Los puntos de venta de Best Express han cerrado en algunas áreas y solo uno de los más de diez puntos de venta se ha conectado. ¿Qué pasó con Best Express?
Algunos internautas se quejaron de Best Express, diciendo que el tiempo de entrega urgente era lento y que nadie realizaba entregas durante mucho tiempo. Por eso hay un dicho en Internet que dice que en muchas zonas se sospecha que los puntos de venta BEST están en quiebra. Después de que apareció este incidente, inmediatamente se convirtió en un tema de búsqueda candente y Best Company tuvo que responder.
El funcionario dijo que todos los puntos operativos son normales. Lo que dijeron los internautas es que algunas sucursales se han actualizado, por lo que nadie contesta el teléfono.
En cuanto a los problemas de entrega reportados por los internautas, el funcionario también dio una respuesta, diciendo que estaban demasiado ocupados durante el Festival de Primavera. Ahora se ha desplegado mano de obra adicional para hacer arreglos para que los puntos de venta mencionados por los internautas completen la entrega urgente lo antes posible. 1. Sospecha de cierre de múltiples puntos de venta BEST
El rápido aumento de las compras en línea ha permitido que Cainiao y la logística se desarrollen. Con la popularidad de Internet, cada vez a más personas les gusta comprar en línea, especialmente durante las vacaciones, cuando constantemente se recolectan cajas exprés. Sin embargo, hay demasiadas entregas urgentes, lo que supone una carga para algunos establecimientos. Una vez que no se puede organizar el personal, es posible que la entrega no se realice a tiempo.
Una situación similar se ha producido en algunos puntos de venta regionales de Best Express. Más tarde, los periodistas se pusieron en contacto con los medios y descubrieron que las llamadas de muchos de ellos eran inalcanzables. Después de consultar con el servicio de atención al cliente, la respuesta fue que la empresa estaba funcionando con normalidad, pero debido a las vacaciones y la epidemia, algunos puntos de venta cerraron. 2. Respuesta oficial
Best es una empresa de logística nacional con básicamente sucursales en todo el país. Si sucede algo como esto, sea cierto o falso, el funcionario dará una respuesta. Respecto al problema de que nadie contesta el teléfono, la respuesta oficial es que la sucursal se está optimizando y actualizando, y es normal no poder conectarse. El problema de la lentitud en la entrega urgente está relacionado con los festivales. Se ha enviado personal adicional para brindar apoyo a los establecimientos afectados.
En pocas palabras, a Best Express no le pasó nada y los cierres de establecimientos mencionados en Internet no existieron en absoluto. Durante cada día festivo, se producirán problemas de transporte, y esto es básicamente lo mismo para todas las principales empresas de entrega urgente. Por eso los puntos logísticos contratan trabajadores temporales cada día festivo. 3. Diferentes situaciones en diferentes regiones
Es difícil dar una explicación precisa sobre la entrega urgente, porque diferentes regiones tienen situaciones diferentes. La lentitud en la entrega no es sólo un problema de la empresa de mensajería. Puede ser que el personal de un determinado punto de venta no sea muy bueno. Esto se puede ver en los comentarios de los internautas. Algunas personas piensan que el servicio de BEST es muy bueno, mientras que otras piensan que el servicio no es atento. Esto se debe a las diferencias regionales.
Este tipo de diferencia regional no es sólo un problema de las empresas de envío urgente. Cada empresa de mensajería urgente tiene varios puntos de venta malos y no se puede generalizar. En cuanto a los MEJORES medios, se necesitará tiempo para demostrarlo. Si no hay cambios durante mucho tiempo, la respuesta oficial no será sostenible y los internautas seguirán quejándose de ello.