Consejos y vocabulario para la venta de joyas

Habilidades y vocabulario para la venta de joyas I:

1. Palabras de apertura, ¡saluda!

1. ¡Hola! ¡Bienvenidos a Joyería XXX!

2. ¡Buenos días! (Buenas tardes) ¡Bienvenidos!

3. ¡Hola! ¡Por favor mira a tu alrededor!

4. ¡Hola, señor (señorita)! ¿Le puedo ayudar en algo?

5.¡Señorita! ¡Tu vestido es tan hermoso!

6. ¡Hola! Tu cabello es tan hermoso. ¿Dónde lo hiciste? ¿Puedo echar un vistazo más de cerca?

7. ¡Hola! ¡Esta joya que llevas es tan especial!

8. ¡Hola! Hace calor afuera, ¿no? Ve al aire acondicionado para que se enfríe primero. ¡Te traeré un vaso de agua!

9. ¡Hola! ¿Qué tipo de joyería te gustaría ver?

¡Hola 10! ¿Deberías elegirlo tú mismo o regalarlo?

¡Hola 11! ¡Qué hermoso tu estilo de bolso! ¿Dónde lo compraste?

¡Hola 12! ¡Tus hijos son tan lindos!

13. Señor: ¿En qué puedo ayudarle?

Observaciones:

Puntos clave: sea amable, cordial y sincero. Debe tratarse de manera específica. Varía de persona a persona, así que úselo con flexibilidad. ¿Todo gira en torno a? ¿Cómo acercarse rápidamente a los clientes? .

Evita los saludos formulados.

En segundo lugar, comprender las necesidades del cliente.

1. ¿Quieres ver el collar? ¡Hay collares por todas partes!

2. Estás delatando a alguien. ¿Puedo ayudarte a elegir?

3. ¿Qué precio quieres ver? ¡Déjame presentártelo!

4.¿Qué estilo te gusta? ¿Es clásico o está de moda?

5. ¡Solo echa un vistazo! ¡Por favor llámame cuando lo necesites!

Observaciones:

Puntos clave: escuche atenta y atentamente, hable con sinceridad y responda positivamente. Y toma la iniciativa de preguntar.

Evite: hablar demasiado rápido, hablar en un tono directo y hacer preguntas continuamente.

En tercer lugar, presente el producto

1. Este anillo está cuidadosamente diseñado por los diseñadores de nuestra empresa. ¿Cuáles son sus características? Su ventaja ~~ es que puedes usarlo

2. ¡El producto que estás viendo ahora es el último producto de nuestra empresa y su característica es que puedes usarlo una vez que te lo pones!

3. Este es el más popular del mercado actualmente. ¡Su característica es que su ventaja es que puedes usarlo!

4. Este es el modelo de descuento de nuestra empresa y definitivamente es muy asequible comprarlo ahora.

Observaciones:

Esenciales: presente y muestre los productos con paciencia. Preste siempre atención a los comentarios de los clientes e introduzca las características, ventajas y beneficios del producto.

Evitar - El silencio, la persona que habla sin cesar.

Cuarto, invita a probártelo

1. ¿Puedo ayudarte a ponértelo para ver si funciona?

2. Señorita, ¿debería ayudarla a conseguirlo o debería ponérselo usted misma?

3. Esto es un espejo. ¿Has visto algún resultado al ponértelo?

4. Aquí tienes un rostro que te sienta muy bien. ¡También podrías probártelo!

5. Esta pieza se adapta muy bien a tu temperamento. ¿Quieres probártelo?

6. ¿Cómo te sientes?

7. Este es el más adecuado para ti. Esto está diseñado para ti. ¿Qué opinas?

Las joyas en el mostrador y llevarlas en el cuerpo tienen dos efectos completamente diferentes. Te sugiero que lo pruebes.

Observaciones:

Elementos: actitud entusiasta, tono inquisitivo, cooperación gentil.

Evite: parecer impaciente, demasiado entusiasta, sincero y no sea demasiado halagador.

Verbo (abreviatura de verbo) para afrontar objeciones

1. ¿Crees que el precio de este anillo es un poco elevado?

2. Sí, el grado de diamante del estilo que ves es mayor, por lo que el precio correspondiente será mayor.

3. ¿Prestas más atención al grado o estilo de los diamantes?

4. Verás, los precios de estos modelos son ligeramente más bajos que los de ahora, y los estilos también son muy buenos.

Observaciones:

Fundamentos: repetir y responder activamente a los invitados, sonreír y ser paciente. Asegúrese de que nuestros artículos sean genuinos.

Evitar: discusiones, expresiones de insatisfacción, compra y venta forzada, tono duro y desprecio por los clientes.

6. Cajero educado

1. Este es el estilo. ¿Quieres que te facture?

2. Déjame ayudarte a calcular el precio de descuento de esta joya. ¡Echa un vistazo!

3. El precio original de esta joya es ** yuanes, pero después de un descuento del 20%, ¡es ** yuanes!

4. ¿Pagas en efectivo o con tarjeta de crédito?

