El Grupo Goubuli emitió un comunicado.
Un bloguero gastronómico publicó en línea una reseña de la tienda Goubuli Baozi Wangfujing. Lo que el bloguero gastronómico expresó en el vídeo fue que los bollos al vapor de Goubuli son caros y no deliciosos. Después de que se expuso el video del bloguero de comida, la tienda Goubuli Baozi Wangfujing inmediatamente emitió una declaración sobre el video. Creyeron que el bloguero de comida había violado la reputación de la tienda Goubuli Baozi y decidieron llamar a la policía. Este incidente causó muchas repercusiones en Internet. Mucha gente comentó que la tienda de panecillos al vapor Goubuli en Wangfujing era realmente cara y no deliciosa. Ante las críticas negativas de los consumidores, en realidad tenían motivos para llamar a la policía. Esto generó muchos comentarios negativos sobre Goubuli Baozi. Al ver que el asunto se hacía cada vez más grande, Goubuli Group decidió no quedarse de brazos cruzados y emitió una declaración de disculpa.
1. Declaración de que la tienda Wangfujing manejó incorrectamente las críticas negativas de los consumidores.
Esta declaración de disculpa primero decía que la tienda Goubuli Wangfujing había manejado incorrectamente las críticas negativas de los consumidores, y también declaró específicamente que la tienda Wangfujing manejó las críticas negativas de forma privada, lo que no significa la posición del Grupo Goubuli. Al mismo tiempo, se señaló que la tienda Wangfujing había dañado la reputación del grupo y causado un impacto social muy malo en este asunto, y pidió disculpas al público por ello. 2. Declaración para rescindir la asociación de franquicia con la tienda Wangfujing.
El comunicado también afirma que el Grupo Goubuli, para mantener la reputación de la marca y garantizar la calidad de sus productos, siempre ha planeado recuperar tiendas franquiciadas e insistir en la operación directa de la tienda Goubuli. Wangfujing es la única que queda. Una de las pocas tiendas franquiciadas. Ahora, debido a que la tienda Wangfujing ha dañado la reputación del grupo, el grupo ha decidido poner fin a la cooperación de franquicia con la tienda Wangfujing. 3. Tome esto como una lección y escuche las opiniones de los consumidores.
El comunicado de disculpa del Grupo Goubuli también señaló que surgieron problemas debido a la mala gestión de las tiendas franquiciadas. Todo el grupo realizará una introspección profunda y hará rectificaciones. Tomando esto como lección, en el futuro daremos prioridad a las evaluaciones de los consumidores, la calidad de los productos y la seguridad alimentaria y escucharemos más las opiniones de los consumidores.