Modelo de mercadeo en red de comercio electrónico
Modelo de mercadeo en red de comercio electrónico
Con la rápida popularización de las aplicaciones de tecnología de red, el comercio electrónico se está desarrollando a una velocidad sin precedentes, desde la etapa inicial de venta minorista electrónica hasta la etapa de comercio electrónico. Etapa del mercado de comercio en línea. A continuación he compilado el modelo de mercadeo en red de comercio electrónico para usted. Le invitamos a leer y navegar.
1. El comercio electrónico y sus características
Con la rápida popularización de las aplicaciones de tecnología de red, el comercio electrónico se está desarrollando a una velocidad sin precedentes. inicial La etapa de venta minorista electrónica y la etapa de comercio electrónico se convirtieron en la etapa del mercado de comercio en línea. El mercado de comercio en línea es una cadena de suministro y valor que está integrada de adentro hacia afuera, interna y externamente. Las empresas que ingresan al mercado del comercio en línea primero deben tener un sistema cooperativo de gestión de producción electrónica, y este sistema puede conectarse sin problemas con información externa, logrando así una informatización integrada de todo el proceso de producción, adquisición y ventas de la empresa.
En la actualidad, la visión más representativa es que el comercio electrónico utiliza equipos de hardware, software y redes existentes (incluida Internet, intranet, red de área local) y otra infraestructura para conectarse de acuerdo con ciertos protocolos A. forma de participar en diversas actividades comerciales en el entorno de redes electrónicas emergente. La definición de la Cámara de Comercio Internacional es: El comercio electrónico se refiere a la electrónica de todas las etapas de todo el proceso comercial. Cualquier forma de transacción comercial realizada por las partes de la transacción a través de transacciones electrónicas en lugar de cara a cara. intercambios o entrevistas directas. Obviamente, lo que enfatiza es la electrónica del proceso comercial en un entorno de red. Es el producto de la combinación orgánica de tecnología informática, tecnología de comunicación en red y comercio moderno, más que una cuestión puramente técnica. La "electrónica" es sólo un medio, el "comercio" es la base.
La economía de Internet tiene leyes y modelos diferentes a los de la economía tradicional, y el comercio electrónico no puede ser una réplica de las actividades comerciales tradicionales en Internet. Las características del comercio electrónico determinan que sea mucho mejor que el comercio tradicional, como se muestra en:
1.1 Bajos costes de marketing
Toda la información del producto se publica online y puede distribuirse activamente. También podrá aceptar consultas de los solicitantes en cualquier momento, sin tener que soportar costes de publicidad y promoción. Al mismo tiempo, el "inventario cero" se puede lograr muy bien, tanto cuando se venden bienes como cuando se compran bienes. La demanda del mercado se puede satisfacer sin costos de alquiler de tiendas ni inventario de productos, ahorrando gastos potenciales.
1.2 La escala empresarial no está limitada
El comercio electrónico proporciona a las empresas un entorno comercial global virtual, mejora en gran medida el nivel y la calidad de las actividades comerciales y ofrece a las empresas una nueva forma de actuar. negocio. Las empresas pueden llevar fácilmente productos y servicios al mercado y realizar operaciones transregionales y transfronterizas.
1.3 Métodos de pago altamente electrónicos
Con el lanzamiento del estándar SET, diversas instituciones financieras bancarias, emisores de tarjetas de crédito y fabricantes de software han propuesto métodos de pago para compras en línea, incluido el crédito. tarjetas, efectivo electrónico, tarjetas inteligentes, tarjetas de ahorro, etc., los titulares de dinero electrónico pueden utilizarlo para comprar cómodamente y realizar otras transacciones. La introducción del sistema de certificación CA hace que el método de pago sea altamente electrónico y altamente seguro y confiable, lo que mejora en gran medida la credibilidad y mejora la capacidad del país para regular el mercado.
1.4 Facilita la recopilación y gestión de información del cliente
Después de recibir los pedidos de los clientes, el servidor puede recopilar automáticamente información del cliente en la base de datos, analizar los pedidos y opiniones recibidos y encontrar puntos de avance. guiar la producción, venta y consumo de nuevos productos, es decir, proporcionar canales de venta interactivos para que los comerciantes obtengan comentarios oportunos del mercado, mejoren su propio trabajo, reduzcan los vínculos de circulación y aumenten el contacto entre clientes y proveedores, para que ambas partes puedan obtener. los datos más recientes, fortalecer la cooperación entre sí y mejorar la calidad del servicio.
1.5 es particularmente adecuado para la venta de productos de información
Para productos de información electrónica como software, periódicos electrónicos y libros, el comercio electrónico es la mejor opción que los usuarios pueden pagar. en línea y descargar en línea los artículos comprados.