5. Este es tu dinero. ¡Un momento, por favor!

6. Gracias por esperar. Te cobro * * yuanes y te pido * * yuanes. ¡Por favor, echa un vistazo!

Observaciones:

Esenciales: hable claramente, muestre su identificación y cuente el dinero en persona.

Evita hablar en un tono ambiguo y autoritario.

Registro VIP

1. ¿Podrías completar un perfil VIP? ¡Podemos enviarle una tarjeta de membresía!

2. Cuando compras una determinada cantidad de nuestras joyas, ya eres miembro VIP. ¡Le notificaremos con anticipación sobre cualquier actividad o obsequio de la empresa en el futuro! Y si tienes una tarjeta VIP, podrás obtener descuentos.

3. Por favor, ingresa tu cumpleaños específico. ¡Puede haber una sorpresa en tu cumpleaños! (Dependiendo de la situación de tu tienda)

4. También puedes traer amigos para gastar, quienes te pueden dar descuentos y puntos. Si tienes más puntos, también te daremos regalos.

Observaciones:

Puntos clave: céntrese en los beneficios que traerá a los clientes y preséntelo con entusiasmo y sinceridad.

Evita ser superficial, impaciente y brusco.

8. Fujian

1. ¡He puesto tus joyas en el joyero para ti!

2. Estos son tus productos. Están en cajas. Por favor llévalos. (Entrégaselo al cliente)

3. ¿Puedo hacerte un envoltorio de regalo?

4. Este es nuestro manual de servicio postventa. Puedes echar un vistazo más de cerca cuando regreses. Te presentamos las precauciones para la ropa del hogar y nuestros compromisos de servicio postventa.

5. ¡Gracias a todos! ¡Bienvenido la próxima vez!

6. ¿Necesitas algo más?

Observaciones:

Puntos clave: tenga paciencia, sonría y observe cómo se aleja.

Tabú: estar muy contento, los compañeros comentan y señalan con el dedo a los clientes.

Habilidades y vocabulario 2 para vender joyas:

¡En muchas tiendas, los clientes cometen un error tan pronto como entran! Generalmente, las primeras palabras que dice un cliente cuando se encuentra con un cliente en una tienda son: ¡Hola y bienvenido! ? De hecho, ¡esta frase es incorrecta! ¡Más personas se equivocan en la segunda frase!

? ¿Qué estás intentando hacer mal?

? ¿Puedo ayudarle? equivocado.

? ¡Señor, por favor mire a su alrededor! ? ¿Mal

? ¿Qué precio quieres ver mal?

? ¿Puedo tomarme unos minutos de tu tiempo? ¿Número

? ¿Qué puedo hacer por ti?

? ¡Puedes echarle un vistazo si quieres! ? Incorrecto

Estas son varias afirmaciones comunes, pero todas son incorrectas. Te equivocaste desde el principio. Un buen comienzo es la mitad de la batalla, un fracaso equivocado es la mitad de la batalla.

Podemos pensarlo, ¿cómo te responderán los clientes cuando escuchen estas palabras? Básicamente se puede hacer en una frase, es decir:? Bueno, ¡solo echaré un vistazo! ? ¿cómo son las cosas? ¡Suena familiar!

¿Cómo contestas el teléfono? Muchas tiendas dijeron:? Bien, echa un vistazo primero y llámame en cualquier momento si necesitas algo. ? ¡Entonces el cliente miró a su alrededor y se fue! No sé cuándo ni cuándo lo volveré a ver. Una prenda de vestir puede tardar uno o dos años, un televisor puede tardar ocho años y un frigorífico puede tardar diez años. ¡Si vendes una urna, es posible que nunca más la vuelvas a ver en tu vida!

Si la venta se realiza en la casa de otra persona en lugar de en la tuya, has perdido una oportunidad de ganar dinero. Tal vez la ropa de su hijo se convierta en la ropa de los niños de otras personas y la mochila de su hijo se convierta en la mochila del hijo de otra persona.

¡La realidad es tan cruel!

¡Así que una buena declaración inicial es la primera condición para retener clientes!

Elige tu discurso de apertura para conseguir que tus clientes se queden.

Normalmente la primera frase es:? ¡Hola, bienvenido al mostrador XXX! ? Dígale su marca, porque el cliente puede estar deambulando por el centro comercial y es posible que haya muchas tiendas al costado de la carretera. Él simplemente entra para echar un vistazo y es posible que no conozca su marca, por lo que debe decirle al cliente su marca.

Otra razón es que deseas anunciarte en los oídos de tus clientes.

Este tipo de publicidad es muchas veces más efectiva que en la televisión o en un avión, ¡porque realmente se lo cuentas! Puede que no compre hoy, pero cuando quiera comprar, ¿habrá una voz débil en sus oídos? ¡Contador XXX! ? Pensaré en ti.

¡La segunda frase es atraer clientes y hacer que se queden!

¿Cómo puedo atraerlo?

¡Eso le da una razón para quedarse!

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