¿Cómo reservar billetes de tren por teléfono? Proceso de reserva de billetes de tren por teléfono

Teléfono de atención de reservas: 95105105 (en algunas zonas: 96688)

Horario de reserva telefónica: 6:00-23:00

Reserva telefónica Hora de recogida de entradas : Los billetes reservados antes de las 12:00 del mismo día son válidos para recogerse antes de las 12:00 del día siguiente; los billetes reservados después de las 12:00 del mismo día son válidos para recogerse antes de las 24:00 del día siguiente.

Con cuántos días de antelación reservar billetes por teléfono: 4-20 días (incluido el mismo día) para trenes fijos, 4-25 días (incluido el mismo día) para trenes temporales

PD: Para facilitar a los pasajeros la recogida de billetes, el departamento de ferrocarriles ha establecido ventanillas especiales de recogida de billetes en las estaciones más grandes de todo el país, y otras estaciones y puntos de venta también tomarán medidas como añadir más ventanillas y establecer ventanillas especiales.

Proceso de reserva telefónica

Primero marque el número de teléfono de reserva de billetes de tren 95105105 y luego siga las indicaciones de voz: 1 es para reserva y cancelación de billetes 2 es para consulta de horario de tren; es la consulta de tarifa; 4 es para la consulta del billete restante; 6 es para la consulta del código de área; 8 es para la tarjeta OneLine; 9 es para la reclamación de reserva de billete;

1. Reserva y cancelación de boletos: 1 son instrucciones de reserva de boletos, 2 es reserva de boletos EMU, 3 es reserva de boletos normal, 4 es reserva de boletos simple, 7 es cancelación de pedido y 8 es consulta de información del pedido.

(1) Instrucciones de emisión de billetes: 1 son las instrucciones de emisión de billetes de la UEM, 2 son las instrucciones generales de reserva, 3 son las instrucciones de reserva simples, 6 son las instrucciones de cancelación, 7 son las instrucciones de consulta de pedido;

(2) Reserva de billetes EMU: Primero, debe introducir un número de identificación válido y luego hay dos métodos: 1. Reserva de billetes por despacho y llegada a la estación, 2. Reserva de billetes por número de tren.

① Presione la estación de llegada para reservar boletos: obtenga la estación de autobuses, obtenga la estación de llegada, ingrese la fecha de embarque de cuatro dígitos, obtenga el rango de horario de salida y seleccione el tipo de asiento (1 es primera clase , 2 es segunda clase, 3 para personas con cama blanda) Ingrese el número de boletos a reservar Ingrese el número de boletos para niños (presione 0 si no hay boletos para niños Seleccione el número de tren para repetir la información de la reserva y confirmar el). información de reserva. Presione 1 para procesar el pedido. La voz transmite el número de pedido, la tarifa, el período de recolección de boletos y la ubicación de recolección de boletos (presione 1 para cambiar la información de la reserva).

② Reserva por número de tren. Ingrese la fecha de viaje de cuatro dígitos y obtenga el número de tren según el número numérico del tren

Seleccione la estación de autobuses, seleccione la estación de llegada y seleccione el asiento Diferente (1 es un asiento de primera clase, 2 es un asiento de segunda asiento de clase, 3 es cama suave) Ingrese la cantidad de boletos reservados Ingrese la cantidad de boletos para niños (si no, presione 0) Repita la información de la reserva para confirmar la información de la reserva, presione 1 Procesar el pedido Orden de transmisión de voz Número, tarifa , período de recolección de boletos y lugar de recolección de boletos (presione 1 para cambiar la información de la reserva)

(3) Reserva ordinaria: primero, debe ingresar un número de identificación válido y luego hay 2 métodos: 1 es para reservar boletos según la salida y llegada a la estación, 2 es para reservar boletos según el número de tren.

① Presione la estación de llegada para reservar boletos: obtenga la estación de autobuses, obtenga la estación de llegada, ingrese la fecha de embarque de cuatro dígitos, obtenga el rango de horario de salida y seleccione el tipo de asiento (1 es difícil asiento, 2 es un asiento blando, 3 es un asiento con cama dura, 4 es un asiento con cama suave, 5 es un asiento de primera clase y 6 es un asiento de segunda clase). Ingrese el número de boletos a reservar. Ingrese el número. de boletos para niños (presione 0 si no hay boletos para niños. Seleccione el número de tren y repita la información de la reserva para confirmar la información de la reserva. Presione 1 para procesar la voz del pedido, la tarifa, el período de recolección del boleto y el boleto). lugar de recogida (presione 1 para cambiar la información de la reserva)

② Reserva por número de tren: ingrese la fecha de viaje de cuatro dígitos para obtener el número de tren de acuerdo con el número numérico del tren

