Revisión semestral del funcionamiento de la junta directiva de STO Express 2020
El contenido de la revisión operativa semestral de la junta directiva de 2020 de STO Express (002468) es el siguiente:
1. Descripción general
En el primero semestre de 2020, el desempeño de STO Express en el país y la industria Bajo el liderazgo de los departamentos competentes, de acuerdo con los arreglos y requisitos generales del "Decimotercer Plan Quinquenal para el Desarrollo de la Industria Postal" y el "Quinquenal Plan Estratégico de Desarrollo de STO Express", con el concepto de servicio de "lograr que usted y yo con el corazón" y con el espíritu de "unidad y pragmatismo", espíritu empresarial pionero e innovador, centrándose en el plan de trabajo clave en 2020, aprovechando plenamente la cooperación de la compañía con los sistemas comerciales de Alibaba y Cainiao para optimizar el sistema de productos y centrarse en el desarrollo comercial hacia el objetivo de "operaciones de inteligencia digital", fortalecer las operaciones de transferencia, mejorar la construcción de la capacidad de producción, integrar proactivamente múltiples unidades comerciales de terminales, enriquecer las formas de terminales; y ayudar a la distribución de terminales promover profundamente el vínculo entre la tecnología y los datos, de modo que la tecnología y los datos puedan respaldar mejor la toma de decisiones comerciales, la gestión de operaciones, el desarrollo comercial y los costos de la empresa. Proporcionar servicios y soporte en términos de control, estrategia de mercado y; la gestión de riesgos continuará manteniendo el buen impulso del diseño del almacén en la nube de STO y las operaciones comerciales, conectará profundamente la "nube" y las "personas" para que la entrega urgente realmente pueda acercarse a los clientes y la distribución se acerque a la entrega;
(1) Continuar promoviendo la construcción de infraestructura y crear una plataforma operativa estable
Desde 2018, STO Express ha seguido aumentando la adquisición de centros de transbordo afiliados no directamente en las ciudades centrales para mejorar la velocidad general de respuesta de la red. En el primer semestre de 2020, la compañía continuó implementando las importantes medidas de la estrategia de "un juego de ajedrez" para el diseño del tránsito, promovió el importante proceso de operación directa de los centros de tránsito en ciudades clave y adquirió los grupos de activos comerciales de tránsito de Jinan. y los centros de tránsito de Chongqing, y fortaleció aún más la construcción estandarizada de los centros de tránsito, las operaciones estandarizadas y la gestión refinada, aumentando la inversión en tecnología en el centro de transferencia, mejorando integralmente la puntualidad de clasificación del centro de transferencia y construyendo constantemente un sistema de red de transporte de transferencia sólido y eficiente. para la empresa. Al final del período del informe, había 68 centros de transbordo en toda la red, incluidos 5 en el noreste de China, 6 en el norte de China, 27 en el este de China, 9 en el sur de China, 10 en China central, 5 en el noroeste de China. y 6 en el suroeste de China; había 63 centros de transbordo autónomos, la tasa de funcionamiento autónomo es de aproximadamente 92,65.
Con la aceleración de la operación directa del centro de transbordo de la compañía en los últimos dos años, la compañía ha aumentado la intensidad y velocidad de la construcción de infraestructura de la plataforma de operación, continuó promoviendo la construcción y mejora del capacidades de la plataforma de operación y se esforzó por crear un centro de procesamiento de operaciones logísticas inteligentes. Entre ellos, el hardware es la base y la tecnología es el núcleo. La empresa actualizará integralmente los equipos antiguos y los transformará en inteligencia y automatización. Utilizará la tecnología para compensar la falta de capacidad de producción del sitio y utilizará la eficiencia para resolver el problema de la distribución. presión. Al final de este período de informe, la compañía tenía un total de 194 juegos de equipos de clasificación automatizados, incluidos 122 juegos de equipos de clasificación automatizados con cinta cruzada, un aumento de 32 juegos en comparación con 2019; actualmente hay 72 juegos de brazos oscilantes; equipamiento, un aumento de 17 juegos en comparación con 2019. Al mismo tiempo, la compañía continúa optimizando el sistema estándar para las rutas de entrada y salida. Todo el transporte principal adopta un modo intensivo para minimizar los costos de transporte y transferir ganancias a las terminales.
