Resumen personal de fin de año de Telemarketing

En la era actual, el teléfono, como herramienta de comunicación rápida, cómoda y económica, se ha vuelto cada vez más popular en la consulta y la compra. La vida moderna persigue ritmos rápidos y alta eficiencia, y las ventas telefónicas también deberían nacer en consecuencia. A continuación les traeré un resumen personal de fin de año sobre telemercadeo. Espero que te guste.

Resumen personal de fin de año de telemercadeo (artículo seleccionado 1) Sin saberlo, 20__ ha pasado rápidamente y 20__ llegará pronto. Mirando hacia atrás en la historia laboral en 20__, se puede decir que tengo sentimientos encontrados. Todavía recuerdo que llevamos más de un año trabajando en la empresa desde el 20__. Después de un período de rodaje, el estado laboral posterior va por buen camino. Aunque he crecido mucho este año, en general todavía necesito mejorar en muchos aspectos. El siguiente es un resumen del trabajo de mi año:

Mi principal responsabilidad laboral es el telemercadeo, que es una industria emergente en los últimos años. El telemarketing, como su nombre indica, consiste en vender transacciones por teléfono. Durante el año tuve la oportunidad de comunicarme con los clientes a través de múltiples canales, como Internet y el teléfono. Cuando no hacía este trabajo, siempre pensaba que el telemercadeo era solo hacer algunas llamadas telefónicas y charlar por QQ. Todo me parecía muy relajado. Pero cuando realmente comencé esta industria, sentí que las cosas no eran tan simples como pensaba.

Debido a que las ventas telefónicas son diferentes a las ventas en tiendas, las personas pueden hablar cara a cara. El telemarketing se basa en una línea para conectar a dos desconocidos a causa de un producto, de modo que la primera impresión que se le dé al cliente sea que el producto que vende le es útil, de modo que podamos continuar la conversación. Si el cliente no está interesado en su producto, no tiene sentido continuar la comunicación. Por eso es muy importante dejar una buena impresión en los clientes. En cuanto a los clientes que pagan la factura, no se queden indiferentes. Puedes mostrar preocupación y saludar de vez en cuando para hacerles sentir que los valoras y dejar una buena reputación para todos. Tal vez las personas que la rodean piensen en ti primero cuando lo necesiten. Para ti el saludo sólo dura un minuto, pero puede traerte una gran sorpresa.

Después de un año de trabajo, descubrí que todavía hay varios aspectos que necesitan mejorar.

En primer lugar, es necesario mejorar las habilidades comunicativas. Es necesario mejorar las habilidades de expresión y organización del lenguaje.

La segunda es que no existen servicios de seguimiento para los clientes que ya han cooperado. Veo que el número de clientes exitosos está aumentando gradualmente. Aunque hay muy pocos clientes importantes, sigo haciendo todo lo posible para mantener a cada cliente con el corazón y lograr el objetivo de convertir un cliente previsto en un cliente real.

En tercer lugar, los informes de los clientes no están bien organizados. Para nuestra industria, hay temporadas altas y fuera de temporada. En temporada baja o cuando se acercan las vacaciones, debemos hacer un resumen del saludo a los clientes, pero no soy lo suficientemente bueno en este sentido.

En cuarto lugar, el número de nuevos clientes es pequeño. Los clientes con los que he cooperado exitosamente este año fueron encontrados principalmente a través de ventas telefónicas y servicio al cliente en línea. En realidad, he encontrado muy pocos clientes, lo cual vale la pena reflexionar.

5. Cuando me encuentro con conocimientos profesionales o empresariales que no entiendo, no soy bueno para pedir consejo activamente al líder y no convierto lo que no entiendo en mi propio conocimiento sobre el mismo. día.

Lo anterior es mi resumen del trabajo de este año. Mejoraré mis defectos en el nuevo año y me esforzaré por crecer rápidamente y ser independiente lo antes posible. Espero que los líderes y colegas de la empresa me supervisen.

