Con cuantos días de antelación reservar billetes de tren 12306
30 días de antelación para compras online por teléfono y 28 días de antelación en puntos de venta y estaciones de tren.
El departamento de ferrocarriles recuerda que a partir del 31 de julio de 2021, el horario de servicio de venta y cambio de billetes de la web del Ferrocarril 12306 (incluidos los clientes móviles) se ajustará de 5:00 todos los días a 1:00 a. m. del día siguiente. Asimismo, se suspenderán los servicios de compra y cambio de billetes por Internet desde las 23:30 horas de todos los martes hasta las 5:00 horas de todos los miércoles.
Durante este periodo, si necesitas comprar o cambiar billetes a través de Internet, dirígete a la ventanilla de la estación de tren. El servicio de reembolso en el sitio web de Railway 12306 (incluido el cliente móvil) se puede procesar las 24 horas del día. Durante el horario de servicio, el tiempo para que los pasajeros compren, cambien y reembolsen boletos en línea debe ser a más tardar 2 horas antes de la salida del tren. Si necesita cambiar o reembolsar su billete dentro de las 2 horas antes de conducir, diríjase a la taquilla de la estación.
Reemplazos perdidos:
A partir del 1 de enero de 2017, los boletos perdidos frente a la taquilla, en el tren o frente a la estación de salida pueden reportarse como perdidos y reemplazados. , pero se cobrará una tarifa de gestión de 2 yuanes.
Si se pierde antes del check-in, deberás comprar un billete nuevo y luego obtener un reembolso. Antes de que se detenga la venta de billetes, los pasajeros deben pasar por los procedimientos de compensación y notificación de pérdidas en la taquilla de la estación. Proporcione el bono original utilizado al comprar los boletos, el nombre de la estación donde se compraron los boletos, la fecha del viaje, el número de tren y la información de llegada y salida. Compra nuevos billetes después de confirmar la estación. Después de llegar a la estación, el pasajero devuelve la tarifa de "reemplazo de billete perdido" en la estación de llegada y el departamento de ferrocarril cobra una tarifa de gestión de 2 yuanes.
Si el tren se pierde, no es necesario comprar un nuevo billete después de informar la pérdida. El pasajero tomó la iniciativa de explicar que había perdido el billete. Después de que el tren verifique que el documento de identificación válido original utilizado por el pasajero al comprar el boleto coincide con la información de compra del boleto, el conductor del tren se encargará del procedimiento de informe de pérdida para el pasajero, cobrará una tarifa de manejo de 2 yuanes y marcará el "Billete perdido" en el anverso del billete.
Si lo pierdes antes del check-out, no es necesario que compres un billete nuevo. Los pasajeros declaran voluntariamente al personal de la estación que, previa verificación por parte de la estación, el boleto comprado es válido, la fecha y el número de tren son los mismos, el titular del boleto es el mismo, el intervalo de viaje real no excede el intervalo de viaje del boleto comprado, y no hay un registro de verificación del boleto de salida, el pasajero puede realizar el procedimiento de informe de pérdida, se le cobrará una tarifa de manejo de 2 yuanes y se marcarán las palabras "boleto perdido" en el boleto.
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