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Cinco consejos para malas cosechas

El trabajo de cobranza suele ir acompañado de una batalla de ingenio y coraje con los clientes, lo que requiere que el personal de cobranza sea ingenioso, resolutivo y desarrolle diferentes estrategias y tácticas según la persona. La recolección también es un trabajo duro y con mucha suerte. El personal de recolección debe poder soportar las dificultades y ser productivo. Es inútil soportar las dificultades basándose únicamente en la energía. Las situaciones de los clientes son impredecibles y siempre desempeñamos un papel pasivo. Cómo realizar el trabajo de recolección de manera eficiente para que podamos tomar la iniciativa en el proceso de recolección requiere algunos métodos y técnicas.

En primer lugar, el cobro de préstamos debe ser sencillo y directo. No hay nada que ocultar cuando se pide dinero y no hay necesidad de palabras sabias. La forma más efectiva es ser honesto y nunca decir "lo siento" o "lo siento". La forma de hablar depende de la actitud del cliente. El cobro puerta a puerta será suave, al igual que la investigación previa al préstamo y la gestión posterior al mismo, por lo que el cobro debe estar bien fundamentado.

En segundo lugar, antes de recurrir al cobro puerta a puerta, primero hay que entender el motivo por el que el cliente está atrasado. ¿Es negligencia o intencional? Si el prestatario tiene mal genio y hace comentarios hirientes, evite conflictos directos con los clientes y evite comportamientos excesivos. Se deben adoptar diferentes medidas de cobro según las diferentes situaciones. Porque nuestro objetivo es recuperar los préstamos vencidos, no causar problemas.

En tercer lugar, los cobradores de deudas deben tener perseverancia para persistir en este trabajo durante mucho tiempo. Incluso si el cliente te trata irrazonablemente como a un mendigo, debes soportar la humillación, apegarte a tu puesto, alejarte de la batalla y huir. Mientras haya un poco de esperanza, no pueden darse por vencidos, y mucho menos simpatizar entre sí. En lugar de ello, deberían permitir que los clientes simpaticen con nosotros y comprendan nuestras dificultades como empleados del Código de Debida Diligencia.

4. Al reunirse con clientes durante el proceso de cobro real, debe estar completamente preparado mentalmente antes de negociar y debe ser previsible sobre lo que puede suceder durante la entrevista. Cuanto más exhaustivamente se piense de antemano en la situación, más fácil será tomar la iniciativa y mayores serán las posibilidades de ganar la negociación. Por lo tanto, al entrevistar a los clientes, debe prestar atención a los siguientes puntos, para que pueda captar mejor la iniciativa y lograr el objetivo del pago rápido. 1. Descubra las intenciones de la otra parte. Durante el proceso de comunicación, comprenda si la otra parte tiene pensamientos de "procrastinación" o "procrastinación". 2. Conoce la fuerza del oponente. Durante el proceso de comunicación, juzgamos y entendemos la fortaleza del cliente y analizamos si tiene la capacidad de pagar pero no la voluntad de pagar, o si tiene la voluntad de pagar pero no la capacidad de pagar. 3. Encuentre las debilidades de cada uno. Descubra las debilidades de comunicación del cliente, comprenda las consecuencias que más teme el cliente y las que usted más teme, qué es lo que más teme el cliente, qué es lo que más le teme a usted y haga un buen uso de las debilidades del cliente en la comunicación. temen instarles a pagar sus deudas. 4. Eliminar las ilusiones de cada uno. Algunos clientes tienen suerte. De todos modos, si no puedo devolverles el dinero ahora, no hay nada que puedas hacer contra mí. Si quiere demandar, presente una demanda. Incluso si presenta una demanda ante el tribunal, no puede tratarme como un tonto. Luego, según el contrato de préstamo, se deben utilizar adecuadamente diversas medidas y medios de cobro para frenar la falta de voluntad del cliente para pagar y eliminar la ilusión de falta de pago del cliente.

5. Después de negociar con el cliente, debe formular inmediatamente un plan de cobro preliminar y un plan de pago, y debe implementarlo de acuerdo con el plan, porque esta es una batalla de integridad mutua. En este momento, los clientes realmente están observando nuestra actitud. Si el cliente no cumple con el plan, debemos tener un conjunto de medidas correctivas para mantenerlo al día de manera oportuna para que el cliente sepa que las consecuencias de no cumplir la promesa serán incómodas. En este momento, deberá tener otra entrevista o visita para cobrar el préstamo a tiempo y aumentar sus esfuerzos hasta recuperar el préstamo con éxito.

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