Cómo iniciar una llamada de ventas

La venta telefónica utiliza el teléfono como principal medio de comunicación. La venta telefónica suele ser un modelo de venta activa mediante la realización de llamadas telefónicas. Lo siguiente es lo que he recopilado y compilado cuidadosamente. Lo compartiré contigo a continuación para que puedas disfrutarlo.

Cómo decir una declaración de apertura en una llamada de ventas

Antecedentes:

1. Voy a hacer unas prácticas pronto. Encontré una empresa de gestión de activos. cerca de la escuela. El tamaño de la empresa No es grande;

2. Estaba en el departamento de marketing y al principio fui a capacitarme en telemercadeo, pero no sabía qué. hacer. Era un poco introvertido y la primera impresión que sentí fue que soy relativamente indiferente, pero no soy así.

Pregunta:

1. ¿Cómo pueden los nuevos vendedores por teléfono romper el hielo rápidamente?

Lan Xiaoyu respondió:

1. Análisis del problema

Para los estudiantes universitarios recién graduados, es difícil realizar ventas telefónicas. Además, dijiste que eres un poco introvertido, lo que hace que la gente sienta un poco de frío. Tal vez tengas frío por fuera y calor. en el interior.

Aunque tienes corazón para comunicarte con los demás, no eres bueno para expresarte, por lo que esto es un gran tabú para tus llamadas de ventas. Sin embargo, hay tantas ventajas como desventajas, que es exactamente lo que te motiva a empezar a cambiar a partir de ahora.

2. Solución al problema: una forma para que los principiantes en telemercadeo crezcan rápidamente

A. Los novatos en telemercadeo puro pueden conectarse en línea para buscar conocimientos de telemercadeo sobre gestión de activos, casos de telemercadeo. el orden de magnitud comienza en 100, aprenda de los expertos en cualquier momento y podrá comenzar rápidamente.

B. A través de la capacitación de la empresa y la investigación de mercado en línea, después de haber adquirido conocimientos sobre el telemercadeo en esta industria, ¿puedo fingir ser un cliente y llamar a una empresa de la misma industria? p>

De esta manera, podrá comprender rápidamente cómo hacen sus competidores el telemercadeo. Estas llamadas pueden realizarse del orden de 100 o más. Copie inmediatamente la información útil después de captarla. Podemos tomar prestado lo que nuestros oponentes hacen bien y podemos evitar y mejorar lo que nuestros oponentes hacen mal.

Recuerde una cosa: si un novato en ventas quiere crecer rápidamente, debe aprender de los maestros y ser bueno aprendiendo de los expertos. Estas son las dos formas más rápidas de comenzar.

C. Para hacer ventas en una empresa, primero hay que ser una buena persona.

Para mejorar la relación con los compañeros hay que ser diligentes y rápidos, ayudar a los compañeros a servir. agua, recoger algo, etc. Espera, ayúdalos con entusiasmo, deja que tus compañeros sientan tu cariño y trátalos como clientes.

D. Discuta frecuentemente problemas de ventas con colegas

Antes de chatear, enumere los problemas que desea resolver, memorícelos varias veces en privado y podrá hablarlos con naturalidad durante la conversación. , no se perderá tiempo charlando.

Vieja rutina: recuerde aprender de los expertos en ventas de la empresa, pero ¿cómo puede lograr que los expertos le enseñen? "Te lo digo todo 1" una vez compartió un truco: atacar con balas recubiertas de azúcar. En tiempos normales, deberías hacer más por los maestros de ventas, brindarles un cuidado especial y convertirte en hermanos con quienes puedas hablar de todo. De esta manera, no solo podrás aprender de los maestros personalmente, sino también ser un buen hermano y. Consigue múltiples beneficios con un solo tiro.

E. Escribir un diario de ventas todos los días.

Resume lo que hiciste bien y anota lo que hiciste mal. Utiliza bolígrafos de diferentes colores para que sea más fácil comprobarlo en el momento oportuno.

F. Para realizar ventas electrónicas es necesario tener espíritu trabajador.

Se debe garantizar el número de llamadas diarias. Sólo cuando se garantiza el número se pueden descartar más clientes. Hay una gran diferencia entre hacer 30 llamadas y 300 llamadas por día.