2. Nueva teoría del marketing en Internet bajo el modelo de comercio electrónico
La diferencia fundamental entre el marketing en Internet y el marketing tradicional son las características de Internet en sí y la personalización de las necesidades de los clientes de Internet. El marketing en Internet debe partir de las características de la red y los cambios en la demanda de los consumidores, y se utilizan nuevas teorías de marketing como el marketing integrado en red, el "marketing suave" y el marketing directo en red para innovar las estrategias de marketing.
2.1 Marketing Integrado en Internet
El llamado marketing integrado en Internet se refiere a la naturaleza interactiva bidireccional de la información de marketing en Internet, que hace posible que los clientes participen verdaderamente en todo el proceso. proceso de marketing de la empresa. Participación del cliente. Se mejoran la iniciativa y la selectividad, y el estado del cliente en todo el proceso de marketing mejora aún más en comparación con el marketing tradicional.
2.2 ?Soft marketing?
El llamado ?soft marketing? significa que en el entorno del marketing online, la información que la empresa transmite a los clientes y los métodos promocionales utilizados son más racional y más fácil de ser aceptado por los clientes, logrando así el intercambio de información y la integración de marketing. La base del desarrollo de la red es compartir información, reducir el costo del intercambio de información y la participación activa de los visitantes de la red. Esto determina que se debe seguir la etiqueta de la red al proporcionar información en línea. La etiqueta en Internet es el código de conducta para todos los comportamientos en línea que refleja que la comunidad de Internet, como un grupo con tres propiedades sociales, culturales y económicas, está organizada de acuerdo con un determinado plan de comportamiento, y el marketing en Internet no es una excepción. Se puede ver que las características del concepto de "marketing suave" se reflejan principalmente en observar la etiqueta de Internet, retener a los clientes mediante el uso inteligente de la etiqueta de Internet y establecer un sentido de lealtad hacia la empresa y los productos, obteniendo así el mejor efecto de marketing. .
2.3 Marketing directo online
Las ventas directas online se refieren a las ventas directas de productos por parte de los fabricantes a través de canales de distribución directos. Actualmente existen dos enfoques comunes: uno es que una empresa establezca su propio sitio independiente en Internet, solicite un nombre de dominio, cree una página de inicio y una página web de ventas, y que el administrador de la red se encargue específicamente de las ventas de productos relacionados; Es para que la empresa confíe información. El proveedor de servicios publica información relevante en el sitio web y la empresa utiliza la información relevante para contactar a los clientes y vender productos directamente. Aunque los proveedores de servicios de información participan en este proceso, las principales actividades de ventas aún se completan entre ellos. compradores y vendedores. Las ventajas de la venta directa online son muchas. a. Las ventas directas en línea facilitan los encuentros directos entre la producción y la demanda. Las empresas pueden recopilar directamente información real de primera mano del mercado y organizar la producción de manera razonable. b. La venta directa en línea tiene beneficios económicos directos tanto para los compradores como para los vendedores. c. Los especialistas en marketing pueden utilizar las herramientas de la red para llevar a cabo diversas formas de actividades promocionales en cualquier momento según los deseos y necesidades de los usuarios, y ampliar rápidamente la cuota de mercado de los productos. d. Las empresas pueden comprender oportunamente las opiniones y sugerencias de los usuarios sobre productos a través de Internet y proporcionar servicios técnicos basados en estas opiniones y sugerencias, resolver problemas difíciles, mejorar la calidad de los productos y mejorar la gestión empresarial.
3. Establecimiento de canales de marketing en Internet
El marketing en Internet es una revolución en los medios técnicos y también contiene una revolución conceptual más profunda. Es una combinación de marketing objetivo, marketing directo, marketing descentralizado, marketing orientado al cliente, marketing interactivo bidireccional, marketing remoto o global, marketing virtual, transacciones sin papel y marketing de participación del cliente. Como medio "superconductor" que transmite a través del tiempo y el espacio, Internet puede brindar servicios oportunos a los clientes dondequiera que se encuentren. Al mismo tiempo, la interactividad de Internet puede comprender las necesidades de los clientes y brindar respuestas específicas. Se dice que es la tecnología más importante en la era de la información. Encantadora herramienta de marketing. El marketing en Internet da una nueva connotación a la mezcla de marketing.
Los canales de marketing online permiten a las empresas manufactureras enfrentarse directamente a los consumidores, mostrar productos delante de ellos, responder consultas de información sobre productos y aceptar pedidos.