Resumen personal de telemercadeo de fin de año (parte 2 seleccionada) ¡Hola líderes y colegas! Antes que nada quiero despedirte de ti en tus primeros años. ¡Les deseo todo éxito en su trabajo y una familia feliz en _! ¡También deseo sinceramente que nuestra empresa alcance mayores alturas en el nuevo año!

Aunque solo hemos estado juntos durante unos meses y lo hemos logrado durante solo tres meses, siento profundamente que la gestión se está volviendo cada vez más difícil. Las pruebas son cada vez más severas. Siento profundamente que mis colegas y líderes tienen grandes esperanzas en su futuro y desarrollo en la empresa. Siento una gran responsabilidad. Sólo trabajando duro para progresar con la empresa podrá compensar mi preocupación. Apoyar a mis colegas y líderes.

Hoy volvemos a estar juntos. * * * Compartir nuestros logros y analizar nuestras carencias. Seguir esforzándonos para hacer nuestro trabajo cada vez mejor.

Resumiré mi trabajo en detalle de la siguiente manera:

Aunque hace mucho que no estoy en el cargo y no he estado en contacto con esta profesión, no basta con ignorar las problemas. Estos problemas surgen del autoexamen realizado por el Departamento de Comentarios y Quejas de los Huéspedes. Los problemas pendientes y la necesidad de rectificación se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:

1. El conocimiento del servicio al cliente no es sólido y los archivos del historial del cliente están incompletos.

2. El control de costos no es sólido y no existe una gestión del desempeño.

3. Todavía existe una gran brecha en el nivel y los requisitos del personal empresarial.

4. La transformación del hardware y el mantenimiento de los equipos no son lo suficientemente sólidos y el progreso es demasiado lento.

5. Hay muchas personas que están satisfechas con el status quo.

6. Las instalaciones y equipamiento son imperfectos.

Los problemas recurrentes incluyen: algunos empleados en algunos puestos, el gfd no es ordenado, la cortesía no es proactiva, el servicio de recepción no es atento y el trato es inflexible. Además, la limpieza descuidada y el mantenimiento inoportuno de los equipos también afectan la calidad general del servicio.

Plan resumido para el desarrollo laboral en el nuevo año:

Primero, desarrollar el espíritu de equipo y fortalecer la conciencia de integración.

La formación de equipos es una organización importante para la autogestión. y forma de comunicación efectiva. La formación de equipos se basa en el espíritu de trabajo en equipo y utiliza una comunicación rápida y oportuna para cultivar el concepto cooperativo de canales de formación de equipos. Debemos tomar la iniciativa en el establecimiento de un buen estilo de trabajo, crear activamente una atmósfera de cooperación sincera y unida, oponernos resueltamente a la actitud laboral de "no hacer nada y colgarnos en lo alto" y eliminar por completo el fenómeno laboral de "trabajar de forma independiente y no preguntar". preguntas".

2. Trabaja duro en servicios sutiles y esfuérzate por crear servicios excelentes.

Mientras hacemos un buen trabajo en las operaciones diarias, profundizaremos en los detalles del servicio, mejoraremos integralmente los niveles de servicio, estaremos centrados en el cliente, tomaremos la calidad como el centro y tendremos en mente la misión de "hacer las cosas". con el corazón, sirviendo con sinceridad, prestando atención a los detalles y buscando la perfección". El propósito es considerar a los clientes como Dios, tener en cuenta el concepto de "los clientes siempre tienen la razón", resaltar los servicios personalizados y matizados y dejar que los clientes sientan el servicio único. características.

En tercer lugar, implementar marketing estratégico para estabilizar el mercado turístico y mejorar el rendimiento.

Prestar más atención a los clientes antiguos, aumentar la tasa de visitas recurrentes, prestar más atención a los nuevos clientes, establecer y mejorar archivos de historial de clientes, exigir visitas telefónicas periódicas a los clientes, comprender sus tendencias de consumo de manera oportuna de manera oportuna, y comprender profundamente sus sentimientos y opiniones después del consumo, de manera oportuna Proporcionar retroalimentación y tomar medidas de manera proactiva para hacer correcciones de manera oportuna.

