Resumen de fin de año de gestión de propiedades

¡El tiempo vuela tan rápido! Ha pasado un año en un abrir y cerrar de ojos. Si recuerda el trabajo del año pasado, no solo ganará años, sino también crecimiento. Ahora definitivamente estás haciendo tu resumen de fin de año o preparándote para ello. ¿Qué tipo de informe resumido de fin de año debería haber leído? A continuación se muestra mi breve resumen de fin de año sobre la administración de propiedades para usted. Bienvenidos a todos a aprender de él, espero que les sea útil.

Resumen de fin de año de la administración de propiedades 1. Durante el trabajo en 20xx, nuestra oficina implementó estrictamente las políticas y regulaciones relacionadas con la administración de propiedades. Al mismo tiempo, con base en el departamento de trabajo general de la Ciudad Integral. Oficina de Gestión y la situación real de Hunchun, llevó a cabo actividades de gestión de propiedades estandarizadas en toda la ciudad. En concreto, nos centramos principalmente en los siguientes aspectos.

En primer lugar, fortalecer aún más la construcción de sistemas unitarios.

Este año, nuestra oficina ha fortalecido aún más las reglas y regulaciones y el sistema de asistencia de la unidad. Reserve medio día laboral cada semana para aprender diversos conocimientos comerciales. Cada empleado de la unidad debe tomar notas de estudio cuidadosamente y también debe recordar su situación laboral personal durante la jornada laboral. Por otro lado, en la construcción de un gobierno limpio, nuestra oficina prohíbe estrictamente comer, tomar, quedarse atascado, pedir e informar por motivos laborales. Desde la perspectiva de mejorar la calidad personal, realmente desempeñamos el modelo avanzado de rol. líderes y miembros del partido, para que puedan servir desde la perspectiva del servicio en el trabajo. Hacer bien su trabajo desde la perspectiva de los intereses fundamentales de las amplias masas populares, demostrando así la creatividad, cohesión y eficacia de combate de los miembros del partido. Realizar los debidos aportes al desarrollo de la gestión inmobiliaria en nuestra ciudad.

2. Establecer y mejorar la gestión de expedientes de la unidad.

Para preservar los archivos relevantes de nuestra oficina, se implementa una gestión unificada de archivos. Este año organicé que un miembro del personal de tiempo completo fuera a la Escuela del Partido para aprender a gestionar archivos y, al mismo tiempo, organicé y clasifiqué los archivos de los últimos años, a saber:

(1) Desarrollo y construcción las unidades deben asegurarse de administrar sus propias casas;

(2) Usar la casa para retirar fondos de mantenimiento;

(3) Casas por las cuales no se han pagado fondos de mantenimiento;

(4) Casas con fondos de mantenimiento relativamente completos; es conveniente buscar información para trabajos futuros, lo que mejora enormemente la rapidez y eficiencia del trabajo.

Tres. Gestión del "Fondo de mantenimiento de la propiedad"

(1) Con el fin de proteger aún más los derechos e intereses legítimos de los compradores de viviendas y prevenir el fenómeno del impago de los fondos de mantenimiento y la aparición de casas utilizadas por el desarrollo y Las unidades de construcción se utilizan para pagar los fondos de mantenimiento. Este año, después de la comunicación comercial, nuestra oficina y la Oficina de Bienes Raíces han formulado un proceso de recaudación de fondos de mantenimiento, es decir, los fondos de mantenimiento deben ser pagados por el propio comprador de la vivienda en nuestra unidad. Al mismo tiempo, los trámites de derechos de propiedad deben tramitarse en la Oficina de Bienes Raíces con el recibo del fondo de mantenimiento, y la Oficina de Bienes Raíces mantendrá los recibos del fondo como documentos importantes. Se canceló la calificación de las unidades de desarrollo y construcción para recaudar y remitir fondos de mantenimiento.

(2) Para establecer mejor los detalles de la cuenta del fondo de mantenimiento y refinar la gestión de la cuenta del fondo de mantenimiento, este año nuestro personal de oficina y de contabilidad y gestión empresarial fueron a Yanji y Wangqing para adquirir experiencia en la gestión de fondos de mantenimiento. Al mismo tiempo, según la situación real de Hunchun, las cuentas del fondo de mantenimiento se dividen por edificios y algunas cuentas se dividen por hogares. Esto preparará información básica eficaz para el uso futuro de los fondos de mantenimiento.