(2) Transformación digital y actualización para crear operaciones inteligentes de manera integral
1. Construir una plataforma de información para potenciar los puntos de venta comerciales
(1) Construir una plataforma de servicios comerciales para mejorar la calidad del servicio
"Shenwuyou" es una plataforma de servicio integral hecha a medida por la empresa para comerciantes. También refleja los esfuerzos de la empresa para mejorar las capacidades de servicio de sus puntos de venta, mejorar la experiencia del servicio comercial. y aumentar la fidelidad del cliente. Esta plataforma de servicios logra la digitalización de los datos de los pedidos de logística comercial al proporcionarles módulos funcionales como gestión del ciclo de vida de la logística de pedidos de enlace completo, gestión contable, gestión de pedidos y gestión posventa. El rendimiento general de la plataforma ya está a la vanguardia. la industria.
En la actualidad, "Shen Wuyou" ha logrado un volumen de impresión de pedidos diarios superior al millón y órdenes de cobro de pagos superiores a 100.000. El sistema de órdenes de trabajo ha cubierto miles de puntos de venta, la tasa de finalización de órdenes de trabajo en 24 horas ha alcanzado más del 90% y la capacidad de manejo de problemas en línea ha aumentado en más del 20%. Si bien empodera a los comerciantes, también mejora la calidad del servicio y la fidelidad de la marca, lo que demuestra perfectamente que "no hay que preocuparse por la solicitud y la entrega".
En el futuro, el equipo de investigación científica continuará mejorando el sistema "Shenwuyou", establecerá secciones funcionales como sistema de membresía, retratos de comerciantes, puntos de miembro y derechos de miembro, y también lanzará canales de soporte como servicios financieros y servicios de SMS. Con la mejora gradual de las funciones del producto y la promoción continua de las operaciones del producto, "Shenwuyou" se convertirá en una ayuda indispensable para el desarrollo empresarial de los comerciantes.
(2) Crear una plataforma integral de operación y gestión para fortalecer la capacidad de supervivencia de los puntos de venta.
"Outlet Manager" es desarrollado de forma independiente por el equipo de investigación científica de la empresa para resolver la puntualidad de gestión de cuentas de salida Es una herramienta de gestión poco común que puede resolver muchos problemas, como la calidad del servicio de red, la capacidad de operación de la red y la capacidad de supervivencia. Desde el lanzamiento de "Branch Manager", la tasa de reemplazo de sistemas nuevos y antiguos ha superado el 80%, logrando resultados notables al aumentar la eficiencia operativa de las sucursales en más del 50% y ahorrar recursos humanos en más del 10%.
En términos de datos financieros, "Branch Manager" 100 resuelve el problema de los pedidos perdidos y los pedidos perdidos, lo que reduce las pérdidas de las sucursales y reduce eficazmente los costos laborales de las sucursales; /la función de alerta temprana de datos anormales puede procesar rápidamente datos anormales y evitar eficazmente el riesgo de multas. La plataforma publica rápidamente los resultados de la evaluación de información de políticas sobre temas como el índice de información logística, quejas y apelaciones de recibos falsos y el procesamiento y asignación de tres órdenes de trabajo; responsabilidades específicas para los vendedores para reducir los costos operativos de los puntos de venta proporciona informes financieros, operativos y operativos integrales, y un análisis sistemático de los informes, lo que permite a los puntos de venta comprender claramente el estado de los ingresos mientras se toman decisiones comerciales de manera rápida y precisa, brindando soporte de datos para que los puntos de venta atraigan a grandes clientes; y los inversores minoristas, y realizando operaciones de puntos de venta Generan ingresos en términos de gestión de activos logísticos, los puntos de venta pueden controlar los formularios electrónicos en cualquier momento a través del sistema, de modo que la emisión de 100 esté bien documentada. entrada y salida flexibles, y el proceso de operación es simple, eficiente y fácil de usar.
2. Centrarse en el control de costos, mejorar la eficiencia y expandir el mercado
En el primer semestre de 2020, la empresa siguió la línea de acción de reducir costos, mejorar la calidad y la eficiencia, enfocándose en todo el proceso de gestión de la producción y entrega urgente. Para el control de costos de enlace, la tecnología de la información se utiliza para fortalecer la gestión integral y el control de los costos de transporte y los costos operativos del centro, a fin de reducir los costos y aumentar los ingresos, y mejorar la competitividad del mercado.
