Plan de planificación de eventos de comercio electrónico

Segundo, período de almacenamiento

1. Tres etapas del período de almacenamiento de agua Esto es lo que debe hacer una tienda durante el período de almacenamiento de agua. Nuestro principal objetivo en esta etapa es adquirir nuevos clientes, activar clientes antiguos y, al mismo tiempo, exponer la marca en gran medida.

2. ¿Cómo utilizar el marketing de almacenamiento de agua en tiendas? Combinando los objetivos de la etapa del período de almacenamiento de agua y el enfoque de interacción entre compradores y vendedores durante el período de almacenamiento de agua, surgió el método de marketing para todo el período de almacenamiento de agua: desde la dimensión de llegada de la tienda o marca hasta la dimensión de mantenimiento de los miembros. , se llevaron a cabo actividades de marketing dirigidas .

Todo el mundo debe saber que lo más importante en las operaciones es tener objetivos claros en cada etapa para poder formular contramedidas razonables y no quedarse ciego.

Para nuevos clientes, puede atraer consumidores para que los visiten a través de actividades interactivas, acumular nuevos miembros con privilegios de membresía exclusivos y también puede combinarse con tarjetas de paquetes trimestrales, entrega de tarjetas prioritarias y otros premios de privilegios para miembros como incentivos; para los miembros antiguos, puede utilizar obsequios prácticos, como: privilegios de usuario prácticos (tarjetas postales, tarjetas VIP, etc.) para despertar y activar a los clientes antiguos; también puede utilizar paquetes sorpresa para sentirse miembros antiguos y al mismo tiempo influir; usuarios potenciales a su alrededor para formar reputación de marca y prepararse para el futuro.

Durante todo el período de almacenamiento de agua, implementamos trabajo desde tres dimensiones: tiendas, productos y personas, y llevamos a cabo diversas actividades de marketing específicas. En última instancia, esperamos lograr los tres objetivos anteriores: Durante la promoción. período, los consumidores tendrán la impresión de que nuestros productos ocupan el primer lugar en el índice de búsqueda durante el período de promoción antes de la gran venta, podemos atraer miembros más leales, lo que permite a los miembros regresar a la tienda para compras repetidas durante el gran Doble 11; venta.

Después de 10 meses de período de almacenamiento de agua, hemos entrado en el período de recolección de energía del "Doble 11", que también es un período que llamamos período de calentamiento. Entonces, ¿cuáles son las características de este período? Está cerca de Double Eleven, el ciclo es corto y la memoria de la marca es fuerte, así como los objetivos de etapa de los comerciantes y las dimensiones de interacción que los compradores necesitan durante este período; tienen sus propias características.

2. Período de calentamiento de Double Eleven

Similar al período de almacenamiento de agua, nuestro trabajo durante este período se centra principalmente en las tres direcciones de la marca de la tienda, los productos y los miembros de la tienda. combinado con las características del período, llevar a cabo una serie de actividades dirigidas a estas tres direcciones centrales.

Objetivos de marketing durante el período de preparación: la tienda siempre debe promocionar: continuar realizando marketing temático constante, guiar a los consumidores para que visiten nuevamente, aumentar las visitas independientes durante el período de promoción y orientar los productos comprados por la multitud: haga una lista de compras y planifique con anticipación Agregue artículos populares a su carrito de compras, reserve fondos especiales para promociones, etc. , atrapando así a más consumidores potenciales con productos; los miembros deben recordar: los nuevos miembros acumulados durante el período de almacenamiento de agua y los miembros antiguos de la tienda deben despertarse nuevamente durante este período para recordarles sus privilegios y derechos, y elegir diferentes. Opciones para diferentes niveles de miembros, métodos de atención al usuario y frecuencia de recordatorio.

3. Día de Double Eleven

Después del período de calentamiento, ingresaremos directamente al pico del evento: ¡el día de la promoción! Este es el momento de poner a prueba todos los preparativos que tenemos por delante. Por supuesto, planificar las actividades del día también es fundamental. Veamos qué haremos durante la gran venta.

Aunque la promoción solo dura un día, según años de experiencia, las 24 horas de Double 11 en realidad se pueden dividir en tres etapas: el período de compra de pánico, el período racional y el período de compra. Se puede ver desde el 11 de octubre de 20__ _ _ que desde diez minutos antes del evento hasta las dos de la madrugada, todo el volumen de transacciones de Tmall durará más de 20__ _ años.

