¿Cuál es el procedimiento para manejar artículos especiales perdidos?

Procedimientos para el manejo de artículos perdidos de los turistas

1. Verificar los artículos perdidos de los invitados (1) Después de descubrir los artículos perdidos de los invitados, se debe notificar al capataz de inmediato. (2) Confirmar si los artículos perdidos son peligrosos (como inflamables, explosivos o altamente tóxicos). (3) Si se sospecha que las mercancías son peligrosas, notifique al departamento de seguridad para que las maneje; si se confirma que no son peligrosas, se deben seguir los siguientes procedimientos.

2. Registrar y entregar el objeto perdido al capataz (1) y en presencia de la segunda persona, registrar detalladamente el nombre, forma, cantidad y demás características del objeto perdido en la hoja del huésped. formulario de reclamo de propiedad perdida. (2) Preste atención a los elementos de la propiedad perdida, como tarjetas de identificación, guías telefónicas, etc., para poder verificar la identidad del propietario. (3) Después del registro, restaure los artículos a su estado original. (4) Entregue el formulario de objetos perdidos del huésped junto con los objetos perdidos al capataz. Si es valioso, puede guardarlo en la caja fuerte en la caja del vestíbulo principal.

3. Encontrar al propietario (1) Encontrar al propietario basándose en las pistas encontradas en el objeto perdido o en la información proporcionada por testigos relevantes. (2) Si no hay pistas, puede entregar el artículo perdido al administrador del lobby.

4. Devolución de objetos perdidos (1) Cuando el reclamante de un objeto perdido llega a presentar una solicitud, debe comprobar cuidadosamente el nombre, la forma, la cantidad y otras características del artículo sólo después de confirmar que lo es. correcto, se puede devolver el artículo al reclamante. (2) Si el reclamante es el propietario, envíele un fax con el certificado de autorización después de la confirmación antes de devolver la propiedad perdida. (3) Solicite al reclamante que verifique los bienes perdidos y firme el "Formulario de reclamo de bienes perdidos del huésped" después de confirmar que es correcto.

5. Registrar y registrar detalladamente el proceso de manejo de los objetos perdidos de los huéspedes en el registro de trabajo.

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