(3) Recaudación de fondos de mantenimiento: este año, cuando los líderes nacionales inspeccionaron la recaudación de fondos de mantenimiento en los condados y ciudades de todo el estado, señalaron que el uso de las casas en la ciudad de Hunchun no cumplía con normativa y rectificación requerida. Con este fin, nuestra oficina reporta activamente a los líderes superiores. Después de la investigación, el gobierno municipal notificó a la unidad de desarrollo de la ciudad sobre el plan de rectificación en forma de aviso. Actualmente en implementación.

IV. Gestión de comités de propietarios

Con el fin de facilitar la gestión de las comunidades residenciales y reflejar plenamente el principio de autonomía de los propietarios, nuestra oficina ha establecido comités de propietarios para las comunidades residenciales elegibles. este año. Es decir, se establecieron el Comité de Propietarios de la Comunidad Jingyuan, el Comité de Propietarios de Jardines Jintai y el Comité de Propietarios de Jardines Guolian. Al mismo tiempo, se volvió a aprobar el Comité de Propietarios de la Comunidad Residencial de Aduanas y se seleccionó a Weimin Property Management Co., Ltd. para ingresar a la Comunidad Residencial de Aduanas para la administración de propiedades.

Uso del fondo del verbo (abreviatura del verbo)

El uso del fondo de mantenimiento este año es principalmente para el mantenimiento y renovación de casas de asistencia social para los empleados en el área minera. Según el plan de principios de año, se han completado 15 edificios (que utilizan materiales de tejas de acero de colores) con una superficie de xxxx metros y los fondos utilizados son xxxx yuanes. El techo cuenta con 38 capas de capas resistentes al frío, cubriendo un área de xxxx metros y utilizando fondos de xxxx. Se han reparado cinco casas cuyas paredes exteriores se cayeron en la zona minera de Henan. Al mismo tiempo, debido a la fuerte respuesta de los residentes de la zona minera de Henan, el que alguna vez fue un edificio comercial, fue reparado con materiales impermeables de SBS con la aprobación de los líderes pertinentes del gobierno municipal. El área de restauración actual es de aproximadamente xxxx metros cuadrados.

VI. Gestión de calificación de empresas de administración de propiedades

Este año, después de que la aprobación de la calificación de las empresas de administración de propiedades por debajo del nivel tres fuera delegada a los gobiernos locales, nuestro departamento volvió a examinar y presentó la solicitud. Empresas originales de administración de propiedades en la ciudad. Después de la revisión, hay 4 empresas con gestión de calificaciones de tercer nivel, a saber: Hunchun Weimin Property Management Co., Ltd., Hunchun Dafu Construction and Installation Co., Ltd. Property Branch, Hunchun Forest Mountain Property Management Co., Ltd., Hunchun Wanda Se cancelaron las calificaciones de administración de propiedades de Property Management Co., Ltd., Hunchun Urban Management Property Management Co., Ltd. y Hunchun Hongjian Property Management Co., Ltd. Al mismo tiempo, Jixing Property Management Co., Ltd. deberá obtener calificaciones de administración de propiedades dentro de un límite de tiempo; de lo contrario, deberá retirarse de la industria de administración de propiedades de la ciudad. Esto purificará aún más el mercado de administración de propiedades de nuestra ciudad y lo promoverá para que entre en el camino de la estandarización.

Siete. Plan de trabajo para el próximo año

1. Abogar firmemente por el establecimiento de un comité de propietarios;

2 Controlar estrictamente la asignación de edificios de administración de propiedades;

3.

