Resumen del trabajo anual del Departamento de Marketing 2020

El tiempo vuela, el tiempo vuela y en un abrir y cerrar de ojos es fin de año. En 2008, experimentamos demasiada amargura y obtuvimos logros y alegrías infinitos. Bajo el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de la oficina central, bajo la dirección científica de la sucursal y a través de los esfuerzos totales de la sucursal, hemos implementado estrictamente el espíritu de la reunión de trabajo anual de la oficina central, determinado las metas, tareas Avanzando con determinación y prestando mucha atención a la implementación, se han avanzado de manera constante en diversas tareas, los principales negocios se han desarrollado de manera saludable y se han cumplido las metas fijadas a principios de año. se ha logrado. El trabajo se resume en:

1. Principales trabajos realizados

(1) Fortalecer el análisis de claves de clientes valiosos y formular estrategias de marketing.

A través de una clasificación cuidadosa, clasificamos a nuestros grandes clientes valiosos según su contribución, entendemos periódicamente las preferencias personales de los clientes en todos los niveles y adoptamos la estrategia de "atraer clientes de alto nivel y brindar servicios VIP; brindar servicios especiales a clientes de rango medio; brindar servicios populares y convenientes para clientes de nivel bajo

(2) Fortalecer el marketing de préstamos, ampliar la escala de préstamos y optimizar continuamente la estructura crediticia. >Con el fin de mejorar el potencial de desarrollo a largo plazo, desde principios de año, nuestro banco concede gran importancia a acelerar la comercialización de préstamos, se esfuerza activamente por ampliar la escala de los préstamos y promueve la comercialización de préstamos entre clientes destacados, centrándose en empresas clave. aumentar las líneas de crédito y comercializar activamente los préstamos. El tercero es aumentar la inversión en préstamos de bajo riesgo, como préstamos hipotecarios y préstamos de consumo personal, ampliando el incremento de préstamos a los clientes de Shuangyou, optimizando así la estructura de préstamos existente y logrando ajustes efectivos. En el trabajo de gestión básica, la sucursal implementa estrictamente el sistema de alerta temprana y predicción como núcleo para mejorar integralmente el nivel de gestión de los activos crediticios. En primer lugar, controla estrictamente el acceso a los préstamos y se adhiere a la estrategia de doble óptimo. Independientemente de si es prestable o no, rechazará resueltamente los préstamos, en segundo lugar, se adherirá a la gestión clasificada de los clientes de préstamos, retirará activamente, reducirá gradualmente el número de clientes ordinarios y eliminará activamente a los clientes de baja calidad. implementar el sistema de predicción y alerta temprana de gestión de crédito, y utilizar este trabajo como la herramienta más poderosa para la gestión de crédito y la responsabilidad de cada gerente de cuenta en el trabajo diario, se incrementarán las evaluaciones, recompensas y castigos de este trabajo

(C) Diversificación de las actividades de mantenimiento de clientes

Con el fin de agradecer a los clientes, según las características de los diferentes clientes. Adoptar diferentes métodos de mantenimiento. Por ejemplo, en términos de agencia salarial, en el. Por un lado, podemos comprender las necesidades reales de los clientes y, por otro lado, podemos presentarles nuestros canales de servicio y productos financieros y visitar a los clientes clave de las agencias al menos una vez al mes para comprender sus sentimientos hacia nosotros. nuestros servicios, y ¿tiene alguna sugerencia nueva para nuestros productos o servicios financieros?

Fortalecer la comunicación y los intercambios con los clientes, y brindarles de manera activa y hábil información diversa y beneficiosa, incluida la información más reciente de la industria y del gobierno. información para mejorar la comprensión de los clientes sobre el banco. Invitar a los clientes a participar en diversas actividades significativas y aprovechar las oportunidades de marketing

(4) Ser bueno en la reflexión y el resumen, y acumular experiencia. > Hasta cierto punto, el resumen es un impulsor del progreso del trabajo. Es necesario resumir el progreso y la finalización de diversas tareas, acumular experiencia y sentar una base sólida para el trabajo futuro para facilitar el descubrimiento oportuno de problemas y compensar las deficiencias. Sólo mediante un resumen continuo podemos acumular utilidad. Estas cosas se integran para formar un poderoso método de trabajo y sistema de marketing.