A través de la revisión y resumen del trabajo, me anima a mí y a todos mis compañeros a inspirar mejor, trabajar duro, llevar adelante las ventajas, progresar, corregir deficiencias, utilizar fortalezas y evitar debilidades, y trabajar duro. con un fuerte sentido de profesionalismo y un alto grado de profesionalismo, y trabajar duro para lograr los objetivos de gestión, indicadores de desempeño empresarial y planes de trabajo para el nuevo año.

Resumen personal del telemarketing a finales de año (tercer artículo seleccionado) Después de un cuidadoso cálculo, el día 20 de X__, llegué a la empresa para convertirme en teleoperador. Vine aquí a trabajar sólo para intentarlo, pero no esperaba que me llevara tanto tiempo. Después de trabajar tanto tiempo, aunque realmente el trabajo es tan complicado como pensaba, cuando logro algunos resultados en el trabajo, mi orgullo también es alto. Al charlar con el cliente al otro lado del teléfono, de vez en cuando se encuentra con clientes interesantes. Estas pequeñas alegrías de mi trabajo son la razón por la que he estado aquí durante tanto tiempo. Aunque a veces será difícil en el trabajo, cuando lo consigas será tan feliz como cavar un tesoro. Ahora tengo algunas expectativas para este trabajo y también espero conocer algunos clientes en el futuro. Pero para mejorar mi capacidad laboral, también necesito mejorarme constantemente. Después de todo, una buena pala hace que sea más fácil desenterrar tesoros. En este sentido, resumí mi experiencia laboral de los últimos meses, con la esperanza de afilar mi pala. Aquí hay un resumen de mi trabajo:

Cuando comencé, realmente no pensé que podría hacer este trabajo por mucho tiempo. Efectivamente, después de trabajar unos días, casi llegué al borde del autismo. Después de unos días, muchos clientes me trataron como una llamada de acoso y colgué antes de que abriera la boca. Realmente me afectó mucho. Pero muchos colegas a mi alrededor me alentaron y consolaron, diciendo que ésta es la única manera de trabajar en esta industria. Acepté el consuelo de mis compañeros y comencé a trabajar duro de nuevo. Al final, "valió la pena el dinero" y conocí al primer cliente que me escuchó atentamente y me hizo preguntas.

Después de reprimir mi entusiasmo, respondí seriamente las preguntas de los clientes, hablé mucho sobre las ventajas y la rentabilidad de nuestros productos y finalmente gané el pedido. Es un momento realmente emocionante, pero sé que esto es sólo el comienzo. Me calmaré y seguiré trabajando.

Ahora he recibido muchos clientes y he aprendido muchas habilidades al chatear con ellos, gracias a mis serviciales colegas. Originalmente pensé que este trabajo sería una cosa del pasado en mi vida, pero no esperaba que ahora amo profundamente mi trabajo. Tal vez sea porque los elogios del cliente me conmovieron por primera vez, o tal vez sea porque me gusta la sensación de buscar tesoros en un mar de gente. ¡Este tipo de trabajo de extracción de oro se vuelve realmente adictivo después de recibir tu primer pago! En resumen, en mi trabajo futuro seguiré buscando clientes potenciales para la empresa entre la gran multitud.