(1) Costos de transporte
Durante el período del informe, la empresa continuó implementando innovaciones tecnológicas y una gestión refinada, desarrolló especialmente el módulo "Cotejo de vehículos y carga" y, con base en el costo de transporte presentado por big data Los vehículos, el volumen de carga y los nodos de paquetes ajustan dinámicamente las líneas de ruta a través de la plataforma "Routing Assistant" para mejorar aún más la coincidencia de vehículos, carga y tarifas de carga, y continuar reduciendo los costos de transporte de un solo boleto; mediante el desarrollo especial de "un vehículo, un engranaje" El modelo es innovador, reduce los niveles y vínculos de gestión, y se vincula con la "Plataforma Shenyun" para lograr una asignación unificada y razonable de los recursos de transporte, lo que promueve la mejora efectiva del transporte troncal. poder de negociación, capacidades de gestión y control, y eficiencia de la gestión. Al mismo tiempo, basándose en la plataforma "Logistics Cloud", la empresa planea mejorar la utilización social de los vehículos, mejorar la capacidad de implementación de los recursos de transporte y reducir el costo general de transporte de la empresa. La compañía considera de manera integral factores como la demanda del mercado, la estructura del producto, el equilibrio de la capacidad de transporte, ajusta con precisión el volumen de negocios y las necesidades de transporte, formula planes y estándares de uso de vehículos de transporte para el centro de transbordo, los monitorea en tiempo real y los controla estrictamente, basándose en Gestión ágil y control de la carga de transporte y análisis inteligente de la carga auxiliar, mejorando la tasa de carga de autobuses en horas extras a través de recomendaciones de programación. Al mismo tiempo, basándose en el nuevo "Asistente de rutas" y otros sistemas de información avanzados, organizamos y optimizamos científicamente las rutas troncales para reducir el número de transferencias de envíos urgentes. La empresa también continúa aumentando la coordinación de la capacidad de transporte entre los puntos de venta y; centros de transbordo para lograr un acoplamiento fluido y una gestión precisa, reducir la transferencia y el reflujo de envíos urgentes.
(2) Costos operativos del centro
Durante el período del informe, la empresa promovió y fortaleció la gestión refinada del proceso de empleo, utilizó análisis de big data para implementar ajustes científicos a la estructura del empleo. y utilizó una variedad de modelos de métodos de empleo para lograr la subcontratación de servicios de algunos enlaces operativos, al mismo tiempo, la compañía introdujo el concepto de puestos fijos y personal fijo, optimizó las necesidades de personal, programó turnos científica y racionalmente, mejoró los métodos de evaluación del desempeño; promovió una gestión visible, controlable y digital del empleo, y redujo los costos operativos empresariales.
(3) Costos de control de riesgos
Durante el período del informe, la empresa se centró en la gestión de cuentas y estableció un equipo especial para hacer frente a las pérdidas de capital operativo y las cuentas por cobrar. Optimizar y gestionar los malos. deudas, lagunas en las reglas de liquidación, etc., y utilizar análisis de datos y tecnología de algoritmos para realizar una identificación integral de riesgos en escenarios operativos como arbitraje de políticas, fraude y apropiación indebida de pedidos, paquetes de construcción de productos falsos y fallas en el pesaje del centro, etc. para promover Se implementa el control de riesgos y la reducción de costos.
3. Acelerar el desarrollo de la innovación tecnológica y ampliar las ventajas competitivas empresariales
Durante el período del informe, la empresa continuó implementando la estrategia basada en la tecnología y consideró la innovación tecnológica como un apoyo importante. para mejorar la calidad del servicio y la participación de mercado, aprovechar al máximo el "Acuerdo de cooperación empresarial" entre STO y Cainiao Supply Chain, aumentar la innovación tecnológica y promover la empresa para lograr una mayor informatización, digitalización e inteligencia.
(1) El producto de tecnología inteligente "Lemo" acelera la transformación digital de la empresa
El producto de tecnología inteligente "Lemo" es un producto que combina tecnologías de nube, de borde y finales y es basado en Cainiao Network Basándose en la última tecnología IOT, las soluciones de identificación, entrada y recolección de información logística lanzadas permiten que el sistema tenga escalabilidad de alto rendimiento, menores costos de actualización del sistema y mayor confiabilidad. Al mismo tiempo, en comparación con las PDA normales, tiene una mayor ventaja de precio (una décima parte de una PDA normal) y un peso más portátil (un octavo de una PDA normal), con un tiempo de espera prolongado y un modo de funcionamiento minimalista. , puede comenzar en 10 minutos, lo que hace que la identificación de la información logística sea más eficiente y los costos de identificación sean más baratos.
Solución de tecnología de software: aplique tecnología de representación de interfaz de usuario dinámica para expandirse y formar un pequeño ecosistema de desarrollo de programas, reducir el umbral y el costo del desarrollo integrado, y los desarrolladores no integrados pueden desarrollar aplicaciones de forma minimalista organizando el negocio. procesos.
Plan de diseño de experiencias: crear interacción sin sentido a través del diseño, reducir la carga del equipo sobre las personas, reducir la navegación y las operaciones activas y hacer del equipo una extensión de las capacidades naturales de la información digital masiva y la logística transportada por pantallas pequeñas; La expansión de negocios complejos impulsa la transformación digital de industrias tradicionales a bajos costos.
