Resumen del trabajo personal de Telemarketing
El resumen de trabajo personal de telemercadeo 1 puede mostrar mejor la calidad y el mundo interior de una persona a través del teléfono. Puedes mostrarlo claramente en el teléfono, sin importar cómo lo ocultes habitualmente. Después de que se bloquea la comunicación con los clientes, ¿cómo hacer un buen trabajo en el pensamiento del cliente y esforzarse por que finalmente elijan los productos de nuestra empresa? Creo que se requieren habilidades de comunicación. El siguiente es un resumen del trabajo de ventas telefónicas de este año.
1. Esté completamente preparado y obtenga el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Esté completamente preparado antes de cada llamada. Una declaración de apertura adecuada es la clave para el éxito de las ventas, por lo que debes preparar un guión de ventas correspondiente antes de vender. Psicológicamente debo estar completamente preparado, tener confianza en las ventas y tener la creencia de que "puedo lograr lo que quiero con solo una llamada telefónica".
En segundo lugar, ser simple y claro, con un significado claro
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Sea conciso y claro durante la llamada, y exprese claramente su negocio de ventas en el menor tiempo posible para despertar el interés de los clientes potenciales. Cuando habla de manera vaga y con palabras poco claras, es fácil. para que la persona que llama se sienta impaciente.
En tercer lugar, hable a una velocidad adecuada y con fluidez.
Hable a una velocidad adecuada, no demasiado rápido, para que la otra parte. No solo puedes escuchar todo con claridad, sino que también te ayuda a estar alerta, evita decir algo incorrecto sin darte cuenta a tiempo. Además, al hablar, el lenguaje debe ser fluido, el tono debe ser lo más rítmico posible y tú. Debe sonreír, porque la sonrisa se reflejará en la voz, dando a las personas un sentimiento sincero y feliz.
Cuarto, escuchar es lo principal y hablar es el complemento. debe ser escuchar como lo principal y hablar como complemento, es decir, lo ideal es dedicar el 70% del tiempo a escuchar y el 30% del tiempo a hablar, dejar que la otra persona siga hablando, y cuanto más escuchemos, más fuerte. nuestro control será. De los 30 minutos de tiempo de conversación, las preguntas deben ser lo más simples posible. Un tono relajado facilita que la mayoría de las personas acepten.
5.
En el proceso de venta telefónica, a menudo escuchamos quejas de los clientes. Entonces, ¿cómo manejar las llamadas de queja? En primer lugar, recuerde que los clientes son los más importantes y, en segundo lugar, nunca tenga disputas verbales. asegúrese de comprender la causa raíz de las quejas de los clientes. Finalmente, tenga paciencia y calme la patata caliente. En circunstancias normales, si los problemas informados por los clientes pueden resolverse dentro de su propia autoridad, se resolverán de inmediato. los problemas no se pueden resolver dentro de su propia autoridad, se informarán de inmediato hasta que se resuelvan adecuadamente.
En resumen, el telemercadeo no significa hacer muchas llamadas aleatorias e intentar vender algunos productos. oportunidad. Creo que las habilidades de comunicación son muy importantes si los clientes quieren darse cuenta fácilmente del valor del telemercadeo porque las horas de trabajo no son largas y las habilidades de ventas aún no están maduras. En trabajos futuros, trabajaré más duro y tendré una mente más abierta. para aprender de mis compañeros.
Resumen del Trabajo Personal de Telemarketing 2 Conforme va pasando el tiempo, sobre todo a final de mes, creo que es lo más importante para todo vendedor, especialmente aquellos que no tienen desempeño. , es que sus esfuerzos este mes serán en vano.
He sentido una desesperación sin precedentes esta semana. Sucedió de repente y sin previo aviso. Ha estado cayendo durante más de un día. demasiada presión sobre mí mismo, sino porque me presiono demasiado, tomándome algunas cosas demasiado en serio y no siendo el objetivo.
El sitio web estará listo la próxima semana, pero no sé cómo empezar. El trabajo, porque a veces realmente no entiendo cómo es la llamada estrategia de la compañía. El desarrollo de la red es demasiado lento. Incluso si comienza a funcionar oficialmente la próxima semana, no sabemos cuándo veremos el efecto. Siento que soy sólo un arma en ese sentido, depende del tirador. Haré lo mejor que pueda.
El telemarketing parece haber encontrado la manera, pero realmente no sé si quiero hacerlo. Se acerca marzo.
Se supone que este mes es la época más ocupada del año. Ajusta tu mentalidad y trabaja duro. Espero que no pase nada que haga que la gente se sienta increíble y molesta, ya sea una empresa o un individuo.
