Plantilla ppt de resumen de trabajo anual de propiedad
El tiempo vuela, el sol y la luna pasan volando y ha pasado otro año en un abrir y cerrar de ojos. 20xx casi ha terminado. Mirando hacia atrás este año, bajo la correcta orientación y supervisión de los líderes de la empresa, y con la cooperación y ayuda de todos los colegas, logré ciertos resultados. De acuerdo con el plan a principios de año, completé con éxito varias tareas asignadas. por mis superiores. Ahora resumiré el trabajo en 20XX de la siguiente manera:
1. Hacer un buen trabajo en el trabajo diario de administración de propiedades.
(1) Hacer un buen trabajo en los cargos de propiedad.
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Cuotas de propiedad El cobro es una tarea aparentemente fácil, pero en realidad no lo es. Por lo tanto, coopero activamente con xx para cobrar tarifas de administración de propiedades, tarifas de estacionamiento, tarifas de agua y electricidad, etc. en la comunidad. Notifique a todos los hogares a tiempo y aumente los esfuerzos de cobro para los hogares con tarifas pendientes. Cobre los honorarios de administración de la propiedad sin problemas mediante el cobro puerta a puerta, el cobro por escrito, el cobro por teléfono y otros métodos.
(2) Fortalecer la gestión de la sala de distribución de energía
1. Exigir que el capataz implemente estrictamente el plan de mantenimiento y el sistema de inspección en la operación y mantenimiento diario de los equipos * * *. y mantener periódicamente los equipos relacionados, verificar cuidadosamente el funcionamiento del equipo, solucionar los problemas de manera oportuna, evitar peligros ocultos importantes y garantizar el funcionamiento normal de los equipos ****.
2. Haga buenos preparativos para la seguridad eléctrica durante el período pico de verano, coopere con la Oficina de Energía Eléctrica para realizar una inspección de seguridad integral del equipo de suministro de energía de la comunidad y reemplace el gabinete de compensación de potencia reactiva del transformador X para reducir las pérdidas de potencia reactiva.
3. El reparador de agua y electricidad * * * reemplazó X lámparas de bajo consumo;
4. Cooperar con los departamentos pertinentes para realizar inspecciones de seguridad de las salas de distribución de energía y las instalaciones de extinción de incendios.
(3) Hacer un buen trabajo limpiando y reverdeciendo la comunidad.
1. Hacer un buen trabajo dando la bienvenida a la creación de una ciudad civilizada, emitir avisos de inspección civilizados a los propietarios e inquilinos y exigir a los inquilinos que mantengan un buen ambiente sanitario.
2. Se requiere que el personal de limpieza limpie las áreas públicas de manera oportuna según sea necesario, sin dejar rincones sanitarios muertos. * * *Los pasillos se limpian una vez por semana y el estacionamiento dos veces al mes. Limpie todo tipo de basura con regularidad y de acuerdo con los estándares todos los días para garantizar que las áreas públicas estén limpias y hermosas.
3. Matar regularmente las cucarachas en las alcantarillas y pozos de aguas residuales de Xiaosha de acuerdo con los estándares estipulados por la ciudad, y eliminar las "cuatro plagas" en las áreas públicas.
4. Comunicarse con los propietarios individuales y pedirles que trasladen sus pertenencias personales apiladas en lugares públicos al aire libre para garantizar que la comunidad esté limpia y ordenada.
5. Al mismo tiempo, fortalecer la ecologización y el mantenimiento de la comunidad, mantener el césped de manera oportuna de acuerdo con los cambios estacionales y climáticos, cultivar la tierra con regularidad, fertilizar flores y árboles, eliminar las malas hierbas y podar. , replantar plántulas y prevenir plagas y enfermedades para garantizar la calidad del enverdecimiento y el mantenimiento de la comunidad.
6. Reparar pavimentos residenciales y de aparcamientos dañados.
7. El camino de entrada de la zona de la villa resultó dañado debido al asentamiento de los cimientos, por lo que se deben realizar trabajos de reparación y transformación.