Plan de diseño del método de entrada: reemplace el complicado teclado completo con teclas de flecha, fragmente el contenido de entrada, fortalezca su relación de mapeo con las teclas de flecha, reduzca la carga cognitiva de entrada y haga posible la operación ciega usando pantallas pequeñas; funciones de entrada integrales y ha sido probado para mostrar una tasa de error de entrada muy inferior al promedio, lo que garantiza que el contenido de entrada sea preciso.
En la actualidad, Lemo ha logrado una cobertura completa de escenarios en el negocio práctico de STO. La arquitectura de borde de nube del centro de transbordo se ha implementado por completo, cubriendo los 10 escenarios del centro de transbordo, 12 escenarios de puntos de venta y. 45 funciones, se utilizaron un total de 675 lugares y la eficiencia práctica se mejoró efectivamente en un 20%.
(2) Plan “All-in-Cloud” para potenciar la competitividad integral del negocio
Bajo la tendencia de potenciar la tecnología de la industria, una revolución tecnológica con la tecnología TI como protagonista Se está produciendo la tormenta. Nuevas tecnologías como la computación en la nube, big data, inteligencia artificial, Internet de las cosas y blockchain están acelerando su aplicación. Entre estas nuevas tecnologías, la computación en la nube, como infraestructura, es la plataforma para esta revolución tecnológica, que soporta plenamente diversas tecnologías y aplicaciones nuevas. Con el desarrollo de esta ola, la economía digital se ha convertido en una tendencia de desarrollo. Todas las empresas están experimentando o preparándose para una transformación digital, y el paso a la nube es el punto de partida para la transformación digital empresarial. Al mismo tiempo, a medida que la tecnología nativa de la nube continúa madurando en los últimos años, liberar los mayores dividendos informáticos de la computación en la nube a través de la nube nativa se ha convertido en la mejor práctica elegida por muchas empresas en la actualidad.
En términos del uso de tecnología en la nube, STO Express ha estado a la vanguardia de la industria, convirtiéndose en la primera empresa de entrega urgente de la serie Tongda en trasladar todos los sistemas comerciales a la nube y logrando una solución integral. Actualización de la tecnología mediante la introducción de tecnología nativa de la nube, lo que hace que todo el ciclo de entrega de la demanda del producto sea más conveniente, reduce los costos de mantenimiento, se da cuenta de que los recursos se pueden utilizar en cualquier momento y resuelve por completo el problema de establecimiento y mantenimiento. En términos de capacidades de big data, con la ayuda de soluciones de big data en la nube, STO Express ha acelerado su entrada en la era de la inteligencia de big data.
Los datos históricos masivos de pedidos/Bagun combinados con la potencia informática de la IA pueden permitir a las empresas lograr predicciones y enrutamientos inteligentes, lograr adelantamientos en las curvas y lograr más innovación y mejora empresarial mediante el uso de productos Alibaba (DingTalk, Cainiao) La competitividad integral de El negocio acelerará el renacimiento de STO Express.
Basado en la implementación del plan "All-in-Cloud", la eficiencia de entrega de la versión única actual de STO Express Cloud se mejoró en un 95 %, la estabilidad se mejoró en un 70 % y la capacidad de soportar operaciones digitales y al mismo tiempo completar la base técnica. El establecimiento de STO Express ha sentado una base sólida para la innovación tecnológica y la expansión empresarial.
(3) Optimizar los puntos de venta de terminales y formar una red nacional de juegos de ajedrez.
La red es la base de la empresa. Los puntos de venta estables conducirán a una empresa fuerte. Una empresa fuerte en el pasado, la empresa dependía de los puntos de venta para ganar. En el futuro, seguirá ganando con los puntos de venta.
En el primer semestre de 2020, la compañía continuó promoviendo la optimización de los puntos de venta para garantizar que el desarrollo de los puntos de venta y la sede estén sincronizados y que las órdenes gubernamentales puedan circular sin problemas en los puntos de venta. La empresa se adherirá al modelo de gestión de "operación directa de tránsito y franquicia de puntos de venta" para formar una gestión unificada. Para algunos puntos de venta que bloquearon órdenes gubernamentales, no cumplieron con los estándares de evaluación y no mejoraron significativamente después de repetidas orientaciones y capacitaciones desde la sede, la sede ha tomado medidas pertinentes para realizar los ajustes necesarios y promover la reforma del sistema operativo de los puntos de venta finales. de manera ordenada, y resolveremos los riesgos de operación y gestión de los puntos de venta, a través de Reduciremos aún más el proceso de franquicia e implementaremos una gestión plana de terminales para mantener un alto grado de estabilidad en la red. Mejoraremos aún más la competitividad central de la empresa al realizar un "one". juego" de transferencias y salidas.