Resumen personal de fin de año de telemercadeo (Extracto No. 4) Con numerosos frutos, frente al sol de invierno y llenos de entusiasmo, iniciamos la reunión anual de resumen de trabajo. Para mí personalmente, fue un año de cosecha, especialmente en estos 20__ años que gané mucho y tuve tanta gente a quien agradecer. ¡Me gustaría expresar mi más sincero agradecimiento a los líderes y empleados de nuestro departamento de ventas telefónicas por su atención y apoyo! Y resumió el trabajo de venta telefónica:

1. Estado de finalización del trabajo

Integramos el equipo de venta telefónica. Hay personal de ventas existente en el departamento de canales, personal de ventas existente en el departamento de sitios web y personal de ventas existente en el departamento de servicio al cliente. Completé el sistema de llamadas en línea y llevé a cabo una división detallada del trabajo para los servicios entrantes y salientes; formulé reglas de ventas y cooperé con el departamento de productos para realizar múltiples actividades de promoción de ventas telefónicas, como inglés profesional, CET-4 y CET-6, etc. , y logró _ _ en rendimiento total, incluidas las ventas telefónicas completas de productos clave _ _. En concreto hemos realizado lo siguiente:

(1) Potenciar la formación. Potenciar el conocimiento del producto y la formación intensiva. Para garantizar la calidad y cantidad de la formación, los materiales de formación y los CD didácticos se seleccionan en función de las especialidades ofrecidas y de las necesidades de los formadores. Se entrega a los formadores antes de la formación, para que todos puedan realizarla, lo que facilita la enseñanza, el repaso y el autoestudio, mejora la calidad de la enseñanza y consolida los resultados de la enseñanza. Los docentes tienen una clara división del trabajo y la responsabilidad es de todos. Cada sesión de formación será impartida por profesores profesionales según horario. Se requiere que la explicación teórica sea fácil de entender y la implementación sea específica y dirigida, dejándolo claro de un vistazo. Por ejemplo, _ _, la profesora nos dio formación profesional en inglés y logró buenos resultados (comparé los dos conjuntos de números antes y después del 27).

(2) Actualizar el sistema. Contratamos personal profesional y técnico para actualizar activamente el sistema de llamadas e integrar el número de teléfono de consulta entrante según el nuevo sistema de llamadas. El consumo de energía de las llamadas entrantes fue significativamente mayor que antes de la actualización.

(3) División refinada del trabajo. Las llamadas entrantes y salientes se refinan y la división del trabajo es clara. En términos de llamadas salientes, aumente la densidad de llamadas salientes para que más personas conozcan la escuela y sus productos, y obtenga más recursos de clientes para la escuela. Hemos fortalecido la cooperación entre las llamadas entrantes y los productos, hemos llevado a cabo muchas actividades promocionales y hemos logrado buenos resultados para las llamadas salientes, haremos un seguimiento de los pedidos impagos y, para los estudiantes, nos mantendremos al tanto del progreso de los estudiantes y realizaremos un seguimiento de forma continua; manera oportuna. Haga una tabla y estadísticas para cada estudiante recién desarrollado para analizar las ganancias y pérdidas del estudiante en desarrollo. Al realizar una reunión regular una vez al mes, podemos analizar la situación actual de los estudiantes y resumir los estudiantes que no han completado la transacción para un mejor seguimiento. También podemos compartir nuestra experiencia en el tiempo con los estudiantes que han completado la transacción. para que todos puedan aprender. Al mismo tiempo, realizamos ventas secundarias a estudiantes experimentados con el mismo nivel educativo y nos comunicamos con ellos de manera oportuna. Cuando utilice un producto nuevo, informe primero a los estudiantes experimentados y obtenga su aprobación antes de usarlo. Si no lo aceptan, realizaremos mejoras para satisfacer sus necesidades. Visitamos a antiguos estudiantes de vez en cuando. Envíe saludos y bendiciones durante festivales y días festivos, y dé pequeños obsequios en días importantes para realzar los sentimientos. También me mantengo en contacto con mis antiguos compañeros de clase, me preocupo por su situación y mejoro nuestra relación. Si es conveniente, podemos visitar las casas de nuestros antiguos compañeros para promover la relación entre nosotros y nuestros antiguos compañeros. Gracias a nuestros esfuerzos, el número de estudiantes veteranos ha llegado a 10 en los últimos seis meses.