Ha habido algunos cambios en la selección de intermediarios y en los requisitos tradicionales, en particular, la elección de los intermediarios extranjeros ya no se basa en los agentes, el papel principal es el consignador o el agente de ventas responsable de la entrega. Los métodos principales son:
a. Configurar un área de exhibición de productos, utilizar tecnología informática para diseñar imágenes de productos y mostrarlas frente a los usuarios de Internet a través de ventanas virtuales de productos, como sonido tridimensional, sombras, forma y color, y de acuerdo con las necesidades de las culturas, estaciones y otras necesidades de varios países, podemos brindar servicios a varios clientes las 24 horas del día.
b. Elija un agente de ventas adecuado. El marketing de Internet se enfrenta a clientes globales y las empresas deben establecer agentes correspondientes en varios países para garantizar una entrega oportuna y ventas fluidas.
c. Conectar el marketing en línea con la liquidación bancaria, desarrollar un sistema de liquidación en línea y conectar la liquidación de ventas en línea con el sistema de transferencia bancaria para que los consumidores puedan comprar y liquidar en línea fácilmente.
Debido a esto, el marketing en Internet está revolucionando los canales de comercialización. Dado que el marketing en línea no está restringido por región y tiempo, las empresas pueden lograr ventas de productos sin depender de los esfuerzos de marketing de los mayoristas y minoristas. Siempre que los clientes en línea tengan demanda, las empresas pueden suministrar productos de acuerdo con sus necesidades, no solo eso; marketing, las ventas también se pueden lograr con menos enlaces e incluso es innecesario establecer espacios de exhibición de productos a gran escala y almacenes de tránsito, lo que puede reducir los costos operativos del canal y los costos de transacción. Además, el marketing en Internet está cambiando la relación entre productores y consumidores. En el modo operativo tradicional, existen algunas lagunas insuperables para que las empresas comprendan las necesidades y deseos de los consumidores y descubran consumidores potenciales. Sin embargo, en el marketing online, la simetría de la información se puede lograr durante el proceso de comunicación interactiva (sin ninguna interferencia de factores externos). ), permitiendo así una comunicación bidireccional profunda uno a uno entre producción y marketing. En los canales de marketing online, las empresas priorizan la velocidad sobre la competencia. El establecimiento de una red corporativa obligará a las empresas a responder rápidamente a las oportunidades del mercado, y unas sólidas capacidades de comunicación de información aumentarán en gran medida la velocidad de respuesta de la empresa, al tiempo que mejorarán la relación producción-venta de los canales de marketing tradicionales.
El propósito de las empresas chinas que establecen canales de marketing en línea es inyectar capacidades de respuesta rápida en los canales de marketing corporativos, a fin de mejorar la relación entre producción y marketing y mejorar la eficiencia de la operación del canal. Se incluyen:
a. Trasladar la coordinación interna de la empresa a la socialización externa. El marketing en Internet permite a las empresas realizar comunicaciones multimedia interactivas con proveedores, minoristas, consumidores y diversas organizaciones relacionadas en cualquier momento y lugar. Esto cambiará la situación tradicional de las empresas que se centran exclusivamente en el aislamiento externo y las alianzas externas hacen pleno uso de diversos. métodos de cooperación para obtener recursos más optimizados de una gama más amplia de fuentes externas.
b. Alentar a las empresas a hacer pleno uso de la información externa y desarrollar y utilizar oportunidades de mercado a bajo costo y a un ritmo rápido. Para adaptarse a la demanda del mercado que cambia rápidamente, las empresas deben cambiar las asociaciones tradicionales y algunas fijas y mantener relaciones dinámicas con muchas empresas, unidades de diseño e investigación e industrias relacionadas. De acuerdo con las nuevas oportunidades de mercado emergentes, la cadena de valor se reorganiza rápidamente. Como resultado, las actividades de la empresa se desarrollarán en forma de cadena de valor y red de valor, e incluso formarán una "empresa virtual".
c.Hacer más directa y eficiente la estructura de marketing corporativo. El marketing en Internet puede conducir a una comunicación directa entre los comercializadores y los fabricantes, los consumidores y los fabricantes, formando un flujo comercial único y continuo de actividades económicas. El marketing en Internet reduce en gran medida los recursos laborales consumidos en todo el proceso empresarial, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de las ventas, el inventario, los precios, las ganancias y las ventas de bienes en cualquier momento, mientras que el sistema de intercambio electrónico de datos (EDI) combina fabricantes, comercializadores, almacenamiento Las agencias de transporte, los bancos, etc. están conectados entre sí, y la transmisión oportuna de información acorta el tiempo de circulación de las mercancías y reduce el inventario. Esto no solo satisface las necesidades de los consumidores de manera oportuna, sino que también mejora en gran medida la eficiencia comercial.
El establecimiento de canales de marketing online, por un lado, reduce una gran cantidad de costes de marketing internacional y permite que los productos se difundan rápidamente por todo el mundo; por otro lado, también permite a los agentes embarcarse en el negocio; camino hacia el auge del marketing profesional.
Este es un atajo deseable para el marketing corporativo que carece de talentos, necesita urgentemente expandir la demanda del mercado internacional e implementar una distribución a gran escala. ;