8. Limpiar 3 fosas sépticas en la comunidad dos veces, limpiar la red de tuberías de aguas residuales que conducen a la fosa séptica municipal dos veces y limpiar más de 30 pozos de precipitación y pozos de agua de lluvia (veces).
En segundo lugar, desempeñar activamente el papel de oficina de administración de propiedades y cooperar con otras tareas.
1. Cooperar para completar la transformación ecológica de xx.
2. Cooperar con el agente para renovar el contrato de trabajo temporal.
3. Cooperar con xx Hotel para renovar las tarjetas de natación para los propietarios de villas.
4. Cooperar con el equipo de dragado para limpiar las tuberías de aguas residuales de la comunidad y limpiar el tanque séptico del Edificio X en la comunidad dos veces. Al mismo tiempo, cooperamos con el Hotel X para limpiar las tuberías de alcantarillado de la comunidad.
5. Cooperar con los bomberos para realizar inspecciones de seguridad de la sala de distribución de energía.
6. Hacer un buen trabajo en la entrega del personal de mantenimiento del orden comunitario.
7. Preparar el ambiente de la comunidad durante la Fiesta de la Primavera.
8. Cooperar con la Oficina de Suministro de Energía para realizar inspecciones anuales de los tres transformadores de la comunidad.
9. Cooperar con el Departamento de Ingeniería de Swan para realizar el mantenimiento antiguo y el reemplazo de los interruptores de transformadores xKVA en la sala de distribución de energía.
10. Cooperar con el trabajo logístico del Foro de Estudios Chinos de la Academia.
11. Acuda a la Oficina de Construcción del Distrito X para solicitar el contrato de propiedad anterior para su presentación.
12. Cooperar con el Hotel X para solucionar el problema de goteras en el techo del pasillo.
Zona residencial 13, X, X * * * cooperan entre sí para volver a tender la red de tuberías de alcantarillado de Photography Square.
14. Realizar diversas inspecciones de acuerdo con los requisitos de la comunidad de “crear una ciudad civilizada”.
En tercer lugar, fortalecer la comunicación con los propietarios y hacer la gestión diaria.
Durante un año de trabajo, presté gran atención a fortalecer la comunicación y la comunicación con propietarios e inquilinos, comprender oportunamente las necesidades reales de los propietarios, resolver las quejas de los propietarios, los problemas de mantenimiento y búsqueda de ayuda. en el menor tiempo posible, y Hacer un buen trabajo de explicación y satisfacer al propietario en la medida de lo posible. Escuche atentamente las opiniones y sugerencias de los propietarios, lleve registros detallados, estudie detenidamente y haga correcciones. Esforzarse por establecer una buena imagen de la empresa de administración de propiedades a través de su paciencia, entusiasmo y servicio atento, y trabajar con los propietarios para crear un entorno de vida armonioso y estable. Comunicarse con el comité de propietarios para completar la renovación del contrato de servicio de administración de propiedad comunitaria.
Al mismo tiempo, detener y persuadir oportunamente a algunos propietarios para que participen en actividades de construcción ilegales en la comunidad. Especialmente este año, se han detenido muchas irregularidades en la decoración del Edificio 7 y se exige a los propietarios que aumenten la conciencia pública y presten atención a mantener limpio el entorno circundante.
Echando una mirada retrospectiva al trabajo de este año, aunque se han logrado algunos logros, también encontramos que hay muchas áreas que necesitan mejoras y mejoras. En el futuro, continuaré fortaleciendo mis estudios, profundizando la gestión, haciendo bien mi trabajo de acuerdo con los requisitos de la empresa, mejorando los niveles de servicio, contribuyendo al desarrollo de la Oficina de Administración de Propiedades y creando un entorno de vida seguro, cómodo y hermoso. para los residentes de la comunidad.