(4) Mejorar el sistema. Para avanzar mejor en nuestro trabajo, hemos investigado, formulado e implementado estrictamente las "Reglas de implementación de ventas telefónicas", que han estipulado estrictamente el proceso de ejecución del trabajo, la identificación del desempeño, la seguridad de los datos y otros aspectos, y el número de operaciones ilegales ha sido significativamente reducido.

Estimados camaradas, los resultados anteriores son el resultado del cuidado y apoyo de los líderes escolares y los esfuerzos conjuntos de nuestro personal de ventas. Estos logros han sentado una base sólida para acelerar aún más el desarrollo de la educación de nuestra escuela y crear una nueva atmósfera para un nuevo punto de partida.

2. Problemas y deficiencias existentes

Aunque nuestro trabajo ha logrado algunos resultados en los últimos 20 años, todavía existen muchas brechas y deficiencias en el cumplimiento de los requisitos de los líderes, que son principalmente reflejado en los siguientes aspectos: Aspectos:

1. Las capacidades de consultoría son insuficientes y algunos cursos carecen de capacidades de consultoría en profundidad. Es necesario fortalecer la cooperación con los productos y aumentar los esfuerzos de capacitación.

2. Exhala. En la actualidad, la principal actividad diaria son las visitas repetidas al sitio web por pedidos impagos, lo que tiene un carácter superficial. Venta telefónica en el verdadero sentido, es decir, inversión insuficiente en el desarrollo secundario de los antiguos usuarios y la venta de nuevos usuarios mediante llamadas en frío.

3. Algunas personas venden en función de sus sentimientos. No existe un análisis estadístico de las fluctuaciones del rendimiento y las tasas de conversión de los principales productos.

4. Hay un problema con el ambiente del equipo. La competencia empresarial se está desarrollando en la dirección de una competencia despiadada, que afecta directamente el desempeño general.

En tercer lugar, el siguiente paso

Un nuevo punto de partida, una nueva esperanza. Los logros representan el pasado y nuestro trabajo iniciará un nuevo punto de partida. En el siguiente paso, trabajaremos duro para hacer lo siguiente:

1. Fortalecer la cooperación y fortalecer aún más la capacitación. En el nuevo año, esperamos fortalecer aún más nuestra cooperación con el departamento de productos, brindarnos más capacitación sobre productos y ayudarnos a avanzar hacia las filas de consultores de ventas senior. Es necesario que el personal escolar esté familiarizado con los productos escolares. Para desarrollarse, la escuela puede realizar mejoras de productos o lanzar nuevos productos. A menudo realiza capacitación sobre productos para que los empleados sepan más sobre los nuevos productos de la escuela, mejoren las habilidades laborales y permitan que todos crezcan más rápido.

2. Fortalecer la estadística y el análisis de datos. Manténgase al tanto de las llamadas entrantes y salientes, fortalezca la gestión en función de las fluctuaciones del rendimiento y mejore las tasas de conversión de productos.

3. Investiga y explora activamente las reglas de venta. Orientar el desarrollo del trabajo de ventas y crear más beneficios económicos para el colegio.

Lo anterior es mi resumen de trabajo semestral y sugerencias de planificación. Por favor corríjame si hay algún problema.

En el nuevo año, aprovecharemos firmemente el período de oportunidades estratégicas para el desarrollo educativo y ayudaremos plenamente al personal de ventas a alcanzar los objetivos de ventas. ¡Todos trabajamos juntos, combinamos estrechamente nuestras propias realidades, hacemos planes a largo plazo, trabajamos duro, nos ubicamos en un nuevo punto de partida, avanzamos hacia metas más altas y mejores y hacemos un mejor trabajo! ¡Creo que en un futuro próximo la escuela se desarrollará mejor y más rápido!

