De las seis mentalidades de compra de los turistas, ¿cuál es la más importante?

(1) Tradición Cultural

La tradición cultural social es la evolución y concordancia a largo plazo de una sociedad en su proceso de desarrollo, lo que tiene un gran impacto en la psicología y las actividades sociales de todos los miembros de la sociedad. Las personas con diferentes tradiciones culturales tienen estilos de vida, actividades psicológicas, pasatiempos, patrones de comportamiento y conceptos estéticos muy diferentes, lo que determina sus diferencias en la psicología del consumo y las compras. Por ejemplo, cuando los chinos de ultramar y los compatriotas de Hong Kong, Macao y Taiwán regresan al continente para viajar, la mayoría de la gente quiere comprar Nostoc, porque Nostoc no sólo es una especialidad china nutritiva, sino que también se pronuncia como "hacer fortuna", por lo que Es algo auspicioso y se convertirá en un regalo a largo plazo. Un gran regalo para amigos y familiares. Esta es la encarnación de la cultura tradicional china. Para los turistas con tradiciones culturales occidentales, Nostoc no será tan valioso.

(2) Intereses, aficiones y emociones

Hobby Suixu tiene un impacto importante en la psicología de compras de los turistas. Los pasatiempos alientan a las personas a aprender activamente sobre un determinado producto y hacer todo lo posible para encontrarlo. Los pasatiempos a menudo conducen a una actitud positiva de las personas hacia un determinado producto y generan motivación para la compra. Por ejemplo, un turista occidental está interesado en las pinturas. Cuando venga a China, se centrará en la pintura china. Dondequiera que vaya, le pedirá al guía turístico que le presente las famosas galerías y mercados locales y las opciones de visita. Es poco probable que las personas a las que no les gusta pintar tengan esta pasión, es sólo una cuestión de interés. Cuando los turistas viajan a lugares extranjeros, a menudo tienen emociones complejas como curiosidad, tensión, ansiedad, alegría o enojo, y estas emociones afectan naturalmente sus necesidades y motivaciones de compra y los llevan a realizar actividades de compra. Si los turistas están de buen humor y de buen humor, mostrarán un gran interés por los productos que se ofrecen y, naturalmente, serán generosos a la hora de comprar. Sin embargo, si los turistas reciben un trato frío debido a otras cosas, pierden sus pertenencias o son engañados y piensan en cosas tristes, los turistas se enfadarán y enojarán, y sus necesidades y motivaciones de compra se debilitarán naturalmente. Por lo tanto, al llevar a los turistas de compras, los guías turísticos deben comprender de antemano el estado emocional de los turistas y no deben ser demasiado subjetivos para evitar que los turistas sospechen y obstaculicen el itinerario.

(3) El bien en sí

El bien en sí incluye el valor, el precio, la variedad, la calidad y el embalaje del bien. Cuando los turistas compran, lo primero que consideran es si los productos tienen valor. El valor de los productos turísticos incluye el valor artístico, el valor de apreciación y el valor de uso. El valor suele ser directamente proporcional al deseo de comprar. Si el valor es grande, es fácil estimular el deseo de comprar; si el valor es pequeño, no es fácil estimular el deseo de comprar. Las compras de viajes son muy sensibles al precio. Cada vez que un turista entra a una tienda y toca un artículo, quiere saber su precio. Los precios moderados fortalecerán la confianza de compra; por el contrario, la confianza se verá afectada. La variedad y calidad de los productos también influyen en la psicología de compra. Con mucha variedad y alta calidad, la psicología de compras turísticas se satisface fácilmente, al contrario, no se satisface; El embalaje de las mercancías parece ser un accesorio de las mismas, pero su función psicológica dista mucho de ser tan simple como la protección física. Si un producto exquisito no tiene un empaque complementario, reducirá psicológicamente la belleza y el valor del producto; por el contrario, el empaque exquisito puede compensar las deficiencias de los productos comunes y, a menudo, atraer a los turistas a comprar emocionalmente. Por lo tanto, para el embalaje de productos turísticos, es particularmente importante considerar su significado conmemorativo, su demanda como regalo, su facilidad de transporte y, sobre todo, aumentar la diversión del viaje.