La segunda plantilla ppt de resumen de trabajo anual de propiedad
El tiempo pasa volando y llevo un año trabajando en Woolen Textile Trade Center sin saberlo. En mi opinión ha sido un año corto pero largo. De corta duración son las habilidades laborales y conocimientos profesionales que no he tenido tiempo de dominar. Ha pasado el tiempo; queda un largo camino por recorrer para convertirme en un excelente personal de atención al cliente.
Mirando hacia atrás, parece haber sucedido cuando solicité por primera vez el puesto de servicio al cliente de la Compañía de Administración de Propiedades de la Cámara de Comercio, pero ahora he pasado de ser un recién llegado ignorante a un personal de servicio al cliente con responsabilidades laborales. Y el trabajo de atención al cliente también ha pasado de ser un extraño.
Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y lo encuentran sencillo, monótono o incluso aburrido. Se limitan a contestar el teléfono, tomar notas y navegar por Internet cuando no tienen nada que hacer. De hecho, para convertirse en un personal de servicio al cliente calificado y competente, es necesario tener conocimientos profesionales relevantes, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad, de lo contrario, se producirán errores y incumplimiento del deber en el trabajo. Por supuesto, al principio no me di cuenta de esto, pero después de experimentar varios desafíos y pruebas en el trabajo, me di cuenta profundamente.
Las siguientes son mis principales tareas durante el último año:
1. Gestionar los trámites y certificados para que los clientes reciban condecoraciones, y archivar la información, archivos y claves del comerciante. Entre ellos, cabe destacar que el área AD en el primer y segundo piso y el área ABCD en el tercer piso pertenecen al gobierno. La mayoría del primer y segundo piso pertenecen a Chen Guide, algunos pertenecen a comerciantes y algunos. pertenecen a propietarios privados.
2. Familiarícese con todos los aspectos de la información, incluido el propietario, la unidad de decoración, la unidad de construcción, etc., y mantenga registros al mismo tiempo, notifique a los departamentos y al personal pertinentes para el procesamiento, realice un seguimiento del proceso, y realizar una nueva visita una vez finalizado.
3. Cómo preparar, enviar y archivar cartas y documentos, y cómo utilizar cartas individuales enviadas por Guide Company, Shangde y Maozhi Office, avisos para reorganizar el orden de los párrafos, recordatorios cálidos y publicación de artículos. Las instrucciones, los pedidos de construcción pequeños, los materiales de renovación grandes, los pedidos de reparación, etc., deben resultarle familiares.
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho.
1. La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica.
Para aquellos que son nuevos en la administración de propiedades y tienen poca experiencia, inevitablemente encontrarán diversos obstáculos y dificultades en el trabajo. Con la ayuda de mis líderes y colegas, tengo el coraje de enfrentar dificultades y desafíos, y mi personalidad se ha estabilizado aún más. Creo que debemos mantener una buena perspectiva mental y condiciones de trabajo frente a los clientes. Como personal de servicio al cliente, debes anteponer el profesionalismo y el servicio con una sonrisa.
La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales.
El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás contento o molesto, siempre debes anteponer tu trabajo y seguir sonriendo, porque no solo representas tu imagen personal, sino también tu propia imagen. la imagen de la empresa. Trate de mantener el servicio con una sonrisa, gradualmente vuélvete valiente al comunicarte con algunos clientes difíciles y mejora gradualmente la etiqueta, como la etiqueta de recepción y la etiqueta telefónica.
2. Me doy cuenta de la importancia de los detalles en el trabajo y la vida.
Debido a la "pequeñez" de los detalles, a menudo se subestiman o incluso se ignoran, a menudo resultan engorrosos y no tienen tiempo para tenerlos en cuenta. En el Wool Trade Centre, me di cuenta profundamente de que los detalles no pueden pasarse por alto ni descuidarse. Ya sea cada línea o puntuación al leer documentos oficiales, o el servicio refinado e higiénico enfatizado por los líderes, entiendo profundamente que sólo profundizando en los detalles puedo obtener recompensas. Los detalles traen ganancias, los detalles traen éxito.