4. Establecer y mejorar aún más el sistema de recaudación de "fondos especiales de mantenimiento";

5. rectificar el mercado de la industria de administración de propiedades de la ciudad;

6. Controlar estrictamente la intervención en la administración de propiedades de áreas residenciales de nueva construcción;

Resumen de fin de año de la administración de propiedades 2 La administración de propiedades de áreas residenciales en 20xx concluyó con éxito. ¡Aquí agradezco sinceramente a todos los propietarios/residentes de la comunidad por su apoyo y cooperación! Durante el año pasado, la Oficina de Administración de Propiedades cumplió concienzudamente el contrato de servicio, completó el trabajo anual de acuerdo con los estándares de servicio de la industria y lo combinó con la situación real de la comunidad. Al mismo tiempo, todavía existen algunas deficiencias en algunos servicios y gestión. Escucharemos atentamente las opiniones y sugerencias de los propietarios y mejoraremos las carencias resumiendo, heredando y llevando adelante la buena experiencia. Brindando a los propietarios/inquilinos una nueva apariencia el próximo año. El trabajo anual es el siguiente:

1. Informe de trabajo del servicio (omitido)

2 Divulgación financiera* * *Divulgación de ingresos y gastos (omitido)

. El tercero es la mejora continua del trabajo del Servicio y esforzarse por mejorar los niveles de servicio.

De la situación básica anterior de los servicios inmobiliarios se puede ver que los servicios de administración de propiedades son servicios públicos con muchos servicios, trabajo trivial y gran cantidad de mano de obra. Estas son características de la industria de los servicios de administración de propiedades. La amplitud y diversidad de los objetos de servicio determinan la satisfacción del trabajo de servicio (como las diferencias en las necesidades de servicio y los entendimientos entre propietarios e inquilinos, etc. En el primer semestre del año, la dirección se centró en la seguridad pública, la prevención de riesgos). , gestión de equipos y formación del personal. Información que se desvíe de las necesidades inmediatas del propietario. En la segunda mitad del año ajustaremos nuestro pensamiento de manera oportuna, enfocándonos en resolver las demandas directas de los propietarios y brindarles un cambio sensorial. Por lo tanto, es muy importante fortalecer la comunicación entre los propietarios y la administración de la propiedad, construir un puente de conexión, establecer un mecanismo a largo plazo y lograr el entendimiento, el respeto y la confianza mutuos. Al mismo tiempo, esperamos que los propietarios/inquilinos puedan ser más tolerantes y comprensivos, para que los servicios inmobiliarios puedan mantener un formato en continua mejora. La Oficina de Gestión de Shishengmingmen estará orientada a los problemas y mejorará integralmente los niveles de servicio.

1. Mejorar continuamente el trabajo de servicio e innovar los métodos de servicio. Fortalecer principalmente la gestión de la actitud de servicio y el nivel profesional del centro de servicio al cliente, analizar y resumir cuidadosamente los motivos de las quejas efectivas y formular un nuevo modelo de servicio "integral" fortalecer la gestión oportuna de los servicios de mantenimiento y fortalecer la tecnología de mantenimiento mediante la selección; unidades cooperativas y contratación de técnicos profesionales Fortalecer, optimizar los procedimientos operativos y crear "nueva velocidad" en los servicios de mantenimiento. Fortalecer los servicios de gestión de la seguridad, mejorar integralmente el nivel de defensa civil, defensa física y defensa técnica y crear una "nueva ciudad segura". Todos los tipos de servicios deben alcanzar y mantener altos niveles de servicio de la industria.

2. Proteger los derechos de los propietarios de acuerdo con la ley y manejar las disputas y controversias en la comunidad de acuerdo con la ley. En primer lugar, de acuerdo con las leyes, reglamentos y acuerdos de servicios pertinentes, aclarar los derechos y obligaciones de las empresas y propietarios de bienes comunitarios, mantener la igualdad de derechos de propiedad de los propietarios y defender conscientemente las obligaciones. En segundo lugar, la oficina de administración acepta conscientemente la supervisión de los propietarios y de los comités de propietarios y orienta a los propietarios en el manejo de las relaciones adyacentes entre ellos. Si encuentra algún comportamiento ilegal o infractor en la comunidad, debe informarlo al departamento administrativo de manera oportuna. Además, además de los derechos exclusivos, el propietario también tiene el derecho de gestionar y utilizar determinadas partes de * * * (es decir, distinguir la propiedad del edificio. Esto corresponde a la obligación del propietario de pagar los honorarios de gestión de conformidad). con la ley. Propiedades residenciales Debe estar dentro de las reglas del mercado en las que los derechos públicos del gobierno, los derechos privados reclamados por los propietarios y la calidad y el precio de la empresa inmobiliaria sean consistentes, y los tres se combinen orgánicamente y se adapten entre sí.