Por lo tanto, durante este período, el enfoque de marketing de los comerciantes puede centrarse principalmente en compras limitadas desde las 2:00 de la mañana hasta las 20:00 de la tarde, y el progreso de las transacciones de los consumidores en todo el proceso es relativamente estable durante el período pico; En este momento, desde la perspectiva psicológica de los consumidores, son más racionales. En este momento, las estrategias de marketing adoptadas por los comerciantes se centran más en múltiples descuentos y ofertas gratuitas periódicas para optimizar la experiencia de compra de los compradores. De 21:00 a 24:00 de la tarde la promoción llega a su fin. Los comerciantes han liquidado 7788 productos y los compradores están casi saturados. En este momento, necesitamos diseñar una cuenta regresiva gratuita y crear un método de marketing de descuentos basado en las preocupaciones de los consumidores por perderse descuentos.

El volumen de ventas de Double 11 en 20__ superó las transacciones en tiempo real de 5 millones de tiendas insignia de ropa femenina. Podemos ver en los datos que dentro de las dos horas posteriores al inicio del evento, tanto el volumen de transacciones como la tasa de conversión alcanzaron el pico del día, luego entró en una desaceleración y no entró en el período de meseta hasta las 6 a. m. y duró hasta la noche; A las 20 horas aparece el último pico de actividad.

Del análisis anterior, sabemos que el período de compras urgentes es más adecuado para el marketing de gran oferta. Durante el período de almacenamiento de agua y el período de calentamiento, esta vez los compradores ya han aclarado sus objetivos de consumo al recolectar y agregar carritos de compras. Además, dado que muchos productos tienen un suministro limitado al comienzo del evento, la psicología de consumo de los compradores esta vez es. Además de sus objetivos, más allá de la claridad, el control racional se pierde por completo. En este momento, es mejor que los comerciantes aprovechen estos puntos y utilicen la publicación digital en tiempo real para intensificar la atmósfera de compra de pánico y estimular a los compradores a realizar pedidos lo antes posible. Al optimizar la guía de compras de los productos más vendidos, pueden ayudar a los consumidores a encontrar. los productos que quieren comprar y realizar pedidos lo antes posible. Puede realizar publicidad sobre temas y anunciar el volumen de transacciones de la tienda, el volumen de pedidos o la clasificación de categorías en tiempo real para atraer la atención de la tienda. A lo que vale la pena prestar atención es: el estado de las ventas se actualiza en cualquier momento para avivar las llamas de los consumidores y estimular a los compradores a realizar pedidos; al mismo tiempo, los comentarios de compra de los compradores se difunden a las áreas circundantes a través de SNS, atrayendo más información adicional; tráfico.

Guía de compras clara y rápida: además de mostrar los productos en la tienda de acuerdo con los hábitos de navegación de los consumidores y la lógica comercial del producto, también debe centrarse en guiar los productos más vendidos. Durante este período, actualizaremos el estado de ventas de la tienda en cualquier momento, marcaremos los productos agotados con un ícono de "agotado" y mejoraremos la atmósfera de compras apresuradas con cifras populares como ventas instantáneas y millones de pedidos.

El comportamiento de consumo de los compradores en el período racional es muy racional, sabiendo que casi todos los comerciantes están en oferta ese día, generalmente comparan precios para encontrar algo. Por lo tanto, durante este período, los vendedores pueden tomar las siguientes acciones para promover el consumo: promover la entrega y el servicio al cliente (lista de compradores que han recibido productos, etc., para disipar las preocupaciones de compra de los consumidores), comparar activamente los comentarios de compra de los compradores (demostrar consumidores Mis productos son mejores), descuentos múltiples/descuentos combinados/lotería de compras (utilice descuentos adicionales para estimular a los compradores a realizar pedidos). Por supuesto, durante este período, después de una ronda de saqueo, la página de la tienda y la configuración del producto deben ajustarse en cualquier momento en función del tráfico de la tienda, las conversiones de compra de los compradores, los comentarios de compras de los compradores, etc., y varios conjuntos de publicidad y materiales de encabezado de la tienda. Los materiales preparados con antelación deben ser reemplazados.

Como es el periodo de cuenta atrás para toda la promoción, además de que los vendedores están nerviosos, los compradores también están preocupados de comprar menos y no saben que tendrán que esperar hasta __ años, por lo que tienden a Ser más impulsivo en las últimas horas. En este momento, lo que los vendedores deben hacer es colocar la cuenta atrás hasta el final de la venta en un lugar destacado y utilizar anuncios en tiempo real para contar la hora de finalización de la venta. , fortalezca la atmósfera "anticuada" y estimule a los compradores a comprar; utilice pedidos gratuitos por tiempo limitado para crear una atmósfera de compra definitiva e inducir a los compradores a realizar pedidos; también puede publicar anuncios previos de servicios y actividades después de Double Eleven para aliviar a los compradores; 'preocupaciones. Allanar el camino para las ventas posteriores. Dado que se trata de una página de cuenta regresiva, los vendedores deben prestar más atención a los cambios en el tráfico y las conversiones de la tienda, ajustar la página y modificar las actividades más rápidamente y no perder ninguna oportunidad de cerrar una transacción. Al mismo tiempo, deben actualizar y publicar rápidamente los acuerdos posteriores de distribución y servicio al cliente.