3. He ampliado mis talentos en el trabajo y el estudio. Cuando trabajo duro para completar cada trabajo, obtengo apoyo y afirmación.
Recuerdo que durante la Feria de la Lana, para hacer un buen trabajo, nuestro departamento de atención al cliente, departamento de ingeniería y departamento de seguridad trabajaron horas extras durante estos cuatro o cinco días para hacer bien su trabajo. Aunque resulta agotador, refleja el espíritu de unidad de nuestro centro de atención al cliente. Esto demuestra que todos están llenos de pasión por su trabajo. En cuanto al mapa informático del área ABCD en el primer y segundo piso de todo el Woolen Trade Center, lo trataré con seriedad y responsabilidad, y haré todo lo posible para hacer mejor cada trabajo uno por uno.
En el nuevo año, trabajaré duro para corregir las deficiencias del trabajo del año pasado y mejorar y fortalecer continuamente los siguientes aspectos:
1. Aprender, mejorar las habilidades y la psicología de atención al cliente, y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción de atención al cliente.
2. Fortalecer las capacidades de producción de documentos y ampliar diversas habilidades laborales, como aprender a operar algunos programas informáticos nuevos y cómo responder preguntas de los clientes.
3. Mejora aún más tu carácter, mejora tu paciencia con el trabajo, presta más atención a los detalles, fortalece tu sentido de responsabilidad y cultiva tu entusiasmo por el trabajo.
4. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa.
La tercera plantilla ppt de resumen de trabajo anual de propiedad
Xx propiedad es mi primer trabajo formal y llevo x meses en él. Todavía recuerdo lo ignorante que era en aquel entonces. Gracias a la cuidadosa formación de la dirección y al cuidado y ayuda de los compañeros, he crecido y mi capacidad de trabajo también ha mejorado. El siguiente es mi resumen de trabajo personal en 2020:
1. Servicios básicos
1 Como trabajé de servicio en el parque durante el Festival de Primavera, durante los xx días de servicio. Sentí además Llegar al calor de la gran familia en el Parque xx. No veo quejas de todos, sólo cálidas sonrisas en sus caras. Durante el servicio, xx Garden organizó un equipo en el parque para hacer frente a las roturas de tuberías de agua frente a los pilares de la puerta y las carreteras principales de norte a sur. Coordinaron los distintos departamentos de acuerdo con las instrucciones del administrador y el plan de corte de agua, y brindaron explicaciones. e informes de mantenimiento a los propietarios. El más largo duró 11 horas y finalmente se garantizó el agua doméstica del propietario, y el propietario no tuvo quejas.
2. Cooperar con la empresa para promover integralmente las actividades de gestión de 8 y producir carteles relevantes y otros carteles, como pancartas, carteles de agua y documentos montados en la pared.
3. Redactar y producir diversa correspondencia escrita externa del parque, incluidas hojas de contacto de trabajo, avisos de rectificación, cartas de contacto de trabajo de renovación y rectificación, correspondencia con Qingzhuhu Town Golf Club, etc.
4. Gestión de datos: seguir estrictamente la normativa de gestión de ficheros. En particular, los archivos del propietario deben enumerarse claramente para facilitar su recuperación y la información de cada propietario debe colocarse en un solo archivo. Al mismo tiempo, se debe garantizar la confidencialidad de la información y se deben implementar estrictamente reglas y regulaciones como el préstamo y la verificación.
5. De acuerdo con el sistema de tarjeta de visitante implementado en el parque el xx de junio, notificar al correo para liberar a todos los visitantes temporales (familiares y amigos de los propietarios, rectificación de construcción, personal de decoración, etc.) y luego comuníquese con ellos por teléfono para confirmar su identidad, a fin de garantizar la seguridad residencial de los propietarios.