En el primer semestre de 2020 se desarrollaron 579 nuevos puntos de venta independientes en toda la red, y ahora son más de 4.100 puntos de venta independientes en toda la red, un aumento del 16,43% respecto a principios de año. .
A juzgar por la capacidad de producción actual, la calidad del servicio y las capacidades de operación y gestión de los puntos de venta de la empresa, la vitalidad operativa de los puntos de venta de las terminales ha mejorado significativamente en comparación con el pasado. En el primer semestre de 2020, la cobertura nacional de la empresa de unidades administrativas de cuatro niveles (calles, pueblos, grupos, etc.) alcanzó 80,00, un aumento de 8,00 respecto al mismo período de 2019.
(4) Optimizar la construcción del sistema de servicio al cliente y mejorar los niveles de servicio al cliente.
Adherirse al concepto de servicio de STO de "lograr que usted y yo con el corazón", en la primera mitad de En 2020, STO Express continuó profundizando y promoviendo la construcción general de un sistema integrado de atención al cliente en línea, implementando un modelo de servicio unificado estandarizado, promoviendo la interconexión entre la empresa y las empresas provinciales, sucursales y clientes, fortaleciendo la calidad del personal de atención al cliente y Proporcionar a los clientes consultas postventa, quejas, servicios de reclamaciones y gestión de relaciones con los clientes estandarizados y eficaces. Mediante el desarrollo y la optimización de sistemas inteligentes digitales multidimensionales, podemos mejorar eficazmente la eficiencia del servicio, reducir los riesgos de anomalías en el servicio y garantizar la calidad del servicio.
En términos de apelaciones de clientes y mecanismos de quejas, la empresa ha aclarado aún más el proceso de manejo original. Al clasificar y comparar los nodos de proceso, formulamos e implementamos planes de procesamiento científicos y estandarizados, simplificamos el proceso de reclamos posventa e implementamos el mecanismo de "liquidación avanzada de reclamos" para acortar el tiempo de resolución de reclamos y lograr una resolución de reclamos rápida y precisa. Los casos de quejas y reclamaciones se pueden pagar en tan solo 30 minutos. Satisfacción del cliente enormemente mejorada. En términos de mejorar la calidad y eficiencia del servicio al cliente, la empresa sigue el desarrollo de la sociedad digital y, basándose en los principios de comodidad del usuario, procesamiento rápido y conexión diversificada de quejas de los clientes, ha lanzado, optimizado y mejorado continuamente la llamada 95543. sistema, la plataforma de servicio al cliente en línea del sitio web oficial, la plataforma oficial WeChat, etc. varios canales y servicios innovadores para satisfacer aún más las demandas de los consumidores y mejorar la experiencia del cliente.
(5) Desarrollo integrado de productos diversificados para mejorar las capacidades de servicio integral de STO
1. Productos comerciales internacionales
En términos de productos comerciales internacionales, la empresa actualmente incluye principalmente paquetes pequeños internacionales, paquetes postales internacionales, almacenes en el extranjero y otros negocios, hemos abierto más de 82 puntos de venta en el extranjero y nuestras áreas de servicios comerciales internacionales han cubierto 35 países y regiones, incluidos Estados Unidos, Australia, Rusia, Estados Unidos. Reino Unido, Japón y Corea del Sur.
En la actualidad, STO International tiene capacidades de servicios de almacenamiento y distribución en el extranjero en Estados Unidos, Australia, Italia, Reino Unido, Japón y Corea del Sur. Cuenta con centros de almacenamiento y distribución a gran escala, como por ejemplo. el centro de almacenamiento y distribución de Birmingham en el Reino Unido y el centro de almacenamiento y distribución de Nueva York en los Estados Unidos. El centro de despacho y el centro de distribución del almacén de Los Ángeles en los Estados Unidos cooperan con los centros de distribución internacionales nacionales del sur de China y del este de China. transportar paquetes por todo el mundo.