Después del período de calentamiento, entraremos directamente en el pico del evento: ¡el día de la promoción! Esta vez toca verificar todos nuestros preparativos previos.

Plan de planificación de eventos de comercio electrónico 4 1. Antecedentes del evento

"Double Eleven" se refiere al 11 de octubre anual. Debido a la fecha especial, también se llama Singles Festival.

Los grandes sitios web de comercio electrónico suelen utilizar este día para realizar promociones de descuentos a gran escala para incrementar las ventas. Alrededor del 11 de octubre de 20__ 165438, tuvo lugar la mayor actividad comercial en Internet en China: en Taobao, muchos comerciantes lanzaron promociones con descuentos del 50%, 21 millones de personas se apresuraron a comprar colectivamente y participaron más de 150 marcas conocidas. ¡Una facturación de 936 millones en un solo día!

Segundo, hora del evento

165438 Alrededor del 11 de octubre

Tercero, ubicación del evento

Tienda Taobao del Centro de examen físico Chen Rui

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4. Tema de actividad

Es fácil obtener un 50% de descuento en "Double Eleven" y no se descontará la salud.

Contenido de la actividad del verbo (abreviatura del verbo)

A. Promoción del producto

1. Un solo golpe de más de 400 yuanes se reducirá en 20, o examen físico especial adicional (función hepática Tres elementos, proteína sérica, colesterol total (CT), triglicéridos (TG), colesterol unido a lipoproteínas de alta densidad (HDL-C) y colesterol unido a lipoproteínas de baja densidad (LDL-C).

2. 30 % de descuento para pedidos superiores a 600 yuanes o un examen físico especial.

3. 40 % de descuento para pedidos superiores a 800 yuanes o un examen físico especial.

4. Si gastas más de 1.000 en una sola transacción, recibirás un 50% de descuento o recibirás un examen físico especial.

5. Agregue 25 yuanes al paquete todo incluido y reciba una comida con calcio de anguila de la costa sur por valor de 50 yuanes para personas de mediana edad y mayores para complementar el calcio y fortalecer los huesos. .

Según los comentarios positivos después de obtener 5 estrellas, dependiendo del monto del paquete, por ejemplo, dentro de 300, 300-399 son 10 yuanes, 400-499 son 15 yuanes, 500-599 y más son 20 yuanes, 600-699 y más son 30 yuanes, 800-799 y más.

Promoción de eventos con verbos intransitivos

1. Promoción interna

El paquete del evento está marcado de manera destacada en la página de inicio de la tienda en línea, y 50 a partir de 25 yuanes son agregado al paquete completo El calcio de anguila de la costa sur de Yuan es un polvo que complementa el calcio y fortalece los huesos para personas de mediana edad y mayores. Esta página contiene una descripción detallada del evento y enlaces a paquetes. El precio del paquete debe indicar el precio original y el precio con descuento, y esta página debe ubicarse en la página de inicio.

B. Promoción externa

_ _Todo el personal de promoción del Departamento de Operaciones de Red asignará tareas para promocionar en los principales sitios web circundantes. El tiempo de promoción es anterior a la promoción Doble Once y posterior a la promoción Doble Once.

Plan de planificación de eventos de comercio electrónico 5 1. Nombre del plan

Plan de marketing de la tienda Taobao Double Eleven

Antecedentes del evento

Con el desarrollo de Internet, las compras en línea se han convertido en algo muy común. Taobao es líder en plataformas de comercio electrónico en línea. Con el rápido crecimiento del poder adquisitivo de los consumidores y las ventas de Taobao, muchas personas han visto oportunidades comerciales en el potencial de mercado del comercio electrónico, se han sentido atraídas por este justo paraíso empresarial y se han unido a las filas del comercio electrónico. El impacto de esto es que incluso si el mercado de consumo de Taobao es lo suficientemente grande, la competencia será cada vez más feroz. Por lo tanto, en el entorno actual de Taobao, si no hay actividades promocionales, incluso las grandes tiendas de marcas tendrán dificultades para mantenerse al día con el impacto de la guerra de precios entre las pequeñas y medianas tiendas en línea, y los datos de ventas serán muy sombríos. El próximo Double Eleven sin duda iniciará una guerra de comercio electrónico. En tales circunstancias, los propietarios de las tiendas Taobao deberían empezar a tensar los nervios y hacer arreglos cuidadosos.