3. Defender la observancia de la ética social, la vida civilizada y la convivencia armoniosa. Este es un factor clave en la construcción de comunidades inmobiliarias de alta calidad.

Bajo la dirección de los comités vecinales, los comités de propietarios y las empresas de administración de propiedades están obligados a dar amplia publicidad y abogar por que los propietarios construyan conjuntamente una comunidad armoniosa.

4. Construir comunidades inteligentes es la dirección del desarrollo futuro. La gestión y los servicios inteligentes en comunidades residenciales se han convertido gradualmente en necesidades comunes de los propietarios de comunidades y de las empresas de gestión inmobiliaria. En la actualidad, la inteligencia de edificios solo se realiza parcialmente (como intercomunicadores de edificios, control de acceso inteligente, etc.) y aún no se han logrado los efectos del cableado integrado, el control automático y los servicios inteligentes. Utilizando tecnología de redes de comunicación, tecnología informática y tecnología de control automático, se pueden realizar servicios más inteligentes. Por lo tanto, construir comunidades inteligentes es nuestra dirección de desarrollo futuro.

Estimados propietarios, las propiedades comunitarias se gestionarán de acuerdo con los deseos de la mayoría de los propietarios en el marco de las leyes y reglamentos pertinentes para lograr la misma gestión. Por ello, es necesario buscar puntos comunes reservando las diferencias y adherir a un modelo de gestión justo, inclusivo y equilibrado. La gestión de la propiedad de Xindu ha recibido una amplia supervisión, lo que favorece la mejora continua de la gestión y los servicios.

Finalmente, el propósito de la administración de propiedades es preservar y aumentar el valor de la propiedad, mantener un ambiente de vida limpio y tranquilo y brindar a los propietarios servicios cómodos y convenientes. Trabajemos incansablemente para construir una comunidad inmobiliaria armoniosa, segura y feliz.

¡Agradecemos sinceramente a todos los propietarios/inquilinos de la comunidad por su apoyo y cooperación!

El tercer capítulo del resumen de fin de año de la administración de propiedades analiza el próximo año 20xx. Bajo el cuidado y la guía de los líderes de la empresa, las tareas realizadas por la empresa se han completado básicamente.

Mientras trabajaba en el centro de atención al cliente de la comunidad, aprendí cómo brindar un buen servicio y cómo lidiar con los problemas planteados por los clientes. Durante este año, llevamos a los empleados del centro de atención al cliente a estudiar e implementar concienzudamente la educación integral de calidad de la empresa y mejorar los niveles de servicio. Ponga siempre la gestión de seguridad en primer lugar, como se resume a continuación:

1. Proporcionar capacitación empresarial diaria en gestión de seguridad para el equipo de seguridad;

2. Organizar aprendizaje y simulacros para mejorar la prevención de incendios y emergencias. capacidades de respuesta;

3. Realizar inspecciones diarias de las instalaciones y equipos y supervisar y gestionar las unidades subcontratadas;

4. Hacer un buen trabajo en la capacitación del equipo de seguridad sobre la gestión diaria de la seguridad; organizar aprendizaje y simulacros para mejorar la prevención de incendios y las capacidades de respuesta a emergencias; realizar inspecciones diarias de instalaciones y equipos y supervisar y administrar unidades subcontratadas para supervisar y dar seguimiento a las decoraciones ilegales de los residentes, tales como: El residente de la Sala XXX A6-202 no lo hizo; escuchar durante la decoración A pesar de la disuasión del personal del centro de atención al cliente, siguieron su propio camino, perforando agujeros en las vigas y construyendo ilegalmente andamios en la plataforma. El problema era muy grave. El centro de servicio al cliente emitirá avisos de rectificación y recopilará pruebas en el sitio de acuerdo con las regulaciones de administración de propiedades, e informará las pruebas relevantes a los departamentos gubernamentales pertinentes.