Resumen personal de fin de año de telemarketing (parte 5 seleccionada) Se acabó medio año de trabajo de telemarketing. Supongo que debería sentirme afortunado por mi trabajo anterior. De hecho, mi trabajo se ha desarrollado sin contratiempos en muchos aspectos durante los últimos seis meses. La acumulación de varios aspectos del trabajo me ha hecho más fuerte y más familiarizado con el trabajo de ventas. Esto realmente me benefició mucho. Al pensar en los resultados de este trabajo, siento que estas deberían ser cosas que sigo manteniendo y desempeñando estas responsabilidades básicas en la vida. Siento que no hay nada con lo que no pueda adquirir experiencia y hacer crecer mi cabello. El telemercadeo me hizo comprender muchas verdades y trabajé más duro bajo la guía de mis colegas y el cuidado de mis líderes. No quiero retrasar el esfuerzo general. Mira, también resumí mi trabajo en los últimos seis meses:

1. Trabajo de ventas

No tengo estudios ni formación profesional. Cuando acepté este trabajo, me preocupaba si podría hacer bien estas cosas. La palabra ventas todavía es relativamente nueva para mí. Nunca pensé que esto me traería algunas emociones negativas en el trabajo y no quería dejar que estas cosas se volvieran tan insatisfactorias por mis propios motivos. Siempre siento que estas cosas se pueden cambiar y sé exactamente qué hacer en el trabajo.

Estoy aprendiendo activamente algunas habilidades de telemercadeo. Aunque no existen atajos para mi trabajo, podemos mejorar mi capacidad para trabajar. Estoy dispuesto a tomarme el tiempo para hacerlo yo mismo. Aprender es mucho más fácil que practicar y lograr logros.

Aun así logré avances en las ventas. Mi desempeño laboral en el primer y segundo trimestre no fue obvio. No llevaba mucho tiempo aquí en ese momento y estaba en las primeras etapas de mi trabajo. Siento que todavía tengo mucho que aprender en esta área. En el tercer y cuarto trimestre adquirí suficiente experiencia e hice preparativos relevantes en esta área, lo que me hizo darme cuenta de mucho valor.

Seguiré trabajando duro.

2. Resultados de ventas

Con un poco de telemarketing, hice _ _ llamadas telefónicas, de las cuales _ _ fueron clientes efectivos. No lo sé. Creo que mi actuación no es muy destacada, pero es un estímulo para mí. Esto no fue fácil. Es difícil entrar en contacto con ellos en esta vida. Sólo quiero que siga así. Para mí, en términos de desarrollo sostenible y desempeño durante el último año,

En tercer lugar, las deficiencias

Quiero acumular suficiente experiencia en el trabajo para poder progresar. El año pasado, a veces no fui lo suficientemente cuidadoso y a menudo me olvidaba cosas. Mi nivel empresarial aún necesita mejorar. Siento que estos no están dispuestos a prevaricar. La mejora de mi nivel profesional es el estándar que directamente me hace progresar.

Resumen personal de fin de año de Telemarketing (artículo seleccionado sexto) En un abrir y cerrar de ojos, han pasado 20 años llenos de oportunidades y desafíos, y hemos dado comienzo a unos nuevos 20 años. En el pasado he sentido profundamente la vitalidad y el desarrollo del Centro de Telemercadeo, así como el entusiasmo, el trabajo duro y el espíritu ascendente de todos los colegas. Tienen el mismo objetivo y el mismo ideal de trabajar duro y esforzarse por lograr lo que queremos. Quiero resultado.

