Las malas palabras se convirtieron en carteles y el gerente del banco Ping An se disculpó. ¿Todo el personal del banco es tan arrogante?

Recientemente, un gerente de banco en Xi'an encendió un fuego en línea y lo convirtió en un cartel, que colocó en el centro del vestíbulo para que los clientes lo observaran. Según noticias relevantes, nos enteramos de que el gerente del banco insultó al cliente, y el cliente tomó capturas de pantalla de la conversación abusiva y las convirtió en tableros enrollables y los colocó en el lugar más visible del vestíbulo del banco. Este cliente también es muy dominante y este comportamiento agresivo también es encomiable. No es que no te puedan acosar en absoluto. Nuestros clientes son el pan de cada día del banco. ¿Por qué quieren insultarnos? Y en este tablero también hay mucha cultura. El tema son las técnicas de servicio estándar de Ping An Bank. El editor en jefe Shao acaba de mencionar al gerente de cuentas del banco de certificación. Entonces, ¿todo el personal del banco es tan arrogante? Discutamos este tema juntos.

Personalmente, creo que no todo el personal del banco es tan arrogante. Aunque algunos empleados del banco pueden estar impacientes, esto es comprensible porque enfrentan el mismo problema todos los días, tal vez cientos de veces. Una persona normal no puede soportar un ambiente de trabajo así. El personal del banco está capacitado profesionalmente y puede ser un poco impaciente y difícil de tratar.

Y el personal del banco que vi estaba muy entusiasmado. Tan pronto como vayas al banco, te preguntarán a qué te dedicas, te ayudarán a conseguir un número, te pedirán que hagas cola, te pedirán que rellenes algunos formularios, etc. Porque entienden que todos los clientes acuden al banco para hacer negocios. Sin estos clientes, ¿cómo puede haber negocios? Por lo tanto, atender bien al cliente es lo que todo personal bancario debe hacer. Porque todo el personal del banco sabe que los clientes son sus padres. Sólo atendiendo bien a los clientes y haciéndolos felices pueden manejar algunos depósitos relacionados o servicios de gestión financiera en el banco.

En lo que respecta a Xi'an, este gerente de cuentas es diferente y especial. También es el primer gerente de cuentas que conozco con tan mala actitud. Una vez que se expuso este incidente, es posible que su trabajo no se salve. El cliente aún le habló en un tono muy amable, pero el gerente de cuentas respondió directamente: "Vete a la mierda xx". ¿Quién estaría feliz de ver eso? También estoy muy de acuerdo con el enfoque de esta persona.

上篇: Lema del préstamo ganadero 下篇: ¿Cuáles son las condiciones requeridas para que el empleador rescinda unilateralmente el contrato de trabajo?