G. El resumen de datos se realiza todos los días.

Después del trabajo de cada día, debemos resumir las llamadas telefónicas del día, dividir a los clientes en tres categorías: A, B y C, descartar a los clientes de alta calidad y dar prioridad a los clientes con altas intenciones. y llamamos saludos de vez en cuando solo hacemos cosas hogareñas y tenemos una comprensión específica de la situación familiar, situación financiera, educación, pasatiempos personales, etc. del cliente, combinados con saludos por mensajes de texto de fin de semana, bendiciones de términos solares, etc. pero no realice ninguna acción de ventas. Tenemos que ser vagos acerca de nuestra propuesta de ventas. Cuanto más vaga sea su propuesta de ventas, más clara será para los clientes a medida que pase el tiempo y la relación se vuelva más profunda, los clientes lo considerarán una persona confiable. y tomará la iniciativa de solicitar sus productos. Eso es algo natural.

3. ¿Cómo romper la barrera del idioma?

Eres relativamente introvertido. Puede que seas un poco tímido al hacer llamadas telefónicas. Tu voz se volverá más suave cuando los clientes hagan preguntas. Es posible que no puedas desempeñarte con normalidad, por lo que aún necesitas superar tu psicología y atreverte a hablar. Entonces, podrá lograr un gran avance después de leer las siguientes preguntas y respuestas:

Pregunta: Si vendemos a los clientes, ¿qué dos resultados se producirán?

Respuesta: ¿O el cliente compra o el cliente? se niega

Pregunta: Si el cliente compra, ¿cuáles son los beneficios para el cliente?

Respuesta: Sus activos se apreciarán, su dinero aumentará y su estado de ánimo general mejorará. ... …

Pregunta: Si el cliente compra, ¿qué beneficios nos traerá?

Respuesta: 1. Ganaremos dinero 2. Tendremos más confianza; 3. Aprender experiencia en transacciones; 4. Tener un conocimiento más firme del producto; 5. Aumentar las oportunidades para practicar la elocuencia 6. Obtener elogios de los líderes 7. Obtener el reconocimiento de los colegas; ; 9. Dejemos que los padres nos ayuden Orgullosos...

Pregunta: Si el cliente no compra, ¿qué pérdida tenemos?

Respuesta: Parece que no hay pérdida

Pregunta: Si el cliente no compra, ¿qué pérdida tenemos?

Respuesta: 1. También aprenderé experiencia en ventas 2. Tendré una experiencia más firme; comprensión del conocimiento del producto; 3. Tendré la oportunidad de practicar mi elocuencia; 4. El liderazgo pensará que soy un empleado trabajador 5. Los colegas también están de acuerdo...

Para resumir; , mientras vendamos, no importa si el cliente compra o no, ganaremos mucho y casi no tendremos pérdidas.

Pregunta: ¿Cuáles son las ganancias si no vendemos? /p>

Respuesta: ¡No hay ganancias!

Pregunta: ¿Cuáles son las desventajas?

Respuesta: 1. Una pérdida de tiempo 2, nunca creceré; Mi jefe estará decepcionado conmigo; 4. Lo siento por mi trabajo; 5. No hay forma de traer cambios a los clientes; 6. Los clientes se irán con el tiempo 7. Lo siento por mis padres...

Por lo tanto, hacemos ventas no para que los clientes compren, sino para mejorar mis propias habilidades. Por supuesto, ¡es mejor que los clientes hagan pedidos! Los clientes son solo objetivos para que yo practique. sólo me beneficia y no me hace daño. Así podrás vender sin ninguna carga psicológica.

4. Truco del telemarketing.

Hacemos cientos de llamadas telefónicas cada día. Con el tiempo, el número de rechazos de los clientes afectará más o menos a nuestra mentalidad y emociones. ¿Qué debemos hacer en este momento? En este momento, puede calcular una cuenta. Suponga que realiza 100 llamadas todos los días, factura 50.000 por mes y obtiene 5.000 de comisión. Entonces es 5.000 yuanes ÷ (100 / día × 22 días) = ​​2,27 yuanes / llamada telefónica. En otras palabras, independientemente de si realiza el pedido por teléfono o no, ganará 2,27 yuanes. Comprender esto nos será de gran beneficio para superar las dificultades y volver a levantar el teléfono con decisión. Esto puede considerarse como un estímulo espiritual para nosotros y es muy valioso.

Contenido del discurso de ventas

Estimados camaradas:

¡Hola a todos!

¡Se acabaron las vacaciones anuales! El nuevo año ha comenzado y, para nosotros, el sector inmobiliario está a punto de pasar una nueva página y escribir un nuevo capítulo.