Mirando hacia atrás, llevo casi dos años en el centro de telemercadeo. Al adquirir conocimientos profesionales sobre productos de seguros, habilidades de venta telefónica, entrevistas telefónicas con clientes y aprendizaje y cooperación entre colegas, he aprendido y comprendido muchos conocimientos que no puedo aprender en la escuela, ya sea en la vida o en el trabajo. Las ventas telefónicas pueden ser las más difíciles de todas las ventas, sin mencionar que el producto vendido es un seguro, vender entre personas con un conocimiento relativamente débil de los seguros en China es el más desafiante. El rechazo de los demás siempre daña mi autoestima. En telemarketing hacemos al menos 50 llamadas al día. Si cada mes tiene 22 días laborables, realizaremos 1.100 llamadas al mes. Se puede ver cuántas veces tenemos que experimentar el rechazo, y la voz que más escuchamos es "no lo quiero". Si no podemos motivarnos a nosotros mismos y a los demás, entonces podemos estar envueltos en nubes sombrías todos los días, no querer llamar todos los días e incluso sentir dolor cuando vemos el teléfono, porque a nadie le gusta la sensación de ser rechazado, así que debemos dejarlo ir. Ser decididos y tener una voluntad fuerte. En el proceso de perseguir el éxito, inevitablemente encontrará diversas dificultades, giros y vueltas, golpes y decepciones. Además de tener una confianza firme en los objetivos que te propusiste originalmente, también debes retroceder de vez en cuando para comprobar si tus pasos en el camino se han desviado de la pista o han tomado demasiados desvíos. Si se ha desviado, regrese rápidamente, haga correcciones lo antes posible y resuma y revise de vez en cuando para asegurarse de que la dirección sea siempre correcta. Como dice el refrán: "Quien no persigue el progreso se queda quieto".

Gracias a mis propios esfuerzos y la guía del líder del escuadrón, fui ascendido de un puesto ordinario a asistente del líder del escuadrón con un buen desempeño el año pasado, y también experimenté el reconocimiento y las altas expectativas de los líderes del centro por mi trabajo. Por lo tanto, siempre me instaré a establecer un punto de referencia como asistente en el grupo, predicar emociones positivas a los miembros del grupo en términos de desempeño y actitud laboral, y ayudar rápidamente al líder del equipo en la gestión diaria.

Aunque todavía existe una cierta brecha entre mis objetivos actuales y las necesidades del centro, mis perspectivas son buenas, mi mentalidad es positiva y estoy lleno de confianza. Por supuesto, también sé que mis problemas son más importantes:

En primer lugar, me preocupo demasiado por el éxito o el fracaso, no tengo paciencia y no puedo captar el sentido de la proporción en el que suelo promocionar los productos. Horarios inapropiados o hablar demasiado, lo que incomoda a los clientes. En segundo lugar, la situación laboral es inestable. Por ejemplo, cuando estuve en buenas condiciones los dos primeros días, tuve una buena conversación con los clientes y la probabilidad de abrir un nuevo pedido era muy alta, pero siempre fui vago y no quería hacer llamadas telefónicas en el mitad de la jornada laboral. Finalmente, no tengo fuertes autoexigencias y no aprovecho al máximo mi tiempo libre para aprender a mejorar y fortalecer mis habilidades.

En cuanto a estos temas, este año nos exigiremos estrictamente: fortalecer la conciencia de ventas, fortalecer el propósito, comunicarnos con los clientes de manera planificada y paso a paso, evitar actuar demasiado apresuradamente y enfrentar los desafíos con calma; controlar nuestras emociones y estados, tratar de mantener un estado estable y mantener un buen estado, si quieres tener un buen desempeño, debes fortalecer el aprendizaje empresarial, ampliar tus horizontes, enriquecer tus conocimientos, adoptar formas diversificadas y fortalecer tus habilidades.

Lo anterior es un resumen de mi trabajo. Siempre habrá varias dificultades en el trabajo. Pediré instrucciones a mis superiores y discutiré con mis compañeros.

Trabajaré duro para superarlos y hacer mi mayor contribución al centro.

