Hubei 12333 no se puede abrir.
Casi mil personas llaman cada día al teléfono de atención 12333.
Liu Yan, jefe de la Sección de Servicio Público del Centro de Información de la Oficina Municipal de Recursos Humanos y Seguridad Social de Jingzhou, dijo que el sistema 12333 está en proceso de integración y actualización de datos recientemente, por lo que la línea directa de servicio al cliente es relativamente ocupado y se restaurará una vez completada la integración y actualización de datos.
Liu Yan dijo a los periodistas que la línea directa 12333 siempre ha estado ocupada y que miles de personas llaman todos los días. Las consultas de algunos ciudadanos tardan mucho, lo que puede impedir que otros ciudadanos marquen.
“La plataforma de servicio integral de consulta telefónica 12333 no es nuestra, sino que está gestionada por la Dirección Provincial de Recursos Humanos y Seguridad Social Siempre que un ciudadano llame al teléfono de atención 12333, la llamada será trasladada al teléfono de atención telefónica 12333. plataforma provincial primero, y luego la llamada se transferirá después de confirmar el lugar de origen. Esta es también la razón por la que a veces las llamadas no se pueden conectar a los condados y ciudades relevantes", explicó Liu Yan.
WeChat y las consultas sobre sitios web son más convenientes.
Para atender a los ciudadanos de manera más eficiente y rápida, la Oficina Municipal de Recursos Humanos y Seguridad Social ha establecido especialmente la plataforma pública Jingzhou 12333 WeChat. A través de esta plataforma, puede consultar temas relacionados con la seguridad social y recibir un mensaje. responder en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Liu Yan dijo a los periodistas que desde la operación de prueba de la plataforma pública WeChat Jingzhou 12333 en marzo de este año, el número de usuarios registrados se ha acercado a decenas de miles. Los ciudadanos deben prestar atención a la cuenta oficial de WeChat de Jingzhou 12333. Después de registrarse y vincularse en la plataforma pública WeChat con su nombre real, número de identificación y número de tarjeta de seguro social, puede realizar consultas sobre cuestiones relacionadas con la seguridad social.
Liu Yan demostró a los periodistas que en la columna "Servicios de conveniencia" en la parte inferior derecha de la interfaz de WeChat, haga clic en "Micro interacción". Después de ingresar a la interfaz, puede hacer preguntas y el personal le responderá dentro de los 3 días hábiles y publicará temas candentes de interés público para facilitar las consultas de otros usuarios. Además de los "servicios convenientes", los ciudadanos también pueden hacer clic en "Consulta de información" para ingresar información personal y consultar información relevante, como la participación personal en la seguridad social, el pago, el saldo de la cuenta y los detalles de disfrute.
"Julio y agosto de cada año son los períodos pico para que los estudiantes universitarios consulten sobre sus archivos. Para facilitar las consultas de los estudiantes universitarios, también hemos creado una columna 'Consulta de archivos familiares' en el ' Liu Yan dijo que además de la plataforma WeChat, los ciudadanos también pueden iniciar sesión en el sitio web oficial de la Oficina Municipal de Recursos Humanos y Seguridad Social de Jingzhou o realizar consultas QQ en línea a través del sitio web.
Liu Yan dijo que Jingzhou 12333 también lanzará un cliente móvil para permitir a los asegurados obtener servicios sociales más convenientes y rápidos.