5. Esfuércese por cooperar con la empresa para convertir la comunidad en una comunidad armoniosa y civilizada y, a menudo, lleve a los empleados a visitar hogares para comprender la vida y las condiciones de vida de los ancianos en la comunidad, que ha sido. Bien recibido por los residentes.

6. Liderar al personal para llevar adelante el espíritu de amor y dedicación. Por ejemplo: Llovió mucho el 7 de mayo, y durante la operación de lucha contra las inundaciones de 2 pm a 6:30 am, todo el personal. en la comunidad mostraron su amor y dedicación con un espíritu noble, nadie se quedó a mitad del camino, garantizando efectivamente la seguridad de la propiedad de la comunidad.

7. Exija estrictamente hacer un buen trabajo en el servicio, comprender cuidadosamente los problemas informados por los residentes de la comunidad, observar y descubrir problemas en el sitio, adherirse al principio de servicio dedicado y orientado a las personas, y seguirlo. Elaborar, implementar y resolver cada problema con una actitud positiva y seria. Por ejemplo, la cerca de la escuela xxx era demasiado alta y larga, lo que afectaba los viajes de los residentes, se despejó el 7-1-101 y se acumularon productos químicos en las casas de alquiler. Se resolvió con éxito la disputa por goteras en el techo que involucraba a los residentes del 5-3-804.

8. Problemas existentes: bajo la influencia de la educación integral de calidad de la empresa durante más de un año, la conciencia de servicio de los empleados ha cambiado, pero el fenómeno de esperar a que el trabajo llegue a trabajar todavía existe y los empleados. No tomará la iniciativa para descubrir problemas en el trabajo. El problema tiene ciertas dependencias. El civismo, la cortesía y el lenguaje de servicio aún no se han convertido en un hábito, la eficiencia en el trabajo es baja y el líder es indisciplinado.

Resolver los problemas anteriores y fortalecer la ejecución son el foco de nuestro próximo paso para mejorar la educación integral de calidad. A través de la evaluación del desempeño y el sistema de responsabilidad laboral, frenar los malos hábitos de los empleados de holgazanear y perder el tiempo. El servicio comunitario me ha hecho comprender profundamente que sólo los servicios eficientes, concienzudos, concienzudos y atentos pueden afianzarse en la cada vez más competitiva industria de servicios moderna y satisfacer las necesidades de servicio de la gente moderna en la vida real.

En el nuevo año, también necesito fortalecer mi estudio, cooperar con las funciones de la oficina de seguridad, tomar la iniciativa para comprender la dinámica de la seguridad de la comunidad, comprender las tendencias ideológicas de los empleados y estabilizar el equipo. , descubrir de manera proactiva los problemas existentes, crear un buen equipo de seguridad y capacitación en orientación comercial, y hacer nuestra parte para el desarrollo de la empresa.

Resumen de fin de año de gestión de propiedades Capítulo 4 Comencé a trabajar en el edificio Shum Yip en septiembre del 20xx y me transfirieron a Fuxing en junio del 20xx, un total de 9 meses. Desde el tanteo hasta la familiaridad, desde la confusión hasta la confianza, cada paso de mi progreso ha sido ayudado con entusiasmo por los líderes y colegas de la empresa, y me he ganado la comprensión y el apoyo de la mayoría de los propietarios e inquilinos. Si hay algún mérito en estos nueve meses de trabajo no es por mi capacidad personal, sino porque contamos con un equipo profesional de gran calidad y un grupo de gestores de propiedades entusiastas y dedicados. El propósito de este resumen no es de ninguna manera blanquearse, sino lograr dos propósitos: primero, revisar con calma las ganancias y pérdidas del trabajo durante este período, resumir la experiencia y aprender lecciones; segundo, utilizar la propia experiencia como; un caso a ejercitar y cultivar para la empresa en el futuro. El talento sirve de referencia.

Mi trabajo en los últimos nueve meses se puede dividir básicamente en tres etapas.

La primera etapa es la exploratoria.