Resumen del trabajo personal de Telemarketing 3 Mi primer trabajo después de graduarme fue haciendo telemarketing en la empresa _ _. Fue la primera olla de oro que gané en mi vida. Nunca olvidaré este proceso. El siguiente es un resumen de mi trabajo de este año.
1. Condiciones laborales específicas
Nuestro trabajo todos los días es visitar y realizar llamadas telefónicas una a una en base a las listas telefónicas que se encuentran en línea. En promedio, se reciben más de 65.438.000 llamadas por día. El contenido principal de la llamada telefónica es presentar nuestros productos y servicios. Esperamos que los clientes puedan solicitar nuestra membresía, brindarles una cuenta, tener un período de prueba de siete días y pedirles que prueben nuestros productos y servicios. Si el cliente está satisfecho, pasará al siguiente paso en el negocio de membresía. Aunque la vida no es difícil, nos encontramos con muchos problemas inesperados en el trabajo real.
El telemercadeo es un poco como esperar al conejo, o dicho más simplemente, matar a la rata. Además de una buena elocuencia y capacidad de comunicación, también es muy importante nuestra propia suerte, porque es posible que la otra parte necesite urgentemente tus productos y servicios pero no los encuentre. Si llama en este momento, la otra parte estará muy emocionada de cooperar con usted y enviarle el dinero. Es muy probable que se comunique repetidamente con los clientes interesados. Al mismo tiempo, cuantas más llamadas hagamos, más oportunidades potenciales tendremos, porque en la sociedad, con un producto, definitivamente habrá personas necesitadas. Simplemente cuéntales la noticia y déjales decidir si compran tu producto o servicio. .
2. Experiencia laboral
Las cosas en la lista de teléfonos son un poco vagas. No sabes cuándo un cliente cooperará contigo y este período también es el más difícil. El líder del equipo me dijo: "Si no trabajas duro hoy, encontrarás la manera de encontrar un trabajo mañana". Sólo trabajando duro podrás sobrevivir en la empresa y generar beneficios para ella. Sí, lo pensé y el líder del equipo tenía razón, así que recuperé mi espíritu de lucha. En definitiva, dar a los clientes un sentimiento de identidad, tranquilidad y seguridad. Sólo así podrá creer que no eres un mentiroso ni una mala persona. Eres solo un socio comercial y un buen amigo confiable. Sólo así podrás conseguir facturas, generar beneficios económicos para la empresa y aumentar tus ingresos.
En tercer lugar, crecimiento laboral
Durante un período de telemercadeo, mi elocuencia ha mejorado enormemente y no sentiré miedo al conversar con extraños. Mis habilidades comunicativas han mejorado mucho, trabajaré duro. Creo que a través de mis esfuerzos y saludando cada día con entusiasmo, eventualmente veré el arcoíris. Creo que la empresa será mejor el próximo año y mi desempeño será más prometedor que este año.
Espero que la experiencia y las lecciones aprendidas en la práctica laboral de este año, después de un período de reflexión, me permitan lograr nuevos avances y mejoras en todos los aspectos el próximo año o incluso más, para que mi desempeño sea mejor. trabajar, ser más detallado y ser más perfecto. Espero que mi volumen de negocio alcance un salto cualitativo el próximo año.
Resumen del trabajo personal de Telemarketing 4. Con abundantes frutos en la mano y llenos de ilusión, damos la bienvenida al final de un año más. Para mí personalmente, es un año de cosecha, especialmente este año que he ganado mucho y tengo mucha gente a quien agradecer. A continuación haré un resumen del trabajo en telemarketing:
1. Finalización del trabajo en el último año
Fortalecer el conocimiento del producto y la formación centralizada. Para garantizar la calidad y cantidad de la formación, los materiales de formación y los CD didácticos se seleccionan en función de las especialidades ofrecidas y de las necesidades de los formadores. Se entrega a los formadores antes de la formación, para que todos puedan realizarla, lo que facilita la enseñanza, el repaso y el autoestudio, mejora la calidad de la enseñanza y consolida los resultados de la enseñanza. Los docentes tienen una clara división del trabajo y la responsabilidad es de todos. Cada sesión de formación será impartida por profesores profesionales según horario. Se requiere que la explicación teórica sea fácil de entender y la implementación sea específica y dirigida, dejándolo claro de un vistazo. Contratamos técnicos profesionales para actualizar activamente el sistema de llamadas e integrar las llamadas entrantes según el nuevo sistema de llamadas. El poder de las llamadas entrantes fue significativamente mayor que antes de la actualización.