(4) Entorno de compras

El entorno de compras incluye el entorno externo y el entorno interno de los lugares de compras, como la ubicación, distribución, instalaciones, seguridad, atmósfera, etc. La psicología de las compras turísticas siempre depende de determinadas situaciones y se ve fácilmente afectada por el tiempo, la ubicación y el entorno objetivo. Un buen ambiente de compras no sólo hace que los clientes se sientan cómodos, sino que también aumenta su deseo de comprar; un mal ambiente de compras sólo puede hacer que los clientes se sientan deprimidos y se vayan con las manos vacías. Algunos turistas tienen una actitud de compra positiva. Si hay demasiada gente en la tienda cuando compran, o muy poca gente, o la exhibición de la mercancía no es razonable y el diseño de la tienda es desordenado, es probable que cambie su actitud de compra. En la actualidad, la mayoría de las tiendas turísticas nacionales están ubicadas cerca de atracciones turísticas, no sólo carecen de escala, sino también de calidad, diseño caótico, poca sensación de seguridad y mal servicio, especialmente durante el ciclo dorado. En un entorno comercial así, ¿cuántas personas pueden seguir comprando? Hong Kong en China y Andorra en Europa son conocidos como "paraísos de las compras". Una de las razones importantes es el excelente entorno comercial.

(5) Servicio de compra

El servicio de compra incluye el servicio de preventa, el servicio de venta y el servicio posventa, que es uno de los factores más importantes que afectan la psicología de compra.

El servicio es muy bueno y los turistas están dispuestos a contribuir. El servicio es deficiente y los turistas no tienen ganas de comprar cuando hay heladas. Los productos no se pueden comprar con garantía, la entrega puerta a puerta no es posible y no hay ayuda con el envío por correo. El personal de servicio no entiende nada y trata a los clientes como enemigos. ¿Cómo se atreven los turistas a evitar comprar aquí?

(6) Grupos sociales

Casi todas las personas necesitan comunicarse con otras, por lo que la psicología del consumidor de cada persona se ve directa o indirectamente afectada por los demás. Los cuatro grupos relacionados con los turistas tienen un impacto especial en la psicología de compras de los turistas. Son familiares, amigos, grupos sociales formales y grupos turísticos a los que pertenecen los turistas. Debido al contacto frecuente, los miembros de la familia se influyen mutuamente en términos de valores, actitudes y patrones de comportamiento, por lo que los turistas siempre toman los valores o necesidades familiares como punto de partida a la hora de comprar. Los amigos suelen ser un grupo informal superado sólo por la familia. Las opiniones, gustos y disgustos de los amigos son referencias importantes para que los turistas elijan productos de viaje. Una palabra de aprobación o desaprobación de un amigo puede tener más peso que mucha propaganda de guías turísticos o comerciantes. Cuanto más similares sean las opiniones de tu amigo a las tuyas, más fácil será tomar una decisión. Unirse a un grupo social formal es generalmente para desarrollar la propia carrera, ampliar los horizontes, satisfacer intereses especiales o completar una misión especial. Si los turistas van de compras como parte de un grupo formal, se verán afectados por la atmósfera del grupo y no participarán en más actividades de compras alternativas. El equipo de viajes está directamente relacionado con las actividades comerciales de la agencia de viajes. Aunque en la superficie no hay mucho contacto entre turistas, todos son huéspedes que viajan a diferentes lugares, por lo que las sensaciones psicológicas son las mismas, como frescura, tensión, ansiedad, etc. Sus necesidades y motivaciones de compra también tienden a influirse entre sí. Incluso si el guía turístico les brinda información y ayuda entusiastas, están más inclinados a fortalecer o debilitar esta necesidad o motivación a través de la comunicación mutua, y entonces mostrarán una fuerte mentalidad de rebaño. Además, la clase social también es uno de los tipos de grupos sociales y tiene un impacto importante en la psicología de las compras. Al comprar, los turistas siempre tienden a elegir productos que puedan ser aceptados por su propia clase social o una clase social más alta, y tienen una resistencia psicológica a los productos que disfrutan quienes pertenecen a clases más bajas.