Desde principios de septiembre hasta finales de noviembre 20xx. El trabajo en esta etapa es, por un lado, dominar los conocimientos básicos de la gestión inmobiliaria y la situación básica del edificio lo antes posible y, por otro lado, garantizar el funcionamiento normal del edificio. Debido al corto tiempo de entrega, muchas cosas sólo se pueden aprender haciendo. Durante este período, el trabajo diario de la dirección se basó principalmente en el sistema de gestión de la empresa y en el alto grado de conciencia de los directivos. Durante este período, pudimos informar de manera proactiva a los líderes cuando lidiamos con incidentes importantes y tomar medidas inmediatas. No se produjeron errores graves, pero quedaron muchos problemas en los detalles del trabajo. Afortunadamente, el líder y sus compañeros lo señalaron y remediaron a tiempo, y no hubo consecuencias graves.

La segunda etapa es la etapa de prueba.

Desde 20xx 65438+febrero hasta finales de marzo. En esta etapa, además de seguir aprendiendo y manteniendo el funcionamiento normal del edificio, también comenzamos a incorporar algunos de nuestros propios conceptos de gestión para añadir un color personalizado a la gestión del edificio. Las principales tareas son las siguientes:

1. Mejorar el entorno laboral y de vida de los empleados; instalar una sala familiar y limpiar la plataforma en el sexto piso del edificio. Pase el solsticio de invierno y cene la víspera de Año Nuevo con los empleados, haga buenos arreglos para las vacaciones, especialmente la vida de los guardias de seguridad del Festival de Primavera.

3.

4. Establecer archivos de empleados, archivos de propietarios y archivos de contratos para rastrear la ejecución del contrato;

5. Enfatizar que la administración debe tener rastros y las situaciones anormales deben registrarse en escrito y cerrado;

6. Ajustar los arreglos laborales de los empleados, enfatizando el arrendamiento, la cobranza, la gestión de contratos 7. Manejar la relación con el departamento de activos de la sucursal y esforzarse por obtener la comprensión y el apoyo de la otra parte. Entre ellos,

1 elemento, el establecimiento de la sala de visitas familiares tiene un gran impacto en la seguridad, y el entusiasmo por el trabajo ha mejorado significativamente la plataforma de limpieza en el sexto piso también ha resuelto por completo el fenómeno del desorden; Fuera del dormitorio de seguridad, y básicamente resolvió el problema de seguridad. El problema de colgar la ropa.

El punto 2 refleja la verdadera preocupación de la empresa por sus empleados, pero sólo se centra en los arreglos materiales e ignora los arreglos para la vida cultural amateur.

En tercer lugar, debido a limitaciones de tiempo, los preparativos para el viaje de golf no fueron suficientes.

El cuarto seguimiento del contrato es principalmente comprender el estado de ejecución del contrato, firmar el contrato vencido y explicar los términos no ejecutados.

El punto 5 cambia principalmente el fenómeno de la falta de informes y de registros en la gestión.

Después de la sexta división del trabajo, el trabajo de recolección ha mejorado significativamente y el trabajo de arrendamiento se ha realizado mejor. Punto 7. Comunicarse franca y oportunamente con el departamento de activos de la sucursal para aclarar algunos conflictos, como cuestiones como la administración de alquiler de viviendas y la ocupación de viviendas de alquiler, y ganarse la comprensión y el apoyo de la otra parte. La idea principal del trabajo durante este período es estar expuesto a más problemas y lidiar con más problemas, por lo que existe la posibilidad de cometer errores, pero generalmente se pueden corregir a tiempo. Los intentos audaces son muy útiles para mejorar sus capacidades comerciales.

La tercera etapa es la etapa de mejora.

Desde principios de abril hasta finales de mayo 20xx. El trabajo en esta etapa es principalmente promover a los empleados para que completen diversas tareas de acuerdo con los planes y arreglos de la empresa y la oficina de administración.