En 2020 cuenta con líneas especiales para Oriente Medio, Japón, Corea del Sur, Taiwán, Hong Kong y Macao, además de líneas especiales para el Norte de Europa, Estados Unidos y Malasia. Esforzarse por crear productos de línea dedicada con precios favorables y puntualidad estable. El subprograma de pedidos internacionales "STO International Express" desarrollado por la compañía se lanzó para ayudar a los clientes en países y regiones que han abierto redes en el extranjero para realizar pedidos en línea. Todo el enlace se puede completar en un solo pedido. con 17TRACK para entregar información logística internacional de alta calidad. Proporcionar a los usuarios una interconexión de información eficiente. En 2020, nos centraremos en construir una línea dedicada para 30 países de China y Europa. La línea dedicada integra recursos de recogida en la primera milla, transporte aéreo internacional, despacho de aduanas en el extranjero y entrega local en 30 países europeos. de manera centralizada en China y se despachará en el extranjero por vía aérea. La línea especial será transferida a Europa mediante el Centro de Distribución Europea STO con entrega local en 30 países. El 1 de mayo de 2020, el vuelo chárter de carga internacional China-Europa de STO International despegó oficialmente del aeropuerto de Shanghai Pudong. El 2 de mayo se abrió una ruta regular desde Kunming a la India. El 10 de mayo realizó el vuelo chárter de carga China-Nepal de STO International. su vuelo inaugural. La apertura de vuelos chárter ha mejorado aún más las capacidades de transporte aéreo internacional para mantener la estabilidad de la cadena de suministro de entrega de paquetes internacional.
El 29 de junio de 2020 se celebró en Tonglu la ceremonia de inauguración del proyecto de la sede internacional de STO. Una vez finalizado el proyecto, servirá como un importante centro de operaciones estratégicas para el futuro negocio global de STO Express. Será un medio importante para que STO International integre y asigne recursos de alta calidad e implemente estrategias de globalización. la realización de los objetivos de desarrollo futuros de STO International y llevar a STO International al gran mercado. La etapa de rápido desarrollo de planificación, diseño a gran escala e integración a gran escala es de gran importancia.
En el futuro, STO Express acelerará la construcción de la red exprés global y desarrollará activamente el sistema de operación de distribución de líneas troncales globales de acuerdo con el despliegue estratégico de la compañía. Una vez formada la red, lo hará. cambiar su enfoque a las operaciones, integrar varios recursos y prepararse para el futuro.
2. Productos comerciales de almacenamiento
La empresa se compromete a convertirse en un proveedor externo profesional de servicios de cadena de suministro de logística y almacenamiento, centrándose en brindar servicios integrales para almacenamiento, embalaje y Gestión de distribución para la industria del comercio electrónico. En la actualidad, el negocio de almacenamiento de la empresa atiende principalmente a comerciantes con necesidades de almacenamiento, procesamiento y distribución en operaciones de comercio electrónico, incluidas, entre otras, empresas de plataformas de comercio electrónico, comerciantes que operan dentro de la plataforma y empresas B2C independientes.
En diciembre de 2017, la empresa adquirió Shanghai STO Express Logistics Co., Ltd. (en adelante, "Easy Logistics") y aumentó su capital. Su negocio principal es proporcionar a los clientes almacenamiento y distribución integrados. basado en la red logística de soluciones STO Express y continuar brindando a los clientes servicios estandarizados y personalizados. Yi Logistics tiene una sucursal en Kunshan y almacenes en el este de China y otros lugares. Sus ingresos operativos provienen principalmente del almacenamiento, entrega urgente, transporte y otros servicios de valor agregado. Yi Logistics se centra principalmente en servicios de almacenamiento y distribución, tecnología de TI como herramienta y financiación de la cadena de suministro como acelerador. Recopila big data comercial en tiempo real y expande su campo de negocios al sector del transporte urgente, esforzándose por construir una cadena de suministro integral. Proveedor de servicios con una escala de decenas de miles de millones en los próximos cinco años, el área de almacén actual de Yi Logistics ha alcanzado los 120.000 metros cuadrados. A continuación, la empresa acelerará la integración de recursos de sucursales franquiciadas, seguirá ampliando la escala del almacenamiento y se esforzará por construir la marca "STO Cloud Warehouse".
De enero a junio de 2020, Yi Logistics completó aproximadamente 18.846 millones de pedidos, un aumento interanual del 39,8%.
Basado en el modelo de autoconstrucción de centros, puntos de venta franquiciados y cooperación de terceros, la empresa rápidamente reprodujo y construyó una red de distribución de almacenes con el almacén central como punto de apoyo y una combinación de almacenes pequeños y almacenes de tamaño mediano. La sede de la compañía se centrará en nuevos negocios centrados en los almacenes en la nube en términos de talentos, fondos y energía de liderazgo para garantizar la verdadera implementación de la estrategia "1 3". Además, la empresa continúa mejorando las políticas relevantes que respaldan los almacenes en la nube. Con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y ayudarlos a reducir costos y aumentar la eficiencia, la empresa formula políticas y soluciones personalizadas para clientes diversificados para garantizar que la implementación de nuevos negocios logre nuevos resultados. . descubrimiento. En el primer semestre de 2020, STO Yuncang continuó la estrategia formulada en 2019 y continuó avanzando en diversas áreas de autoconstrucción en las ciudades centrales, empoderamiento de los puntos de venta y cooperación tripartita.
