El departamento de ferrocarriles retrasó los reembolsos de billetes debido a la grave epidemia
En respuesta al impacto de la epidemia de COVID-19, el departamento ferroviario ha lanzado medidas de reembolso gratuito para facilitar los viajes de los pasajeros. Los siguientes son pasos específicos.
Pasos de la operación
1. Inicie sesión en el sitio web 12306
Ingrese la URL 12306 en el navegador e ingrese al sitio web oficial. Si aún no ha registrado una cuenta, regístrese primero.
2. Ingrese a la página "Consulta de pedido"
En la parte superior de la página de inicio del sitio web 12306, hay un botón "Consulta de pedido". Haga clic para ingresar a la página de consulta de pedido. . En esta página podrás consultar la información de tu pedido de entradas.
3. Seleccione el pedido que desea reembolsar
En la página de consulta del pedido, busque el pedido que desea reembolsar y haga clic en el botón "Reembolsar". Si tu pedido cumple con las condiciones de reembolso, el sistema te indicará que puedes reembolsar el billete.
4. Solicite un reembolso
Después de confirmar que el boleto puede ser reembolsado, debe completar la información de la solicitud de reembolso, incluido el motivo del reembolso, el método de reembolso, etc. Complete la información cuidadosamente para asegurarse de que sea precisa.
5. Esperando revisión
Una vez enviada la solicitud de reembolso, debe esperar la revisión por parte del departamento de ferrocarriles. Después de pasar la revisión, se aceptará su solicitud de reembolso.
6. Llega el reembolso
Una vez aceptado el reembolso, el departamento de ferrocarriles devolverá el importe del reembolso a su cuenta de pago. La hora de llegada específica depende del tiempo de procesamiento del banco.
Fin
A través de los seis pasos anteriores, puede completar la operación de reembolso gratuito en el sitio web 12306. Si tiene problemas durante la operación, puede llamar a la línea directa de servicio al cliente 12306 para obtener ayuda. El departamento de ferrocarriles espera que a través de esta medida proporcione servicios de viaje más convenientes y seguros para la mayoría de los pasajeros.