¿Ideas y métodos de gestión del comercio electrónico?
1. Análisis del valor del producto: No importa lo que venda tu tienda online, debes tener una comprensión clara de tus propios productos, es decir, cuál es la propuesta de valor, qué problemas pueden encontrar tus clientes y. ¿Cuáles son los productos competitivos en la industria que los clientes pueden utilizar?
2. Posicionar clientes: A partir de este posicionamiento y análisis se puede analizar y determinar en qué canal se concentran más los clientes y qué métodos se pueden utilizar para contactarlos de manera más eficiente.
3. Orientado a objetivos: aumentar las visitas a la tienda en línea y la tasa de conversión; aumentar el número de usuarios recién agregados; aumentar la actividad de un área determinada;
4. Clasificación de canales y nueva evaluación: es inevitable evaluar los canales de acceso, la rentabilidad y los métodos de acceso, etc., y luego intentar clasificar las ventajas y desventajas de los canales, etc. y luego comienza a llegar el contacto.
5. Pensamiento de planificación general: ya sea el tráfico del canal o estrategias de gestión para mejorar las tasas de transacción de productos, los planes deben hacerse con anticipación, incluidos los participantes involucrados, con una clara división del trabajo, nodos de tiempo y calidad. Requisitos, enlaces de prueba, etc.
6. Recopilación y análisis de datos: En cada enlace de implementación específico, los registros deben registrarse, filtrarse y analizarse en función del negocio, para luego utilizarse en la toma de decisiones.
1. Determinar los grupos de consumidores objetivo
Cada plataforma y comercio electrónico tiene diferentes grupos objetivo debido a los productos de la empresa y las características de la industria. El posicionamiento de los grupos de consumidores debe determinarse en función de sus propios productos. Los operadores, sin importar qué tipo de producto operen, deben tener un conocimiento profundo del producto. Según el posicionamiento del producto, los grupos de usuarios se pueden dividir en consumidores objetivo y consumidores ocasionales. Los consumidores objetivo tienen intenciones de consumo claras y son fácilmente persuadidos. Existe una incertidumbre obvia entre los consumidores ocasionales y la probabilidad de una transacción exitosa es baja. Cuando los operadores seleccionan consumidores objetivo, los consumidores objetivo suelen tener dos métodos de compra. Uno es la compra organizacional y el otro es el consumo personal, no importa cuál sea, los productos deben promocionarse y venderse, deben identificarse los consumidores objetivo y debe reducirse la ineficacia del trabajo empresarial de los operadores.
2. Hacer un buen trabajo en el análisis de datos de la plataforma
Los datos son la herramienta que refleja de forma más intuitiva el desarrollo de la plataforma. Los cambios en las tendencias de consumo de los consumidores, qué tipos de productos son populares y las trayectorias de consumo de los usuarios durante un período de tiempo son inseparables del análisis de datos. Sin análisis de datos, no sólo es difícil captar la dirección de operación de la plataforma, sino que también el efecto de operación se reduce considerablemente. A través del análisis de datos, los operadores pueden comenzar con estrategias y métodos existentes para encontrar formas de aumentar las tasas de compra de los usuarios. También pueden encontrar métodos de implementación efectivos mediante el desmontaje de indicadores de datos, juicio de experiencia, deducción lógica, etc. En el funcionamiento de las plataformas de comercio electrónico, la importancia del análisis de datos es evidente.
3. Promocionar bien la plataforma
Las plataformas de comercio electrónico necesitan que los operadores atraigan tráfico en cualquier etapa, especialmente en las primeras etapas, cuando la popularidad no es alta. La promoción adecuada será una base importante para construir la influencia de la marca de la plataforma, lo que puede mejorar efectivamente la influencia de la plataforma de comercio electrónico, beneficiando así el desarrollo del negocio de los centros comerciales. Con el desarrollo de Internet, las plataformas de comercio electrónico se pueden utilizar para promoción y los canales se han diversificado. Plataformas sociales, plataformas de medios, publicidad, cooperación de sitios web, etc. Todos los operadores pueden incluir el contenido de la plataforma en estos aspectos. Pruebe qué plataforma tiene una gran cantidad de usuarios objetivo, correspondiente a la cantidad de contenido publicitario, obtenga con precisión los usuarios objetivo y logre una promoción efectiva.
4. Preste atención a las operaciones de eventos
En el proceso de operación de una plataforma de comercio electrónico, las actividades representan una gran proporción. Cómo planificar un evento que pueda producir fisión infinita es una cuestión clave en la que los operadores se están devanando los sesos. Hasta cierto punto, la eficacia de las operaciones de la plataforma de comercio electrónico determina básicamente si la plataforma de comercio electrónico tiene éxito. Debe haber habilidades, métodos y huellas a seguir. Desde la perspectiva de los consumidores, debemos pensar en qué tipo de actividades pueden atraer consumidores y cómo atraer usuarios al máximo para que todos puedan participar. Sólo así se podrán lograr los efectos operativos de nuestras actividades.
5. Centrarse en la experiencia del usuario
En el análisis final, todas las personas que utilizan sitios web de comercio electrónico son usuarios. Sólo ganándonos la confianza de los usuarios podremos operar bien. Por tanto, debemos prestar atención a la "experiencia del usuario" en las operaciones y brindar a los usuarios las soluciones de consumo más convenientes.
Una buena experiencia de usuario puede satisfacer las necesidades emocionales de los usuarios y, a menudo, nos guiamos por nuestra sensibilidad interna al elegir productos. De esta manera, la tasa de éxito de los usuarios al realizar pedidos aumentará considerablemente y los usuarios se sentirán respetados durante el proceso de compra. El placer de comprar en línea también aumentará, la tasa de retención de usuarios en la plataforma aumentará y los usuarios se convertirán gradualmente en usuarios estables de la plataforma.
La operación de la plataforma de comercio electrónico es en realidad una forma de pensar que requiere que los operadores intenten descubrir la psicología de consumo de los usuarios, descubrir las características de comportamiento del consumo de los usuarios e implementar una serie de medidas de orientación para abordar estas cuestiones, a fin de lograr el comercio de productos básicos.
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