El nuevo año traerá nuevas situaciones, nuevos desafíos y nuevos requisitos. Nos enfrentamos a nuevas tareas, nuevas oportunidades y nuevos desafíos.

Vale la pena señalar que, al tiempo que afirmamos nuestros logros, también debemos afrontar la existencia de diversos problemas. En concreto, se pueden resumir en los siguientes aspectos:

Primero, la gestión inmobiliaria: una buena gestión inmobiliaria, por ejemplo. , el servicio postventa de productos está directamente relacionado con nuestra imagen en la sociedad y afecta el desarrollo a largo plazo de la empresa. Por lo tanto, la construcción de propiedades de marca se convertirá en el foco del trabajo anual de la empresa inmobiliaria. El año pasado, las empresas inmobiliarias tuvieron varios problemas importantes:

(1) La rotación de personal era demasiado alta y era difícil contratar talentos profesionales.

El año pasado, el número total de empleados que dimitieron fue de casi 120, lo que equivale a la plantilla de toda una empresa inmobiliaria. La alta movilidad de los empleados conducirá inevitablemente a una serie de problemas: por un lado, aumentará los costes de gestión, como los honorarios de contratación y de formación, y por otro lado, impedirá la continuación efectiva de los procesos empresariales internos e impedirá que parte del trabajo se realice; llevándose a cabo de manera efectiva. Por lo tanto, en respuesta a este problema, las empresas de administración de propiedades deben analizar de manera integral y detallada los principales motivos de la renuncia de los empleados, tomar medidas integrales y efectivas de manera oportuna, esforzarse por mejorar el sentido de pertenencia y cohesión de los empleados internos, reflejar más cuidado, permita que los empleados sientan la calidez del hogar y reduzca la rotación de empleados. Al mismo tiempo, a través de diversos canales y diversos métodos, reclutamos excelentes talentos en administración de propiedades para garantizar el desarrollo saludable de las empresas inmobiliarias.

(2) Todavía existen lagunas en las precauciones de seguridad.

Dado que no hay mucho personal de seguridad y la rotación del personal es alta, aún es necesario mejorar su calidad profesional. En términos de precauciones de seguridad, como decoración, gestión y control de acceso, todos los procedimientos deben seguir el principio de "humanidad y servicio" teniendo en cuenta también el propósito de garantizar la seguridad. Aún es necesario fortalecer aún más las inspecciones de entrada y salida de la comunidad. En este sentido, el próximo año debemos partir de la calidad del personal, esforzarnos por establecer un sistema integral de prevención de seguridad más completo y hacer un buen trabajo en las tres defensas. de "prevención de incendios, prevención de robos y prevención de vandalismo" para garantizar la seguridad de la comunidad. No hay problema.

(3) Es necesario seguir mejorando y estandarizando la gestión interna y los procesos de trabajo.

En la actualidad, bajo la dirección de la empresa consultora, la empresa inmobiliaria básicamente ha establecido un marco de gestión para la gestión interna y los procesos comerciales relacionados, pero todavía existen muchas deficiencias y áreas de mejora. Por ejemplo, los procesos comerciales relevantes, las pautas de trabajo y las pautas de servicio dentro de la empresa inmobiliaria aún no están completos; la orientación de la administración al personal de primera línea no es suficiente; Como resultado, los propietarios de comunidades no están muy satisfechos con el trabajo de administración de la propiedad y están constantemente insatisfechos. Por lo tanto, las empresas de administración de propiedades deben partir de conceptos de servicio como "el servicio es satisfacer al cliente" y "el propietario primero, el servicio primero", enfatizar la importancia del trabajo con el cliente, fortalecer la gestión interna, mejorar aún más los procesos de trabajo internos y las pautas de trabajo, y fortalecer educación de los empleados Capacitación y búsqueda de avances en el trabajo práctico.

(4) Se mejorará aún más la capacidad de generar ingresos.

Aunque la empresa de administración de propiedades lanzó algunos proyectos de servicios personalizados el año pasado, actualmente se limitan a clientes internos y no hay ninguna ventaja obvia en comparación con otros pares de la sociedad en términos de precio y nivel de servicio. Y las funciones del club no son suficientes. Necesitamos explorar activamente soluciones a estos problemas el próximo año y hacer un buen uso de los recursos favorables existentes para mejorar nuestra capacidad de generar ingresos.

