Última política de préstamos a plazos de Telecom Orange
"Cero pago inicial, cero pagos mensuales, cero intereses"
¿Por qué este anuncio parece un poco un estafador?
¡De ninguna manera! ¡Este es un anuncio de China Telecom! Podemos hacerlo en la sala de negocios sin hacer trampa.
Sí, ¡una empresa estatal tan grande como China Telecom no debería mentir! ¿Vamos a echar un vistazo?
Vamos a echar un vistazo. Este es un teléfono gratuito.
¿Crees que has conseguido una buena oferta?
¿Puedo comprar un móvil sin redondeo?
Como todos sabemos, ¡un gran pozo te está esperando para saltar!
Situación
A finales de agosto de 2018, la Sra. Zhang fue a la sala de negocios de telecomunicaciones para comprar un teléfono móvil. Según el vendedor, siempre que solicite un paquete de telecomunicaciones mensual de 99 yuanes (incluidas tres tarjetas de tráfico ilimitadas), puede comprar un teléfono móvil y alcanzar directamente los 800 yuanes. La Sra. Zhang manejó el negocio sin dudarlo. El teléfono móvil de 999 yuanes sólo le costó 199 yuanes. Pero en los próximos días, mientras se olvide de pagar la factura del teléfono, la Sra. Zhang experimentará "recordatorios explosivos". Las llamadas de cobro y los mensajes de texto mencionaron repetidamente que la falta de pago “afectaría su puntaje crediticio”.
La Sra. Zhang descubrió que Orange Installment es un modelo de consumo a plazos lanzado conjuntamente por una empresa de tecnología financiera y China Telecom, que ofrece a los usuarios de telecomunicaciones un servicio a plazos para comprar un teléfono por 0 yuanes y liquidarlo. factura.
2065438+En junio de 2009, la Sra. Zhang fue al salón de negocios y pidió cancelar su cuenta, pero el vendedor le dijo que tenía que pagar el descuento vigente en ese momento de 800 yuanes y una multa. de más de 1.000 yuanes. La Sra. Zhang pagó a regañadientes casi 2.000 yuanes antes de cerrar finalmente la cuenta.
La situación de la Sra. Zhang no es infrecuente. Muchas personas compran teléfonos móviles y los vendedores les pagan préstamos a plazos de color naranja sin saberlo cuando manejan servicios de datos de banda ancha en las salas de negocios de telecomunicaciones. No se dieron cuenta de que era una trampa hasta que su préstamo estaba vencido y fueron contactados por mensaje de texto o llamada telefónica.
¿Qué clase de truco es este? Por lo general, habrá una entrega directa o una compra de 0 yuanes. Los consumidores pueden comprar teléfonos móviles a precios bajos, siempre que paguen una factura telefónica fija mensual. Durante el proceso de compra, el vendedor le pedirá al consumidor que verifique su identidad y los préstamos a plazos naranjas a menudo se procesan junto con la verificación de identidad del consumidor. Posteriormente, es posible que se les diga a los consumidores que Telecom emitirá sobres rojos con devolución de efectivo, pero los sobres rojos en realidad se emiten en cuotas mensuales y se deducirán automáticamente. Precisamente por la existencia de sobres rojos, a los consumidores les resulta difícil saber que se les ha concedido un préstamo comercial. Solo necesitan pagar sus facturas telefónicas a tiempo todos los meses. Pero una vez que se olvida el número de teléfono de pago, se suspenderá el sobre rojo, lo que provocará que el préstamo esté vencido, y el consumidor recibirá un mensaje de texto o una llamada telefónica recordatorio.
Soy consciente de que muchas personas optarán por pagar a plazos cuando compren por adelantado, pero el mayor problema con Telecom Orange Installment es que oculta la naturaleza del préstamo y daña el derecho de los consumidores a saber. Muchas veces, los empleados de las oficinas comerciales de telecomunicaciones no explican a los consumidores qué es la entrega naranja y el proceso de seguimiento de la entrega naranja, sino que inducen directamente a los usuarios a manejar negocios mediante el engaño. Debido a que los consumidores desconocen la existencia de préstamos a plazos, algunas personas no pagan a tiempo, lo que resulta en informes crediticios vencidos, antecedentes personales de mal crédito e incluso ser incluidos en listas negras de los bancos, lo que puede afectar todos los aspectos de la vida.
A nadie le gusta que le mientan. Una vez que descubren que han sido engañados, los consumidores optarán por comunicarse con la oficina comercial de telecomunicaciones para resolver el problema, y las telecomunicaciones generalmente exigirán a los consumidores que paguen una indemnización por daños y perjuicios por incumplimiento de contrato. Parece que no hay otra manera que pagar. En toda la rutina del pago a plazos de Orange, los consumidores no son respetados y se encuentran en una posición completamente pasiva. El camino para salvaguardar sus derechos es bastante difícil.
Cuando los consumidores eligen los servicios de un operador, generalmente eligen operadores en los que confían. No sólo por la marca de la empresa estatal, sino también por la confianza en los servicios del operador. ¿Debería China Telecom estar alerta y reflexionar profundamente sobre las frecuentes quejas contra Orange Installment? El operador vive una crisis de confianza y no está convencido por el público, quizás por estas repetidas faltas de respeto y engaños. Esto no es una broma, se lamentan los sufridos operadores del mundo. Una vez que se pierden la confianza y las expectativas de los consumidores, ¿pueden los operadores seguir asumiendo las llamadas responsabilidades sociales de las empresas estatales?
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