Resumen personal de ventas de electricidad de fin de año (Parte seleccionada 7) La luz es como una flecha, el sol y la luna son como una lanzadera, el tiempo siempre pasa volando como agua corriente y, sin saberlo, hemos marcado el comienzo. en un nuevo año! Después de caminar por _ _ y mirar hacia atrás, pienso más, siento más y gano más. "Ocupado pero gratificante, cansado pero feliz" se ha convertido en el tema principal de mi canción del corazón y se escucha con frecuencia. Para mí el trabajo de _ _ _es un año inolvidable e inolvidable. El cambio en el contenido del trabajo, junto con una serie de adaptaciones y ajustes en las ideas y métodos de trabajo (incluida la adaptación al trabajo y el ajuste de mentalidad), ha provocado una sensación de fatiga, y la alegría de la cosecha también se ha integrado a la fatiga. Con el apoyo de la dirección y la estrecha cooperación de todos los colegas, amo mi trabajo, desempeño mis deberes concienzudamente, tengo un estilo pragmático y una mente firme, y terminé con éxito mi propio trabajo y otras tareas asignadas por la dirección.

Como responsable del departamento comercial, he pasado un año con el cuidado y ayuda de los responsables y compañeros de la empresa. En este casi año, he ganado mucho a través del trabajo duro.

A medida que se acerca el final de año, siento que es necesario resumir mi trabajo. El propósito es aprender lecciones, superarse, hacer un buen trabajo y tener la confianza y la determinación para hacerlo mejor el próximo año. A continuación haré un breve resumen del trabajo de un año.

1. Como empleado del departamento de ventas, siento una gran responsabilidad. Como ventana de la empresa, mis palabras y hechos también representan la imagen de la empresa. Por lo tanto, es aún más necesario mejorar la propia calidad, fijarse altos estándares y mejorar los conocimientos y habilidades profesionales.

2. He fracasado repetidamente en el desarrollo de nuevos pedidos. Ante muchas lecciones, primero debes descubrir tus propias razones, analizar por qué siempre te multan, compararte con tus pares y competidores y descubrir tus deficiencias. En mi trabajo futuro continuaré fortaleciendo mi aprendizaje empresarial, mejorando mi nivel y contribuyendo al desarrollo de nuevos pedidos en el futuro.

3. Cuando la empresa proporciona recursos de información sobre las necesidades de los clientes, repetidamente no ha logrado buenos resultados y ha perdido muchos recursos de los clientes. Debido a diversos factores, la mayoría de los clientes no eligen nuestro puerto de información inteligente.

4. En el trabajo futuro, debemos captar clientes en este campo, esforzarnos por comprender el análisis, hacer planes de trabajo personales, manejar bien diversas tareas y mejorar la comunicación con los clientes. Comprender sus necesidades y ser capaz de abordarlas con precisión para ganar clientes.

El trabajo del nuevo año está a punto de comenzar El intenso y ajetreado _ _ año se ha ido silenciosamente, y el proceso del _ _ 65438 de octubre está a punto de comenzar.

Esperar _ _ y aclarar los objetivos y planes de la empresa. Planifica tus objetivos laborales y personales:

Sé diligente en tu trabajo diario y mantente al día con todos los proyectos. En trabajos futuros, captaremos inmediatamente las necesidades de los clientes y haremos los planes y trabajos correspondientes. Descubra sus desventajas (las de otros proveedores) y resalte nuestras ventajas, como la marca, la calidad, el servicio y los recursos. Para ganar el apoyo de los clientes, también debemos hacer un buen trabajo en las relaciones con los clientes, mejorar nuestra propia conciencia de servicio y tranquilizar a los clientes. y ganar dinero. Construir relaciones a largo plazo. Para los clientes, también debemos aprender de las lecciones pasadas. No sólo debemos comprender las necesidades e ideas de nuestros clientes, sino también hacer nuestro mejor esfuerzo para satisfacer sus necesidades y trabajar más en esta área. No suelte fácilmente la información del cliente, para que pueda contactar, comprender y trabajar con los clientes, incluida la publicidad clasificada, la empresa y otras ventajas clasificadas de los periódicos, para ganar el reconocimiento de los clientes.

Esperando con ansias el nuevo año, el nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Trabajaré más duro, estudiaré conocimientos de ventas con diligencia, mejoraré mi propio nivel y me esforzaré por completar las tareas y objetivos de ventas de la empresa. Al mismo tiempo, también esperamos que la empresa y las personas alcancen un nuevo nivel.