Las tareas clave son:

1. Labores de prevención y control del SARS;

2. Actividades de sonrisa;

3. ;

4. Reparación de ventanas, sustitución de puertas de madera de baños, pintura de pasillos;

5. Reclamación por caída de objetos y daños al coche. Uno de ellos contiene más cosas y cubre una gama más amplia. Básicamente, se pueden implementar varias medidas preventivas según el diseño de la empresa y complementarlas en función de la situación real del edificio. La respuesta de todas las partes fue buena, pero algunos trabajos todavía tenían fallos, como los carteles del vestíbulo del ascensor que no eran lo suficientemente bonitos. La segunda tarea también avanza según lo previsto y ha logrado algunos resultados, pero todavía hay mucho margen de mejora. El tercer trabajo ha traído muchos beneficios a la oficina de administración; el cuarto, las reparaciones de las ventanas están básicamente terminadas, el reemplazo de las puertas de madera del baño y la pintura del pasillo están en progreso y la respuesta de los clientes ha sido buena. Punto 5: Estábamos satisfechos con el trato del cliente, pero luego no completamos el informe de accidente de acuerdo con 9000 y no proporcionamos recordatorios de errores. Lo corregimos después de que los líderes de la empresa lo señalaran. En general, durante este período, las ideas de trabajo son claras, la coordinación con los colegas es buena y la eficiencia del trabajo es alta. Sin embargo, a veces la consideración de los problemas no es lo suficientemente completa y todavía hay muchas áreas que necesitan mejorar.

Después de nueve meses de trabajo, he dominado algunos conocimientos básicos de gestión de propiedades, me he familiarizado con el flujo de trabajo de la gestión de base, básicamente he formado mi propio conjunto de métodos de trabajo y tengo una mejor comprensión de la filosofía de la empresa. Comprensión profunda. En el trabajo siento cada vez más que ser honesto con los demás y hacer las cosas honestamente puede traerme algunos problemas a corto plazo, pero a la larga el efecto es obvio. La integridad en sí misma es el mayor respeto para los líderes, colegas y propietarios de la empresa. Sólo así podremos obtener verdadera comprensión y apoyo, y muchas cosas aparentemente difíciles pueden resolverse fácilmente. Este es el caso del departamento de Activos de Sucursales. En el pasado, todos sentían que era difícil tratar con la otra parte. Siempre sospechaban de esto y aquello y se vigilaban de cerca. Luego nos tratamos con sinceridad, pero la otra parte cuidó los intereses de la oficina administrativa en muchos aspectos y cooperó muy bien. En el futuro, debido a la mayor calidad de los propios propietarios y a la profundización de su comprensión y énfasis en la gestión de propiedades, la transparencia de la gestión inevitablemente mejorará y el comportamiento de gestión de propiedades será más estandarizado. por lo tanto. La integridad no es sólo un eslogan, sino también un requisito previo para la supervivencia empresarial.

Los nueve meses de trabajo también expusieron algunos problemas, como la mala gestión de los equipos y el tiempo dedicado a la comunicación con clientes y empleados, que deben mejorarse en trabajos futuros. Al mismo tiempo, espero tener la oportunidad de estudiar y dominar de manera integral y sistemática los conocimientos de administración de propiedades y mejorar mi nivel profesional. Estoy decidido a dedicar más tiempo y entusiasmo a mi nuevo puesto, completar todas las tareas asignadas por la empresa y estar a la altura de las expectativas de los líderes de la empresa.

Resumen de fin de año de Property Management 5 xx Property Management es mi primer trabajo formal, y llevo tres temporadas en él. Todavía recuerdo lo ignorante que era en aquel entonces. Gracias a la cuidadosa formación de la dirección y al cuidado y ayuda de los compañeros, he crecido y mi capacidad de trabajo también ha mejorado. El siguiente es mi resumen de trabajo personal en 20xx:

Primero, servicios básicos:

1 Junto con el Festival de Primavera, trabajar en el parque. Durante los 13 días de servicio, sentí aún más la calidez de la gran familia de Qingzhuyuan. No veo ninguna queja de todos, sólo cálidas sonrisas en sus caras. Mientras estaba de servicio, las tuberías de agua explotaron frente a la puerta del grupo Lanxiuyuan del parque y en las principales carreteras de norte a sur. Siga las instrucciones del gerente y el plan de cortes de agua, coordine varios departamentos y brinde explicaciones a los propietarios e informes sobre el estado de mantenimiento. El tiempo máximo es de 11 horas, lo que finalmente asegura el suministro de agua doméstica a los propietarios, y ningún propietario se queja.

