¿Qué incluyen principalmente los servicios posventa automotrices actuales de Cangu?

El segmento de negocios de posventa de Cangu Automotive se centra principalmente en el negocio de promoción de seguros, y su subsidiaria Fushun Insurance Brokerage Co., Ltd. (en lo sucesivo, "Fushun") es el principal organismo de desarrollo comercial relacionado con los seguros. .

Con una red que cubre casi 50.000 concesionarios de automóviles y más de 6,5438+7 millones de clientes de préstamos para automóviles en todo el país, Fushun se ha integrado completamente en el ciclo de vida completo de compra, uso y reemplazo de automóviles, y recomienda productos de alta calidad. y productos ricos para los usuarios basados ​​en escenarios de demanda. Los canales de compra de seguros cubren tipos de seguros diversificados, como seguros de automóviles, seguros no relacionados con automóviles y seguros de salud, que son proporcionados por personal dedicado.

En la segunda mitad del año pasado, se estableció un equipo de ventas directas de seguros, lo que mejoró enormemente la tasa de conversión general del negocio de seguros. Los principales clientes del equipo de ventas directas de seguros provienen de fuera de los canales de distribución de nuestro negocio de financiamiento de automóviles e incluyen talleres de carrocería y otros proveedores de servicios posventa.

¿Será Cangu el próximo en desarrollar nuevos proyectos en servicios posventa para automóviles?

Lin Jiayuan: Aumentaremos aún más la cooperación con las grandes compañías de seguros y lanzaremos una cartera de productos más diversificada para satisfacer las necesidades de diferentes grupos de clientes. Además, también nos centraremos en el negocio de seguros y nos centraremos de cerca en; La industria del automóvil El escenario del servicio posventa coincide con los negocios ascendentes y descendentes de la cadena industrial y continúa desarrollando más servicios posventa automotrices, como servicios de reparación y mantenimiento de automóviles.

China Auto Finance: la creación por parte de Tan Gu de un formato completo de comercio de automóviles obviamente favorece la transformación mutua entre varios sectores empresariales. Hablando de transformación, otro tema es la integración de lo online y lo offline. ¿Cómo hace Cangu esto?

Lin Jiayuan: Siguiendo la lógica de servicio de "partir de las necesidades del consumidor", hemos completado la construcción de un sistema de gestión de canales para "recepciones grandes, medianas y pequeñas". Frente a la tendencia de usuarios de automóviles cada vez más diversificados, segmentados y complejos, la construcción de una plataforma intermediaria digital se ha convertido en un apoyo importante para respaldar el desarrollo integral, rápido y constante del negocio de la empresa y construir una plataforma de servicios de transacciones de automóviles.

Con datos de back-end detallados y completos, nos deshacemos del extenso modelo de gestión de ventas tradicional y proporcionamos herramientas en línea para el personal de servicio y ventas de front-end, incluidas visitas de ventas, sistemas de políticas comerciales, aprobaciones en línea, etc. , Ayuda al personal de servicio fuera de línea a obtener y utilizar de manera efectiva el tráfico de dominio privado en el terminal móvil y potenciar con precisión canales de alta calidad a través de la integración en línea y fuera de línea.

A lo largo de los años, hemos trabajado duro para desarrollarnos en el campo de Internet. Mantenemos una cooperación a largo plazo con plataformas de tráfico de Internet como Autohome y Alibaba para explorar modelos de transacciones en línea, desarrollar un servicio al cliente directo B2C y lograr transacciones directas en línea de casi 10,000 vehículos y envíos directos en todo el país, independientemente de la región.

Además, Cangu coopera con Alibaba Online Banking para lanzar el producto "Cangu Bao", que utiliza big data para localizar con precisión a los clientes objetivo potenciales y mejorar en gran medida la experiencia del cliente y la eficiencia de las operaciones comerciales.

En el futuro, enriqueceremos el concepto de servicio "partiendo de las necesidades del consumidor", nos centraremos en la matriz de productos de financiación de automóviles, transacciones de automóviles y servicios posventa, y trabajaremos con socios para crear el Plataforma de servicio de compra de automóviles preferida por los consumidores.