado en los sitios web o páginas de aplicaciones de manera oportuna, lo que requiere que los proveedores de servicios muestren las reglas de membresía modificadas de la manera más rápida, abierta y transparente posible. Al mismo tiempo, también es necesario que los usuarios miembros actualicen el mapa de conocimiento de los derechos de los miembros para evitar pérdidas.

Los usuarios eligen registrarse como miembros porque buscan mejores servicios.

Esto requiere que las empresas vuelvan a la esencia de la competencia y brinden servicios mejores, más seguros y más eficientes para que los usuarios comunes y los miembros reales estén dispuestos a quedarse por mucho tiempo.

¿Entienden los miembros que pagan? No se pueden perder los servicios de alta calidad - People's Daily Online