¿Qué significa central telefónica?

Pregunta 1: ¿Qué significa un conmutador telefónico? En términos sencillos, es una máquina que implementa funciones de conmutación de voz. Para realizar llamadas entre diferentes usuarios de teléfonos es necesario transferirlos y conectarlos a través de un conmutador telefónico.

Pregunta 2: ¿Qué significa el número de líneas externas en una central telefónica? ¡No necesariamente!

El número de líneas exteriores se refiere al número de líneas exteriores conectadas. Es la línea telefónica que se activa después de solicitar un número en la oficina de telecomunicaciones.

Solo el número. de líneas exteriores que están conectadas se pueden utilizar para realizar llamadas salientes ¡Cuántas!

Sin embargo, cuando se trata de llamadas entrantes desde el exterior, el conmutador tiene funciones como transferencia de llamadas y llamadas a tres, por lo que hay más opciones para las llamadas entrantes.

Pregunta. 3: ¿Qué significa la puerta en una central telefónica? "Puerta" se refiere a la suma de las líneas externas (proporcionadas por el ISP) y las líneas internas (proporcionadas por la PBX) de la PBX (central).

Por ejemplo: Central telefónica marca XX puede tener hasta 100 puertas.

Si el usuario solicita al operador (Telecom, China Netcom, etc.) 20 números, es decir, líneas externas, puede haber 80 líneas internas (extensiones internas).

Cuántas puertas tiene el interruptor = líneas internas + líneas externas

Pregunta 4: ¿Cuál es la principal diferencia entre un call center y un interruptor telefónico En pocas palabras, el programa-? El interruptor controlado es sólo un componente del centro de llamadas. El centro de llamadas generalmente tiene un número de servicio especial, como 12315. Las llamadas entrantes generalmente se reciben desde la dirección (del operador) y las llamadas entrantes se distribuyen uniformemente entre los asientos del operador. Las funciones anteriores se pueden implementar mediante un interruptor controlado por programa. , o se puede utilizar una cola telefónica relativamente simple que se completa por computadora y generalmente no requiere una función de conexión central. Además, existen sistemas comerciales informáticos como base de conocimientos de preguntas frecuentes, base de datos de clientes, consultas y quejas, seguimiento y procesamiento de comentarios.

Hay dos tipos de líneas externas, analógicas y digitales. Una línea analógica. La línea exterior solo puede ser utilizada por una extensión al mismo tiempo, y una línea troncal digital de 2 M puede ser utilizada por 30 extensiones. al mismo tiempo.

El núcleo de los conmutadores tradicionales controlados por programas de banda estrecha utiliza conmutación de circuitos, centrándose en la conmutación interna y externa, la transferencia y el tándem de llamadas de voz. Puede haber muchas direcciones de conmutación si marca directamente en una extensión. , ni siquiera necesita un número de centralita. Los conmutadores modernos controlados por programas de banda ancha y la conmutación central adoptan conmutación de software IP pura, que puede intercambiar video, voz, datos y otra información. Tiene muchas interfaces de aplicaciones y generalmente no tiene. Sistema informático empresarial de un call center.

Pregunta 5: ¿Cuál es el significado de central telefónica saliente? Una función de la central telefónica es crear una intranet telefónica ficticia (las extensiones y extensiones se conectan a una central telefónica grande sin pasar por Telecom u otros operadores, es decir. es decir, las llamadas son gratuitas) Sin embargo, si desea realizar una llamada externa, aún necesita una línea de China Telecom u otro operador. Luego debe marcar el número saliente (generalmente 0 o 9) para seleccionar una línea externa. También es para diferenciar entre llamadas internas y externas. No todas las centrales telefónicas requieren marcar números salientes. Estos generalmente se pueden configurar en el programa y, por supuesto, también es posible evitar marcar números salientes.

Pregunta 6: ¿Qué significa central telefónica interna (puerta 96)? 1. Hay dos formas de conectar la línea telefónica al conmutador telefónico: Primero, conexión directa. Si su conmutador telefónico tiene un cabezal de cristal RJ11 y su línea telefónica también se puede conectar directamente a un cabezal de cristal RJ11, entonces el cabezal de cristal puede hacerlo. Se conecta directamente. Por supuesto, si hay muchas líneas de extensión, se recomienda utilizar el segundo método a continuación para conectarse. 2. Instale el panel de conexiones y conecte los cables del interruptor a los cables de extensión encaminados a la estación de trabajo en el panel de conexiones.

2.HYA10*2*0.5 es un cable de 10 pares. Cuando se conecta al interruptor, debe conectarlo al panel de conexiones como antes. Lo mejor es utilizar una caja de distribución de 10 pares. en el otro extremo del cable y colóquelo en la posición de conexión de la línea de extensión.

3,96 significa que la central telefónica tiene 96 extensiones. No existe una relación relevante entre extensiones y líneas exteriores. Quien diga que existe una relación es una estimación basada en su situación. La cantidad específica de líneas exteriores que se conectarán depende del uso de líneas exteriores en su unidad. Por ejemplo, en un hotel hay relativamente pocas llamadas telefónicas actualmente, normalmente 8 son suficientes, pero en una oficina pueden ser más, además, si tu negocio es el telemercadeo, significa que se necesitan más líneas externas; Porque cuando recibes varios tiros exteriores, sólo unas pocas personas pueden marcar o jugar al mismo tiempo.

Te lo he explicado a grandes rasgos. Es muy agotador escribir y es posible que no puedas entenderlo todo, por lo que te sugiero que busques un técnico profesional que te ayude. Puede iniciar sesión en el sitio web de Western Communications y leer los artículos relevantes en la guía de compra. ¡Espero que le resulte útil!

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Pregunta 7: ¿Qué significa el número de entradas y salidas en una central telefónica? El número de líneas entrantes y salientes representa sus líneas exteriores y líneas de extensión

En términos generales, la línea entrante representa la línea exterior y el número de líneas entrantes representa el número de líneas exteriores

Por ejemplo, 8 y 24 de salida, lo que significa que puede conectar hasta 8 líneas externas y 24 extensiones

Pregunta 8: ¿Qué significa el número de llamadas entrantes y salientes para la central telefónica: ocho entrantes y salientes, dos entrantes y dieciséis salientes, es decir, entra un número y se pueden atender ocho extensiones?

Entran dos teléfonos y se pueden contestar 16 extensiones.

Como Centralita al 801--802--803.... Todos estos se ramifican desde la central telefónica.

Por supuesto, después de una entrada solo pueden salir 2, se pueden usar 3, pero el máximo es 8.

Pregunta 9: ¿Qué significa 2,5u en la central telefónica? U representa la unidad de longitud. 2,5 debe ser la altura del interruptor