En segundo lugar, la gestión interna de la empresa

(1) Mejorar aún más las normas y regulaciones de la empresa y perfeccionar el proceso de gestión. Implementar estrictamente las reglas y regulaciones de la empresa, integrarse gradualmente con el sistema de gestión estandarizado, aclarar aún más la división interna del trabajo y las responsabilidades y establecer un canal de carga y distribución fluido. Todos trabajan juntos para estandarizar y ordenar el orden de trabajo, facilitando así el desarrollo fluido. de todo trabajo.

(2) Fortalecer la formación de equipos y esforzarse por mejorar la calidad de los empleados. En primer lugar, fortalecer aún más el trabajo ideológico de la fuerza laboral, promover el cambio de conceptos ideológicos de los empleados, trabajar duro para cambiar activamente los estilos de trabajo, organizar el aprendizaje oportuno para todos los empleados, proporcionar una plataforma de comunicación y establecer una atmósfera de aprendizaje dentro de la empresa. y continuar aprendiendo a través de la capacitación Mejorar la calidad general de los empleados, cooperar con las necesidades de desarrollo de la oficina central y crear un equipo corporativo eficiente y trabajador lo antes posible para brindar una excelente garantía de recursos humanos para el desarrollo de la empresa.

En tercer lugar, la gestión de proyectos

Fortalecer la gestión de proyectos y perfeccionar el plan de trabajo. Fortalecer activamente la gestión de las unidades constructivas, desglosar el proyecto, aclarar el contenido del trabajo, las dificultades del trabajo, la jornada laboral, etc. en cada etapa, adoptar un control segmentado y asignar responsabilidades a cada persona, para lograr verdaderamente "Hay cuatro principios: "Todo tiene alguien de quien asumir la responsabilidad, alguien a quien supervisar, reglas que seguir y pruebas que verificar". Requisitos estrictos sobre seguridad, calidad y progreso del proyecto. Multas severas y recompensas elevadas movilizan plenamente el entusiasmo de las unidades de construcción y los supervisores, aprovechan al máximo su potencial y sincronizan gradualmente el trabajo de gestión de cada unidad de construcción con el de nuestra empresa, se comunican activamente con la unidad de construcción y comprenden las dificultades de; unidad de construcción, y eliminarlas oportunamente. Se superan las dificultades en el trabajo para promover la construcción del proyecto, asegurando así que todas las tareas se completen a tiempo, con calidad y cantidad garantizadas.

¡Mi discurso ha terminado, gracias!

Declaración de apertura de ventas

En primer lugar, me gustaría saludar a mis queridos colegas en este día soleado y soleado. Buenos días a todos. Es un gran honor para mí celebrar esta reunión matutina. En primer lugar, permítanme presentarme. Espero que puedan recordarme. el amigo más íntimo de mi vida contigo. ¡El compañero más feliz de mi carrera!

A continuación, te contaré una historia inspiradora. Espero que mis colegas se sientan inspirados después de escucharla. la historia se llama La Araña Voladora

La fe es una fuerza indomable. Cuando crees firmemente que puedes tener éxito, lo lograrás. Un día descubrí que una araña negra había tejido una gran telaraña entre los dos aleros del patio trasero. ¿Pueden volar las arañas? De lo contrario, desde un alero hasta ese alero, hay más de un pie de ancho en el medio. ¿Cómo pasó el primer hilo? Presentando la Red de Bendición Más tarde, descubrí que la araña. se había ido Hay muchos desvíos: comenzar desde un alero, hacer nudos, bajar por la pared, avanzar paso a paso, tener cuidado, levantar la cola para evitar que la seda toque la arena u otros objetos en el suelo, cruzar el espacio abierto, y luego sube hasta los aleros en el lado opuesto hasta que la altura sea casi la misma. Luego aprieta el hilo y haz lo mismo en el futuro. Recordatorio: las arañas no pueden volar, pero pueden atar sus telas en el aire. Es un insecto diligente, sensible, silencioso y tenaz. Su red está confeccionada con exquisitez y regularidad, y se abre en forma de trigrama, como si hubiera recibido ayuda divina.

Estos logros recuerdan a aquellas personas taciturnos y a algunos sabios ocultos. Entonces recordé que las arañas no pueden volar, pero aún así tejen sus telas en el aire.

Los milagros son causados ​​por la perseverancia. ¡Gracias, mi discurso termina aquí!

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