Las llamadas entrantes y salientes se refinan y la división del trabajo es clara. En términos de llamadas salientes, aumente la densidad de llamadas salientes para que más personas conozcan la empresa y sus productos, y obtenga más recursos de clientes para la empresa.
Por supuesto, necesitamos aprender mucho para hacerlo mejor.
En tercer lugar, Desventajas
Durante este año, también descubrí que era muy fácil para mi telemercadeo caer en la misma situación. Muchas veces no quiero hacer cambios y siempre quiero resolver los problemas de una manera. Esto también llevó al hecho de que, aunque mi actuación fue completada, no superó el estándar y no había razón para ir más allá. En trabajos futuros, debo salir de esta zona de confort y probar otros métodos y técnicas para mejorar mis habilidades de ventas en lugar de utilizar un método.
En mi trabajo el próximo año, seguiré aprendiendo y trabajando duro en el telemercadeo, para poder tener más confianza y lograr buenos resultados.
Resumen del trabajo personal de Telemarketing 6 Esta es la primera vez que hago telemarketing. El primer contacto se sintió muy fresco. Usar el auricular y escuchar la voz de la otra parte resulta misterioso y curioso, y siempre da a las personas un espacio ilimitado para la imaginación. Por el sonido de su voz, no pude evitar adivinar cómo era esta persona, si tenía buen o mal carácter, si era amable y sencillo o cauteloso. De todos modos, siempre hay demasiados fans en el micrófono, lo que hace que la gente se pregunte. Debido a esto, el telemercadeo también ha estado envuelto en un velo de misterio, lo que me genera una curiosidad y exploración infinitas.
Las ventas telefónicas también pueden ser las más difíciles y desafiantes de todas las ventas; decir no a la gente siempre daña mi autoestima. Pero tuve que cruzar este umbral. Para ser honesto, en ese momento me consideraba un héroe al que "obligaron" a morir. Llamé todos los días e hice muchas llamadas para dejarme rechazar y aprender a vivir con ello. Al principio, fue con la ayuda y la influencia de los profesores, incluidos los compañeros del Ministerio de Educación, que poco a poco me fui adaptando. Otros pueden hacerlo, ¿por qué yo no? El resumen es el siguiente:
En primer lugar, en términos de deficiencias, resumamos por sus propias razones. Siento que todavía me faltan, en cierta medida, mis habilidades para persuadir a los clientes y impresionar su psicología de compras.
Como vendedores de nuestra tienda Red Dragonfly, nuestro primer objetivo es construir un puente entre nuestros productos y nuestros clientes. Crear rendimiento empresarial para la empresa. Bajo la dirección de esta dirección, es particularmente importante utilizar técnicas y lenguaje de ventas para impresionar a los clientes y estimular su deseo de comprar. Por lo tanto, en futuros trabajos de ventas, debo trabajar duro para mejorar mis habilidades para persuadir a los clientes e impresionar su psicología de compras. Al mismo tiempo, es necesario integrar la teoría con la práctica y acumular experiencia valiosa para la siguiente etapa de trabajo.
En segundo lugar, preste atención a los detalles de su trabajo de ventas y recuerde el sabio dicho de la teoría de ventas de que el cliente es Dios. Utilice su sonrisa sincera, su lenguaje claro, su promoción meticulosa y su atento servicio para conquistar e impresionar los corazones de los consumidores. Deja que todos los clientes que vengan a nuestra tienda de libélula roja lo hagan por impulso y se vayan satisfechos. Establezca el espíritu de alta calidad de los empleados de nuestra tienda Red Dragonfly y establezca la marca de servicio de alta calidad de nuestra Red Dragonfly.
En tercer lugar, debemos profundizar en nuestro trabajo y negocio. Familiarícese con el número de artículo, la talla, el color y el precio de cada par de zapatos. Hazlo con tu corazón. Aprenda a enfrentarse a diferentes clientes y adopte diferentes técnicas de promoción. Esfuércese por hacer que cada cliente compre un producto con el que esté satisfecho, esfuércese por aumentar el volumen de ventas y mejorar el rendimiento de las ventas.
Por último, corrige tu mentalidad. Su ajuste de mentalidad me hizo más consciente de que no importa lo que haga, debo hacerlo lo mejor que pueda. La existencia o ausencia de este espíritu puede determinar el éxito o el fracaso de la futura carrera de una persona, especialmente en un trabajo especializado en ventas como el nuestro. Si un hombre comprende el secreto de evitar el trabajo duro trabajando duro, ha dominado los principios del éxito. Si puede tomar la iniciativa y trabajar duro en todas partes, podrá enriquecer su experiencia de vida en cualquier puesto de ventas.