3. Propósito e importancia de la actividad

Durante las promociones de comercio electrónico de Double Eleven, utilice varios métodos de marketing para atraer la atención de los consumidores, aumentar el tráfico de la tienda en línea y aumentar la presencia en la tienda. ventas, lo que finalmente permitió que nuestro desempeño de ventas y la impresión en la mente de los consumidores mejoraran enormemente durante Double Eleven.

Cuatro. Contenido de la actividad

1. Decoración de la tienda y sensación general:

La página de inicio de nuestra tienda y la página de contenido del producto deben estar organizadas artísticamente, con imágenes y textos tanto como sea posible. y siempre lleno de una atmósfera de promociones de Double Eleven para despertar el deseo de compra de los consumidores.

La etapa de decoración se divide básicamente en tres etapas:

(1) Pre-vacaciones: exagerar la atmósfera de Double Eleven, atraer las expectativas de los consumidores sobre las promociones de Double Eleven con anticipación e incluso ofrecer promociones de descuento para algunos productos. de antemano, permita que los clientes presten atención a nuestra tienda;

(2) Double Eleven: la tienda debe reflejar la escena de hacer todo lo posible por la promoción, lanzar varios métodos de promoción para productos y servir bien a todos sin importar. ya sea que estén ocupados o no;

(3) Después de las vacaciones: reflejando que "Double Eleven ha pasado, el calor residual de la promoción no se ha desvanecido", para que los compradores que llegan tarde o sigan nuestro. La tienda aún puede disfrutar de las promociones que ofrece Double Eleven Welfare, pero en comparación con el día, seguramente habrá una gran convergencia, pero resalta el propósito de nuestra tienda de tratar a los compradores como a Dios.

2. Métodos de promoción:

(1) Descuento directo: el precio original es de 300 yuanes, el precio actual es de 150 yuanes, 50% de descuento. Este método de descuento es el más simple y fácil de entender para los consumidores. No importa qué producto esté en la tienda, cuando toda la tienda se vende con descuento, incluso si no está dentro del precio de descuento especificado del 20%, es más aceptable para muchos consumidores cambiar el precio directamente después de la subasta.

(2) Compra uno y llévate otro gratis: elige un bebé a tu antojo y regala otro bebé, y el precio más alto se utilizará como importe final de la transacción. Este tipo de método de promoción depende de la perspectiva de los consumidores. Los consumidores inteligentes pueden disfrutar de casi un 50% de descuento si eligen sabiamente.

(3) Dos paquetes: Después de comprar el producto, descubrirá que puede disfrutar del servicio del paquete comprando otro, e inevitablemente tendrá el deseo de volver a comprarlo. Aunque el descuento no es grande, muchos consumidores todavía están dispuestos a pagar.

(4) Obtenga un cupón de 100 yuanes cuando gaste más de 200 yuanes, obtenga un cupón de 20 yuanes cuando gaste más de 200 yuanes y obtenga un cupón de tienda de 80 yuanes cuando gaste más de 600 yuanes . Este método es un poco particular. Por ejemplo, este producto cuesta solo 99 yuanes y no cumple con las condiciones de descuento. Debes elegir otro y acumularlo para disfrutar del cupón de descuento.

(5) Paquete de paquete: este método es un poco como secuestrar a los consumidores. Por ejemplo, si compra cualquier producto en la tienda, puede obtener un producto de menos de 100 yuanes por 37 yuanes, y puede obtener un producto de menos de 150 yuanes por 47 yuanes. De manera similar a este método, utilizar precios altos y bajos para impulsar los productos también puede impulsar las ventas en las tiendas en línea. Según estadísticas relevantes, este método es el más popular entre los consumidores.

3. Servicio al cliente:

Durante Double Eleven, el tráfico de consumidores generalmente será mucho mayor de lo habitual. En este momento, se requiere que el servicio al cliente domine las oraciones y la velocidad de respuesta. Lo mejor es agregar información alegre sobre Double Eleven en el idioma, lo que también promoverá el deseo de compra del comprador.

4. Servicio postventa:

Si hay algún problema con el producto adquirido en tienda, el cliente deberá devolverlo. Deben manejar el asunto de forma rápida, educada y amigable. No dejes preguntas a tus clientes. Mediar adecuadamente en los problemas del producto, ya sea para devolverlo o negociar, y no permitir que los clientes acudan a Taobao para defender sus derechos.