¿Cómo cancelar reservas de viaje durante la epidemia?

1. Puedes comunicarte con la plataforma o unidad correspondiente donde lo compraste en ese momento para realizar una solicitud de reembolso. Normalmente, se emitirá un reembolso completo dentro de los 7 días hábiles sin ningún cargo de gestión. Para obtener más información, puede dirigirse al servicio de atención al cliente de cada plataforma principal para hacer preguntas.

2. Si te rechazan, puedes llamar al teléfono de la Asociación de Consumidores 12315 para quejarte e intentar negociar con la plataforma para resolver el problema del reembolso.

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