Cómo atraer clientes con líneas de apertura de telemarketing
La razón por la que los clientes eligen un determinado producto o servicio es porque puede ayudarles a resolver problemas reales y aportarles el valor correspondiente. Al mismo tiempo, la relación calidad-precio es buena y ofrece excelentes beneficios para los clientes.
Por lo tanto, en los comentarios iniciales, el vendedor telefónico tal vez desee utilizar el lenguaje más directo para hacerle saber al cliente qué valor le aportará en última instancia la llamada y hacerle saber que vale la pena comunicarse con usted. Sólo hace falta una pequeña inversión para obtener grandes beneficios.
En segundo lugar, haga preguntas motivadoras
Si el vendedor telefónico hace una pregunta que resuena en el cliente, esta pregunta puede hacer que el cliente sienta un fuerte estímulo y se basa en sentimientos humanos de forma instintiva. , el modelo de pensamiento del cliente se centrará en algo emocionante, es decir, el cliente estará interesado.
En tercer lugar, sorprender a los clientes
Es más interesante sorprender a los clientes que estimularlos. Estimular a los clientes a menudo resulta doloroso, pero sorprenderlos es diferente. La sorpresa es cuando lo que originalmente pensábamos que era un concepto correcto o un hecho consumado, de repente escuchamos una afirmación completamente diferente y la inercia de pensamiento del cliente se ve interrumpida.
Basado en el instinto, los clientes deciden saber de dónde y por qué surge esta afirmación. Es decir, se genera el interés del cliente y el teleoperador tiene la oportunidad de continuar la conversación.
En cuarto lugar, el poder mágico de la curiosidad
La curiosidad es la clave para atraer la atención y el interés del cliente, y los métodos anteriores también incluyen la curiosidad.
Si el cliente puede sentir curiosidad sobre el tema del vendedor telefónico, equivale a dejar que el cliente huela el aroma del bistec y escuche el chirrido del bistec al freírse.
Pero el cliente no puede ver dónde está el bistec, lo que le da el deseo de saber cuál es la verdad y, naturalmente, se interesa.
El chico de al lado siempre ha sido mejor que yo. No supe por qué hasta que lo emborraché. De hecho, ¡siguió una cuenta oficial de WeChat llamada "Sales Secrets" antes que yo! Parece que la vida está llena de rutinas.
5. Elogie sinceramente a los clientes.
Todos tenemos el deseo de ser comprendidos y elogiados por los demás. Esta es la naturaleza humana. Si el vendedor por teléfono puede encontrar un tema para felicitar al cliente.
Habla sobre algo de lo que el cliente esté orgulloso y se preocupe por él. Dale unos minutos a esta encantadora persona y la conversación continuará.