2. Servicios de vida del parque
1. Coopere con el desarrollo del sistema de servicios de vida del parque, cree varios recordatorios cálidos, publíquelos y envíelos a los propietarios a través del ama de llaves del área. .
2. Responsable de enviar varios mensajes de texto de eventos de festivales y parques a los propietarios.
3. Cooperar con el desarrollo de servicios de salud en el sistema de servicios de vida del parque, brindar de manera proactiva servicios de medición de la presión arterial a los propietarios visitantes; emitir tarjetas de examen físico a los propietarios visitantes y actualizar los datos estadísticos relevantes de manera oportuna; .
4. Realicé estadísticas sobre el desarrollo de los servicios de vida en el parque a partir de un concepto de servicio.
De cara al próximo año, daremos la bienvenida a las oportunidades y desafíos. Sabiendo que todavía tenemos demasiadas deficiencias, planeamos hacer las siguientes cosas para mejorarnos en 20xx:
1. A principios de 2020, debido a que la empresa Con la afirmación, fui ascendido a capataz de departamento, y con ello vinieron mis responsabilidades y obligaciones. Pero necesito mejorar la cohesión de mi equipo y el arte de gestión. El próximo año haré un buen trabajo en la comunicación dentro del departamento y con otros departamentos, para que el equipo de trabajo pueda mantener un ambiente serio, animado y saludable, y aprender a hacerlo. supervisar mejor el trabajo, garantizar la calidad del servicio del departamento, aprovechar al máximo el papel colectivo de los empleados y mejorar aún más la calidad del servicio.
2. Realizar un seguimiento de la puntualidad y la tasa de finalización de los trabajos de mantenimiento de manera oportuna para resolver los problemas de los propietarios de manera oportuna.
3. Vaya al sitio para comprender la situación real más a fondo, de modo que pueda tener una comprensión más profunda de la terminología de propiedad relevante y pueda encontrar métodos o formas de abordar el problema.
4. Resumir los problemas y lecciones existentes de manera oportuna y compilar casos para el intercambio, referencia y aprendizaje mutuos.
5. Esfuérzate por mejorar tus habilidades y nivel de gestión y hacer mejor tu trabajo.
6. Además de aprender las categorías relevantes involucradas en este departamento, también debe aprender los procesos de otros departamentos para sentar una base sólida para futuras capacidades de control general.
7. Fortalecer la capacidad de organizar, coordinar y gestionar emergencias.
Nuestro trabajo está conectado por varias pequeñas cosas, pero no es fácil hacer bien estas pequeñas cosas. Durante los días en que trabajé en XX, sentí profundamente que XX podía aprovechar mi potencial. Mis líderes y colegas fueron mis mentores y amigos. ¡Encontraré mi propia dirección de desarrollo y mantendré mi entusiasmo y motivación por este trabajo!
La cuarta plantilla ppt de resumen de trabajo anual de la propiedad
1. Mejorar las instalaciones de apoyo
Desde que el propietario se mudó, Perfect Space Park ha ido exponiendo gradualmente los problemas de calidad de la construcción y Insatisfactorio. En 20xx, los líderes y el personal del proyecto se coordinaron con muchas partes para compensar las deficiencias, mejorar los equipos e instalaciones de apoyo y ganarse la confianza de los propietarios, como agregar un estacionamiento para bicicletas, instalar temporizadores de aire acondicionado en el Edificio A. , pruebas de instalaciones de protección contra incendios, revisión del sistema de suministro de energía y cambios de distribución de carga, ajustes, etc.
2. Manejo de emergencias
Basado en la situación real del parque, el Departamento de Propiedades de Perfect World ha formulado y mejorado varios planes de emergencia para garantizar que existan planes por adelantado y procedimientos en marcha. lugar para emergencias. Haga un resumen después, responda con calma a las emergencias y elimine los riesgos de seguridad.