Además de los almacenes en la nube establecidos en Shanghai, Guangzhou, Jinhua y otros lugares, la empresa ha abierto sucesivamente almacenes en Kunming, Nanning, Wenzhou y otros lugares, brindando a los clientes servicios convenientes de construcción de almacenes en uno. Lugar y envíos a todo el país.
A principios del nuevo año 2020, STO Yuncang superó el impacto de la epidemia y comenzó operaciones de almacén una tras otra a fines de febrero. El equipo ayudó a los clientes a enviar rápidamente máscaras, alcohol desinfectante y otros materiales antiepidémicos en los almacenes de. Shanghai, Guangzhou y Jinhua, ayudando a los clientes a reanudar rápidamente la producción y lograr un resultado estable en las ventas, y garantizar que los consumidores reciban materiales antiepidémicos de manera oportuna, ayudando eficazmente a todo el pueblo a luchar contra la epidemia.
3. Análisis de competitividad central 1. Ventajas completas de la red comercial En el primer semestre de 2020, STO Express continuó clasificando sistemáticamente los centros de transbordo en la red en torno al modelo de negocio de "operación directa de tránsito, franquicia de salida ". Al mejorar la capacidad de producción del centro de transbordo y promover el modelo de pequeña distribución, se mejorará aún más el diseño de la distribución en tránsito. A junio de 2020, la red de servicios exprés de la empresa cuenta con 68 centros de transbordo, incluidos 63 centros de transbordo autooperados, con una tasa de autooperación de aproximadamente el 92,65%. La empresa cuenta actualmente con más de 4.100 puntos de venta independientes, año tras año. aumento del 41,38% Con más de 26.800 sitios y tiendas, ha formado una red de servicios de entrega urgente con una cobertura relativamente completa. 2. Ventajas del sistema de gestión estandarizado La construcción de un sistema operativo estandarizado es una parte clave de la estrategia de desarrollo colaborativo interno de STO Express y también es un vínculo esencial para establecer y mejorar el ecosistema de gestión de STO Express. En términos de operaciones comerciales, la empresa cuenta con un proceso de estandarización comercial estandarizado, unifica estándares y especificaciones operativas, mejora la calidad comercial de la empresa y se centra en las especificaciones de operación de almacenamiento, especificaciones de operación de entrega, especificaciones de operación de procesamiento de comentarios de información de servicio al cliente y especificaciones de operación de retiro de pago. y situaciones anormales Manejo de especificaciones operativas, etc., para perfeccionar aún más los procedimientos operativos relacionados con el negocio, aclarar los estándares de proceso y promover que la empresa se convierta verdaderamente en un modelo en la industria de entrega urgente mediante la estandarización de los sistemas operativos comerciales en términos de cliente; Se están construyendo servicios, fortalecer la construcción de sistemas de servicio al cliente y utilizar nuevas tecnologías mediante el uso y la aplicación de nuevas herramientas de Internet móvil y módulos inteligentes para promover plenamente el proyecto inteligente de servicio al cliente, al tiempo que se fortalece la capacitación en estandarización del servicio al cliente y se promueve la estandarización del servicio al cliente. procesos en términos de estandarización de la imagen corporativa, la empresa ha establecido un sistema unificado de reconocimiento de imagen de marca para garantizar la estandarización y uniformidad del uso de la imagen en cualquier escenario. 3. Poderosas ventajas de los sistemas de información El desarrollo de la logística moderna no puede separarse de la fuerte promoción de la tecnología de la información. En particular, los rápidos cambios en la tecnología de la información proporcionan un amplio impulso para la innovación de la logística moderna. La logística se basa en Basada en la informatización e impulsada por su vigoroso desarrollo y crecimiento, la industria de la logística continúa manteniendo el impulso de la innovación iterativa en términos de equipos operativos y modelos de negocios. En este contexto, STO continúa mejorando el nivel de la tecnología de la información, como la informatización, la digitalización y la inteligencia, y actualiza los equipos inteligentes para lograr los objetivos de reducción de costos, aumento de la eficiencia y mejora de la calidad en la operación y la gestión. En marzo de 2019, STO firmó un "Acuerdo de cooperación empresarial" con Zhejiang Cainiao Supply Chain Management Co., Ltd. Las dos partes llevarán a cabo una investigación en profundidad sobre sistemas y productos de información, actualizaciones digitales de enlace completo y negocios de la cadena de suministro nacional e internacional. y la optimización de la red terminal cooperan. Acelerar aún más el desarrollo de la industria de entrega urgente, mejorar el nivel de servicio de la industria de entrega urgente y mejorar la competitividad integral de la empresa. Durante el período que abarca el informe, en el marco general del "Acuerdo de Cooperación Empresarial", STO aceleró el cambio de ideas de gestión y simultáneamente introdujo el pensamiento de Internet para construir una plataforma de información avanzada. El equipo de investigación científica de la compañía está comprometido a crear una trinidad de productos, tecnología y negocios que estén profundamente integrados en las operaciones comerciales. Está centrado en el usuario y personaliza herramientas y plataformas de información específicas y personalizadas para diversos puestos en las oficinas centrales, provincias y sucursales. y áreas de contratación En términos de modelo de desarrollo, se adoptan iteraciones rápidas y detalles graduales para acelerar la actualización y optimización de la plataforma de información, y las actualizaciones y expansiones iterativas se llevan a cabo de acuerdo con los cambios en las necesidades de desarrollo empresarial. En el primer semestre de 2020, la empresa continuó promoviendo y mejorando la matriz de productos en función del desarrollo de la industria y la demanda del mercado, y completó el primer paso de la transformación digital a través de negocios en línea con una serie de productos principales como "Butler" y "Routing". Manager" y "Cockpit" cubren todo el proceso empresarial como recogida, traslado, entrega y atención al cliente, cubriendo todos los aspectos de las necesidades diarias de seguimiento y gestión de la sede.