Seleccione la estación de autobuses, seleccione la estación, seleccione el tipo de asiento (1 es un asiento duro, 2 es un asiento blando, 3 es un asiento con cama dura, 4 es un asiento con cama suave, 5 es un asiento de primera clase, 6 es un asiento de segunda clase) Ingrese el número de boletos para reservar Número de boletos para niños (presione 0 si no). Repita la información de la reserva para confirmar la información de la reserva. Presione 1. Procese el número de pedido de transmisión de voz, el precio del boleto y el período de recolección de boletos. y lugar de recogida de billetes (cambiar información de reserva) Por favor presione 1)

(4) Reserva simple:

Ingrese un número de identificación válido para llegar a la estación de autobuses, llegar a la estación de llegada, ingresar la fecha de embarque de cuatro dígitos y obtenga los requisitos del rango de horario de salida. Asientos fijos: asientos duros

Ingrese la cantidad de boletos a reservar Ingrese la cantidad de boletos para niños (presione 0 si no hay niños). boletos El sistema confirma el número de tren y repite la información de la reserva para confirmar la información de la reserva. Presione 1 para procesar el pedido.

Número de pedido de transmisión de voz, tarifa, período de recolección de boletos y lugar de recolección de boletos (presione). 1 para cambiar la información del billete)

(Últimas noticias: se acerca el pico de vacaciones y aún no ha comprado un billete de tren para volver a casa. Ciudadanos, no se desanimen. El Ministerio de Ferrocarriles afirmó que Actualmente, alrededor de 40 pasajeros que reservaron boletos por teléfono no pudieron recogerlos a tiempo. Después de exceder el tiempo de recolección de boletos especificado, estos boletos se devolverán al sistema de venta de boletos. Los pasajeros pueden recoger sus boletos alrededor de las 14:00 todos los días. . y consultas después de medianoche)

Según el Ministerio de Ferrocarriles, para facilitar a los pasajeros la compra y recogida de billetes, a partir del 1 de enero de 2013, el departamento de ferrocarriles cambiará el horario y el rango de reserva telefónica. y se ajustará el horario de recogida de billetes de tren, la hora de inicio de la reserva por Internet y por teléfono y el periodo de preventa de billetes de tren.

A partir del 1 de enero de 2013, los pasajeros que reserven boletos de tren por teléfono podrán canjearlos en cualquier ventanilla de la estación o punto de venta en todo el país con la identificación válida del pasajero en el momento de la reserva. Reserva telefónica a nivel nacional. Al mismo tiempo, se ha ampliado en 12 horas el horario de recogida de billetes para reservas telefónicas, es decir: los billetes reservados antes de las 12:00 del mismo día serán válidos antes de las 12:00 del día siguiente; del mismo día será válido el día siguiente a las 24:00. El primero es válido.

Desde el 4 de enero de 2013, la hora de inicio de la venta de entradas el día 20 de reservas online y telefónicas se ha ajustado de los 4 nodos originales a 10 nodos, es decir, de 8:00 a 18:00. (Algunos billetes nuevos se venderán cada hora (excepto a las 14:00) y todos los billetes de tren EMU se venderán a partir de las 11:00. Para conocer la hora específica de inicio de las ventas, consulte los anuncios de cada estación o inicie sesión en la columna "Últimas noticias" en la página de inicio de www.12306.cn.

Nota:

Actualización de la línea directa de reserva de billetes de tren

El sistema de reserva telefónica actualizado sigue el método de compra de billetes con nombre real y ha revisado las reglas de reserva y recogida. Ajuste de boletos: una identificación válida solo puede reservar un boleto para la misma fecha y número de tren; al reservar varios boletos, debe ingresar los números de identificación válidos de varios pasajeros en secuencia. Además, los billetes reservados con el DNI de segunda generación se podrán recoger en la máquina expendedora de billetes de autoservicio con el original.

Cambio 1: Originalmente, los pasajeros solo necesitaban ingresar la identificación válida de la persona que reservaba el boleto al reservar un boleto, y no ingresaban la identificación del pasajero hasta que recogían el boleto en la ventanilla. Después de la mejora, los pasajeros deben ingresar la identificación válida del pasajero al reservar boletos por teléfono. Al recoger los boletos en la ventanilla, no necesitan ingresar el número de identificación; solo necesitan usar el número del sistema de reserva de boletos. recoger los billetes. Cabe señalar que una identificación válida solo se puede utilizar para reservar un boleto para la misma fecha y número de tren. Al reservar varios boletos, debe ingresar los números de identificación válidos de varios pasajeros en secuencia. Números de identificación.

Cambio 2: Al recoger los boletos, los pasajeros originales deben presentar el número de reserva del boleto y la identificación de pasajero válida (original o copia) utilizada al realizar la reserva.

Después de la mejora, los pasajeros que utilizan tarjetas de identificación de segunda generación para reservar billetes (billetes de precio completo) también pueden utilizar la original para recoger los billetes en la máquina expendedora de billetes de autoservicio. Sin embargo, cuando es necesario cancelar el pedido, el pasajero debe cancelar con el número de pedido del boleto y el número de identificación válido del pasajero ingresado al realizar la reserva; cuando hay varios boletos en el pedido del boleto, el pasajero debe ingresar el número de autobús utilizado al realizar la reserva; reservando el billete uno a uno. La cancelación sólo se podrá realizar si se requiere el número de identificación válido de la persona.