3. Gestión del ahorro de energía
En respuesta a la situación de que la reserva de energía en el parque es grande y los propietarios tienen dificultades para pagar las tarifas, el departamento de proyectos investigó y formuló una serie. de medidas de ahorro de energía para las áreas públicas y estacionamientos subterráneos del edificio. Mejorar las medidas y explorar continuamente el potencial de ahorro de energía. Por ejemplo, si configuras la hora de encendido de las luces del pasillo, el personal de seguridad de turno las encenderá a la hora designada.
4. Gestión documental
La gestión de archivos es una tarea importante en la gestión inmobiliaria. El personal del departamento de proyectos dejó en el formulario el autógrafo del gerente sobre la gestión de archivos. En términos de contenido, registra la cara real de la propiedad, los propietarios y el proceso de gestión. Los archivos de cada departamento se organizan cuidadosamente de forma periódica y se establece una base de datos de propietarios. El ingreso de información relevante es conveniente, rápido, detallado y constantemente actualizado para mantener la integridad y confiabilidad de los datos.
5. Gestión de la formación
A partir de la situación real de Perfect World, el Departamento de Propiedad formuló a principios de año un detallado plan de formación, esforzándose por conseguir un negocio profesional e integral. nivel. Por ejemplo, informe al personal de seguridad de la propiedad y de servicio al cliente, y brinde a los empleados un conocimiento integral de la propiedad a través de capacitación cruzada en ingeniería, servicio al cliente y conocimientos de seguridad.
6. Gestión de la seguridad
6.1 Gestión de incendios:
La protección contra incendios es el enemigo de la gestión de la seguridad de los inmuebles.
Una vez que se produce un incendio, la vida y la propiedad del propietario se verán seriamente amenazadas. Con este fin, con el Departamento de Seguridad como centro y el director del proyecto como líder del equipo, creamos una organización voluntaria de extinción de incendios en el parque para implementar una estricta supervisión y gestión de la extinción de incendios, asignar responsabilidades de extinción de incendios a los hogares y explicarles los conocimientos sobre extinción de incendios. . Perfect World Park llevó a cabo un simulacro de incendio el x, x, 20xx para mejorar los rituales de seguridad contra incendios y el conocimiento sobre prevención de incendios de los empleados y propietarios del departamento de propiedad.
6.2 Gestión de la seguridad pública:
Para garantizar la seguridad de los propietarios de parques, el Departamento de Seguridad de Perfect Space capacita estrictamente al equipo de seguridad, implementa seis medidas preventivas importantes e implementa prevención grupal. , inspección del grupo y gobernanza del grupo. Asegúrese de que nada salga mal. Centrándonos en áreas especiales, como la estricta seguridad en las zonas de alto riesgo de los aparcamientos para bicicletas, atrapamos con éxito a tres ladrones y ahorramos miles de dólares en pérdidas económicas directas para los propietarios, lo que fue bien recibido por los propietarios. Debido a la excelente gestión de seguridad de Perfect Space Park, el distrito de Haidian lo calificó como un excelente parque de seguridad integral.
7. Gestión ambiental
7.1 Supervisar y gestionar las empresas de reverdecimiento y plantación verde de parques, implementar una combinación razonable de reverdecimiento de parques y plantación verde, resaltar las características y lograr un ambiente natural, armonioso y saludable. efectos relajantes. Al mismo tiempo, se eliminó la enfermedad y se suprimió con éxito la propagación de la polilla blanca americana en el parque.
7.2 La clasificación de la basura en los parques beneficia al país y a la gente. Los líderes de la ciudad y del distrito y los propietarios de parques han elogiado el ahorro y el reciclaje de recursos.
7.3 Para mantener ordenados los edificios del parque en general y mejorar la calidad ambiental del parque, el Departamento de Administración de Propiedades limpió las paredes exteriores de los edificios dos veces este año y asignó personal dedicado para rastrear y supervisar el Proceso de limpieza para controlar estrictamente la calidad. Optimizar el ambiente del campus a través de la apariencia limpia del edificio.