¿Qué debo hacer si los turistas se ven obligados a realizar compras y los artículos se devuelven a la compañía de viajes pero ésta lleva demasiado tiempo en mora?

Si los grupos turísticos de bajo precio obligan a comprar, los turistas tienen derecho a solicitar a la agencia de viajes que se encargue de las devoluciones dentro de los 30 días posteriores al final del recorrido y adelantar el pago de devolución, o reembolsar el costo pagado por separado. artículos de viaje. Si los turistas no logran negociar un acuerdo con la agencia de viajes, pueden resolver el problema solicitando una mediación, iniciando un arbitraje o iniciando un litigio. Base jurídica: Artículo 35 de la "Ley de Turismo". Las agencias de viajes no organizarán actividades turísticas a precios excesivamente bajos para engañar a los turistas y obtener sobornos y otros beneficios ilegítimos organizando compras o pagando por separado los artículos de viaje. Las agencias de viajes que organizan y reciben turistas no pueden designar lugares de compras específicos ni organizar artículos de viaje adicionales pagados. Sin embargo, esto se exceptúa si así lo acuerdan ambas partes o lo solicita el turista y no afecta los arreglos del itinerario de otros turistas. Si se produce una violación de lo dispuesto en los dos párrafos anteriores, el turista tiene derecho a solicitar a la agencia de viajes que se encargue de la devolución de la mercancía dentro de los treinta días siguientes a la finalización del itinerario de viaje y anticipe el pago de la devolución, o le reembolse el costo. de artículos de viaje pagados por separado. Artículo 92 de la "Ley de Turismo de la República Popular China" Si surge una disputa entre turistas y operadores turísticos, se puede resolver a través de los siguientes canales: (1) Negociación entre las dos partes (2) Presentación a la asociación de consumidores; , la agencia de aceptación de quejas turísticas u organizaciones de mediación relevantes solicitan la mediación; (3) se presentan a una institución de arbitraje para el arbitraje sobre la base del acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico (4) presentan una demanda ante el Tribunal Popular;