¿Qué debe hacer el guía turístico si los turistas son incivilizados?
Según Li Jing, vicepresidente de CYTS, CYTS ha trabajado mucho para guiar a los turistas a viajar de forma civilizada y promover el turismo civilizado: guía a los turistas para que sean civilizados escribiendo guías de viaje civilizadas y distribuyéndolas a Turismo, e informándoles en reuniones informativas previas a la salida; por encargo de la Administración Nacional de Turismo, compilamos los estándares de la industria "Estándares para el turismo civilizado guiado por guías turísticos" y llevamos a cabo capacitación para toda la industria. Este trabajo piloto no es solo una prueba más de la experiencia previa de CYTS en trabajos relevantes, sino que también espera que a través de la exploración de CYTS pueda proporcionar experiencia y prácticas para toda la industria y hacer algunas contribuciones para guiar a los turistas a viajar de una manera civilizada y mejorar la alfabetización civilizada de los turistas.
En respuesta al fenómeno del turismo incivilizado, Li Jing también señaló que los comportamientos incivilizados deben clasificarse en categorías: una gran parte de ellos son "comprensión" de la etiqueta y los tabúes, "desacostumbrados" al costumbres y costumbres de los destinos turísticos. Por supuesto, no se puede descartar que algunos comportamientos incivilizados sean de hecho una cuestión de calidad y temperamento personal, pero la aparición de estos problemas también tiene sus propios antecedentes complejos y razones como la historia y la sociedad. Guo Qiwei, líder del equipo de CYTS, mencionó que durante los viajes en grupo, es muy necesario que los guías turísticos y los líderes del equipo den consejos a los turistas y desalienten los viajes civilizados, lo que también puede reducir en gran medida la probabilidad de un comportamiento incivilizado de los turistas.
Tang Bing, subdirector del Departamento de Supervisión y Gestión de la Administración Nacional de Turismo, presentó que en respuesta a los frecuentes comportamientos turísticos incivilizados, la Administración Nacional de Turismo ha llevado a cabo los "Puntos adicionales para el turismo civilizado de China Acción de Bienestar Público" y Civilización en Línea en los últimos años. Actividades como el concurso de turismo "100 Días y 100 Preguntas" y la selección de los buenos turistas de China proporcionan orientación y publicidad positivas. Al mismo tiempo, se han emitido documentos normativos como las "Medidas provisionales para registrar el comportamiento incivilizado de los turistas" para registrar y publicar el comportamiento incivilizado de los turistas y condenar y castigar a los turistas incivilizados.
Se informa que en este proyecto piloto, CYTS, por un lado, recopilará sugerencias y opiniones sobre turismo civilizado y casos de orientación específicos de guías turísticos y líderes de equipo. requerir guías turísticos y líderes de equipo para guiar el turismo civilizado y los turistas. Los comportamientos incivilizados durante el recorrido se registran en los registros de trabajo de los líderes turísticos y guías turísticos. A través del análisis posterior de esta información y datos, se resumen las reglas de comportamiento incivilizado de los turistas. para brindar servicios desde el diseño de productos, instrucciones previas a la salida e itinerarios de guías turísticos Comience con él y guíelo de manera específica.