2. Cooperar con la empresa para promover integralmente las actividades de gestión de 8S y producir carteles relevantes y otros carteles, como pancartas, carteles de agua y documentos para colgar en las paredes.

3. Redactar y producir diversa correspondencia escrita externa del parque, incluidas hojas de contacto de trabajo, avisos de rectificación, cartas de contacto de trabajo de renovación y rectificación, correspondencia con Qingzhuhu Town Golf Club, etc.

4. Gestión de datos: seguir estrictamente la normativa de gestión de ficheros. En particular, los archivos del propietario deben enumerarse claramente para facilitar su recuperación y la información de cada propietario debe colocarse en un solo archivo. Al mismo tiempo, se debe garantizar la confidencialidad de la información y se deben implementar estrictamente reglas y regulaciones como el préstamo y la verificación.

5. De acuerdo con el sistema de tarjeta de visitante implementado en el parque el 5438 de junio+065438+1 de octubre, notificar a las publicaciones anteriores para liberar a todos los visitantes temporales (familiares y amigos del propietario, rectificación de construcción, decoración). personal, etc.) después de confirmar su identidad por teléfono. Sólo así se puede garantizar la seguridad de la vida del propietario.

2. Servicios de vida del parque:

1. Coopere con el desarrollo del sistema de servicios de vida del parque, cree varios recordatorios cálidos, publíquelos y envíelos a los propietarios de la zona. ama de llaves.

2. Responsable de enviar varios mensajes de texto de eventos de festivales y parques a los propietarios.

3. Cooperar con el desarrollo de salud y servicios del sistema de servicios de vida del parque, proporcionar de manera proactiva servicios de medición de la presión arterial a los propietarios visitantes y emitir tarjetas de examen físico a los propietarios visitantes y actualizar los datos estadísticos relevantes de manera oportuna; .

4. Realicé estadísticas sobre el desarrollo de los servicios de vida en el parque de octubre al 20 de agostoxx. En el proceso de estudiar el formulario de seguimiento de servicios individuales y el formulario estadístico mensual, mejoré enormemente mis habilidades laborales. y concepto de servicio.

De cara al próximo año, enfrentamos oportunidades y desafíos. Sabiendo que todavía tenemos demasiadas deficiencias, planeamos hacer las siguientes cosas para mejorarnos en 20xx:

1. A principios de 20xx, debido a la afirmación de la empresa, fui ascendido a capataz de departamento. Mis responsabilidades y con eso vienen las obligaciones. Pero necesito mejorar la cohesión de mi equipo y el arte de gestión. Me comunicaré bien con otros departamentos durante el próximo año, para que el equipo de trabajo pueda mantener un ambiente serio, animado y saludable, aprender a hacer un mejor trabajo de supervisión y garantizar eso. la calidad del servicio del departamento, aprovechar al máximo el papel colectivo de los empleados y mejorar aún más la calidad del servicio.

2. Realizar un seguimiento de la puntualidad y la tasa de finalización de los trabajos de mantenimiento de manera oportuna para resolver los problemas de los propietarios de manera oportuna.

3. Vaya al sitio para comprender la situación real más a fondo, de modo que pueda tener una comprensión más profunda de la terminología de propiedad relevante y pueda encontrar la mejor manera o enfoque para abordar el problema. .

4. Resumir los problemas y lecciones existentes de manera oportuna y compilar casos para el intercambio, referencia y aprendizaje mutuo.

5. Esfuérzate por mejorar tus habilidades y nivel de gestión y hacer mejor tu trabajo.

6. Además de aprender las categorías relevantes involucradas en este departamento, también debe aprender los procesos de otros departamentos para sentar una base sólida para futuras capacidades de control general.

7. Fortalecer la capacidad de organización, coordinación y gestión de emergencias.

Nuestro trabajo consiste en una serie de pequeñas cosas, pero hacer bien estas pequeñas cosas no es fácil. Durante los días en que trabajé en XX, sentí profundamente que XX podía aprovechar mi mayor potencial. Los líderes y colegas eran mis mentores y amigos. ¡Encontraré mi propia dirección de desarrollo y mantendré mi entusiasmo y motivación por este trabajo!

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