En el sistema de reservas telefónicas actualizado, las regulaciones sobre el número de billetes reservados por teléfono a la vez, el número de reservas de billetes por día con un documento de identidad válido, el tiempo de recogida de billetes y el número de días para la reserva de billetes no se han modificado y siguen siendo los mismos: durante el Festival de Primavera y los días festivos, solo se puede utilizar una identificación válida para reservar billetes una vez al día. Cada reserva telefónica puede reservar hasta 3 billetes para la misma fecha y el mismo tren; número y mismo asiento.

Durante el resto del periodo, un documento de identidad válido se podrá utilizar para reservar billetes no más de dos veces al día; cada reserva telefónica se podrá utilizar para reservar no más de 5 billetes para la misma fecha, la misma número de tren y mismo asiento. El período de preventa para la reserva telefónica es de 4 a 20 días (incluido el día de la reserva), y las entradas se pueden reservar para el cuarto día como muy pronto. El tiempo de reserva después de que la reserva sea exitosa es: si la reserva se realiza antes de las 12 horas del mismo día, el pedido se mantendrá hasta las 12 horas del día siguiente si la reserva se realiza después de las 12 horas; el mismo día, el pedido se mantendrá hasta las 24:00 horas del día siguiente. Los billetes no recogidos dentro del horario especificado serán retenidos por el sistema.

Actualmente, los documentos válidos utilizados para la reserva telefónica son: documento de identidad de residente, pasaporte, permiso de viaje continental para residentes de Hong Kong y Macao, y permiso de viaje continental para residentes de Taiwán. El horario de reserva telefónica es de 7 a 23 horas.

(5) Cancelar el pedido al reservar billetes de tren por teléfono: Ingrese el número de pedido y presione # para finalizar Ingrese el número de identificación utilizado para la reserva, reemplace las letras con * y presione # para finalizar. El resultado de la cancelación se anunciará por voz.

(6) Consulta del número de billete de tren por teléfono: Ingrese el número de pedido y presione # para finalizar Ingrese el número de identificación del boleto, reemplace las letras con * y presione # para finalizar. información del pedido.

2. Reserve boletos de tren por teléfono y verifique el horario del tren (presione 2): 1 es para verificar por estación de llegada, 2 es para verificar por número de tren.

(1) Presione Estación de salida para consultar: ingrese a la estación de embarque, ingrese a la estación de llegada, ingrese la fecha de embarque de cuatro dígitos, seleccione el período de hora de salida y transmita por voz la información de la hora del tren. 1 para reservar boletos y presione 2 para consultar el boleto restante, presione 0 para regresar.

(2) Consulta por número de tren: ingrese la fecha de viaje de cuatro dígitos, ingrese el número de tren que no sea letras y seleccione el número de tren que desea consultar si desea consultar el tiempo del tren transmitido por voz. información, presione * si desea escuchar nuevamente. Presione 1 para reservar boletos. Consulte los boletos restantes. Presione 2. Para regresar, presione 0.

3. proceso de reserva por teléfono (presione 3): 1 es para consultar al llegar a la estación, 2 es para consultar por número de tren.

(1) Presione Estación de salida para consultar: ingrese a la estación de embarque, ingrese a la estación de llegada, ingrese la fecha de embarque de cuatro dígitos, seleccione el período de hora de salida y transmita por voz la información de la hora del tren. 1 para reservar boletos y presione 2 para consultar el boleto restante, presione 0 para regresar.

(2) Consulta por número de tren: ingrese la fecha de viaje de cuatro dígitos, ingrese el número de tren que no sea letras, seleccione el número de tren a consultar, seleccione la estación a tomar, seleccione la voz de llegada transmitir información de tarifas

Billetes Presione 1 para hacer una reserva, presione 2 para verificar los boletos restantes y presione 0 para regresar.

4. Para consultar sobre los boletos de tren restantes al reservar boletos de tren por teléfono (presione 4): 1 es para consultar por estación de llegada, 2 es para consultar por número de tren.

(1) Presione la estación de salida para consultar: ingrese a la estación de embarque, ingrese a la estación de llegada, ingrese la fecha de embarque de cuatro dígitos, seleccione el período de hora de salida y exprese la información restante del boleto. Presione. 1 para reservar boletos y presione 2 para consultar tarifas, presione 0 para regresar.

(2) Consulta por número de tren: ingrese la fecha de viaje de cuatro dígitos, ingrese el número de tren que no sea letras, seleccione el número de tren a consultar, seleccione la estación de autobuses, seleccione la estación de llegada y exprese la información restante del boleto

Billetes Presione 1 para hacer una reserva, presione 2 para consultar tarifas y presione 0 para regresar.