Al tiempo que simplificó las operaciones del sistema y mejoró las funciones del sistema, logró el monitoreo de la información, el seguimiento y la programación de recursos para todo el ciclo de vida de los envíos urgentes, promovió la mejora constante de la calidad del servicio y la optimización continua de la red de servicios urgentes, y mejoró en gran medida la capacidad de la empresa. niveles de informatización, digitalización e inteligencia, mejorando efectivamente la eficiencia de la gestión y la calidad del servicio, brindando una garantía efectiva para que la empresa mejore la experiencia del cliente y logre la expansión comercial. 4. Ventajas de un equipo de talentos eficiente. Como una de las primeras empresas privadas de mensajería expresa establecida, STO Express ha acumulado muchos talentos profesionales en la industria de entrega urgente dentro del sistema después de 27 años de desarrollo. La dirección de la empresa tiene una amplia experiencia en marketing y atención al cliente. Servicio, gestión logística y gestión de franquicias. Ha acumulado una rica experiencia práctica en cadenas y otros campos. En los últimos años, STO Express ha seguido promoviendo la estrategia de desarrollo de prioridad del talento mediante la creación de un nuevo modelo de estructura de talento, es decir, realizando la transformación de talentos únicos a talentos compuestos. En términos de estructura laboral, implementa las "cuatro secuencias". de gestión, profesional, tecnológica y empresarial, en materia de formación de talento, implementar un modelo de formación de talento enfocado a la integración interna y externa, y promover integralmente la mejora de la calidad del talento, en materia de estructura de conocimiento; estructura de talento internacional y basada en el conocimiento, y combinar universidades nacionales e internacionales de renombre, explorar modelos de formación cooperativa y reservar talentos de alta tecnología. 5. Ventaja de imagen de marca reconocida La marca "STO Express" se fundó en 1993 y lideró el rápido desarrollo de la industria de entrega urgente de mi país. Durante muchos años consecutivos, el número de artículos de entrega urgente se ha clasificado entre los primeros del mismo. industria en todo el país, y ha formado una amplia conciencia de los usuarios y una fuerte influencia en el mercado. Si bien logró un rápido desarrollo, la compañía ganó sucesivamente "Marcas comerciales reconocidas de China", "Marcas comerciales famosas de Shanghai", "Las 100 principales empresas logísticas de China con valor de marca", "Los 100 principales contribuyentes en el distrito de Qingpu" y el "Anual China Express 2017". Brand Award", "Shanghai Famous Brand" y muchos otros premios demuestran plenamente que la empresa ha establecido una buena imagen de marca en la sociedad, la industria, los clientes y otros aspectos, y ha obtenido un reconocimiento positivo de los consumidores. En resumen, STO Express, como una de las empresas líderes en la industria de entrega urgente, ha establecido una red de operaciones de entrega urgente completa y eficiente en todo el país después de años de desarrollo bajo el modelo de franquicia, y su volumen de negocio de entrega urgente ha mantenido un tendencia de crecimiento constante. STO Express tiene una red de operaciones comerciales completa y eficiente, una rica experiencia en operaciones y gestión de servicios exprés, un sistema de gestión de operaciones estandarizado, una potente plataforma de sistemas de información, un equipo de talentos eficiente y una reputación de marca reconocida, que han construido su sólida competitividad central en el futuro. STO Express Express también aprovechará plenamente las oportunidades de desarrollo en el mercado de entrega urgente y mejorará aún más su nivel de gestión y rentabilidad general.