¿Se pueden reembolsar los billetes de tren cama adquiridos por teléfono?
Si quieres reembolsar un billete de tren después de reservarlo por teléfono, puedes optar por llamar al teléfono de reservas y seleccionar el botón correspondiente para realizar la operación de reembolso, o puedes esperar a que llegue el pedido. caducan automáticamente.
Proceso de reserva y reembolso por teléfono
1. Llamar al: 95105105
2. Pulsa "2" para cancelar el pedido.
3. Ingrese El número de pedido termina en #, que es el número que el sistema de voz le informó después de reservar exitosamente el boleto por teléfono. Generalmente consta de 9 dígitos, por ejemplo: 322721312
4. número que reservó originalmente por teléfono El boleto es el número de identificación ingresado: "1" documento de identidad de primera generación, "2" documento de identidad de segunda generación, "3" otros documentos
Nota: Si presiona. "3" otros documentos, otros documentos incluyen: Hong Kong y Macao Hay tres tipos de documentos: pase, pase de Taiwán y pasaporte.
5. El sistema informará vía telefónica que has cancelado exitosamente el número de pedido.
Operaciones de reserva telefónica:
1. Marque el código de área 95105105, el número de servicio especial de reserva de boletos, y presione "1" para ingresar al proceso de "reserva de boletos";
2. Según las indicaciones de voz: ① Información de reserva de billetes ② Billetes de tren directos EMU ③ Billetes de tren de alta velocidad ④ Billetes de tren ordinarios ⑤ Varios billetes de tren ⑥ Billetes de estudiantes ⑦ Billetes de tren ilimitados, etc. para seleccionar la clase de tren correspondiente. Por ejemplo, presione "4" para obtener un billete de tren normal;
3. Según las indicaciones de voz: ① Reserve boletos por número de tren ② Reserve boletos por estación de salida, seleccione "1" 4. Según las indicaciones de voz, ingrese la fecha de viaje de 4 dígitos y finalice con #, por ejemplo, 1 de enero; 2011, presione "0101" #";
5. Según las indicaciones de voz, ingrese el número del tren excepto las letras y presione #. Por ejemplo, después de ingresar "270#", continúe seleccionando el número correspondiente al tren deseado, por ejemplo, seleccione ①K270, presione " 1#";
6. Seleccione el número de la estación de autobuses de acuerdo con las indicaciones de voz y presione # para finalizar, como "①: Luoyang ② Jiyuan. ③: ¿Yueshan?", puede presionar "1#" para seleccionar Luoyang;
7. Ingrese el número de la estación de llegada de acuerdo con las indicaciones de voz y presione # para finalizar, como "①: Beijing West ② : Baoding ③: Shijiazhuang?",
Puedes presionar la tecla "1#” para seleccionar Beijing Oeste;
8. Seleccione el número de asiento de acuerdo con las indicaciones de voz y presione # para finalizar, como "①: Asiento duro ②: Asiento blando ③: Cama dura". Puede presionar "3#" para seleccionar cama dura
10. El sistema verificará la información que ingresó. Presione "1" para confirmar la información y presione "2" para modificar la información de la reserva. Si la reserva del boleto no tiene éxito, significa que los boletos que necesita se han agotado. para reservar boletos para otras fechas; después de que la reserva del boleto sea exitosa, el sistema le pedirá que ingrese su número de identificación, terminando con un signo "#", y presione la tecla "1" para confirmar;
11. Una vez realizadas las operaciones anteriores, el sistema le asignará un número de pedido. Asegúrese de recordar el número de pedido; de lo contrario, no podrá obtener los boletos que reservó;
12. Una vez reservado correctamente el billete, asegúrese de seguir los requisitos del sistema y llevar los documentos pertinentes y el número de pedido a la taquilla de la estación de tren y a varios puntos de venta para recoger los billetes dentro del tiempo especificado.
Una vez realizada correctamente la reserva telefónica, recoja las entradas en el siguiente horario: si reserva antes de las 12 horas del mismo día, el pedido se conservará hasta las 12 horas del día siguiente. ; si reservas después de las 12:00 horas del mismo día, el pedido se mantendrá hasta las 24:00 horas del día siguiente. Si el billete no se recoge en el plazo previsto, el pedido quedará anulado.
La línea directa de atención al cliente 95105105 es una línea directa de servicio creada por China Railway Corporation y United Voice Channel para usuarios de pasajeros de todo el país. Cuando los usuarios marcan 95105105, solo pagan la tarifa de comunicación correspondiente y no se requieren otras tarifas. Generalmente, la facturación se basa en llamadas locales, pero los cargos por llamadas son más elevados en algunas zonas.