Este año, nuestro departamento de marketing ha logrado algunos resultados, pero frente a lo complejo y constante. -La cambiante situación macroeconómica y la feroz competencia financiera, todavía tenemos muchas deficiencias. En primer lugar, la estructura de depósitos no es razonable y algunos depósitos están demasiado concentrados en los hogares grandes, lo que es propenso a altibajos. En segundo lugar, la oferta de crédito es lenta y la. Los procedimientos son complicados, lo que restringe una mayor expansión de la escala de crédito. Estas son cosas que debemos superar y resolver en el futuro.

II. Objetivos y medidas de trabajo

Durante el próximo año, continuaremos implementando concienzudamente el espíritu anual de la sede, adheriremos a la máxima prioridad de desarrollo y fortaleceremos la gestión de riesgos. y control, mejorar continuamente nuestros propios estándares y esforzarnos por aumentar la participación de mercado y garantizar el cumplimiento de diversos objetivos de desarrollo empresarial.

Segundo Resumen de Trabajo Anual del Departamento de Marketing 2020

Ha pasado un año en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia el pasado y mirando hacia el futuro, el Departamento de Marketing del Hospital de Medicina Tradicional China de Boshoutang también ha crecido con el desarrollo del hospital.

El trabajo realizado por el Departamento de Marketing este año se resume a continuación:

En primer lugar, sobre el trabajo realizado por el Departamento de Marketing y la construcción del sistema: Después de un año. de bautismo de mercado, el mercado de nuestro hospital El Departamento de Marketing actualmente es _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ y formado Desarrolló el borrador de varias reglas y regulaciones de gestión del departamento de marketing, métodos de gestión de evaluación del desempeño de marketing del hospital, informe diario de la clínica ambulatoria de orientación, diagrama de flujo de la clínica ambulatoria de orientación, responsabilidades de la clínica ambulatoria de orientación, evaluación de la clínica ambulatoria de orientación formulario, orientación y base de evaluación de la clínica ambulatoria. Compilación de más de diez sistemas que incluyen conferencias de expertos, plan de recompensas clínicas gratuitas, sistema del departamento de marketing, plan de comisiones, formulario de evaluación del departamento de marketing, base de examen del departamento de marketing, formulario de evaluación de servicio al cliente, base de examen de servicio al cliente, sistema de gestión de personal a tiempo parcial del departamento de marketing. , sistema de gestión del departamento de marketing, etc. e implementación, que juega un muy buen papel en la regulación del comportamiento del personal de marketing de nuestro hospital.

2. Desempeño del departamento: gracias a los esfuerzos concertados de todos los empleados, hemos desarrollado miembros del hospital y llevado a cabo clínicas, conferencias y otras actividades gratuitas, incluidas clínicas gratuitas del Día de Lei Feng y clínicas gratuitas en el tren. estación, clínicas gratuitas para el cuidado de trabajadores migrantes y voluntariado comunitario. El servicio envía obsequios saludables a las amas de casa, cuida la salud en acción, comparte un mañana feliz y se une a la Asociación de Voluntarios de Binhai para participar en_Enlightenment. Con _ * * *, dio una conferencia a gran escala para 100 personas y patrocinó un equipo de Tai Chi y un equipo de aeróbic en carretera alrededor de nuestro hospital, lo que amplió la visibilidad y la reputación de nuestro hospital.

Especialmente en el Festival Doble Noveno, planeamos una actividad de acción de gracias y piedad filial, y escribimos mucho contenido sobre el respeto a las personas mayores y la piedad filial en la construcción de la cultura corporativa de nuestra universidad, como se informó. por _TV. En 2021, nuestro enfoque de trabajo se centró en llevar la salud al campus. Realizamos una serie de conferencias sobre "Características fisiológicas y patológicas de los niños" en el segundo jardín de infantes TEDA, el primer jardín de infantes Tanggu, el tercer jardín de infantes, el sexto jardín de infantes, el centro de educación preescolar y temprana. Recibimos Buenos beneficios sociales y beneficios corporativos. Póngase en contacto con comités vecinales, empresas e instituciones y continuaremos con una buena cooperación.

Los medios de comunicación informaron _ veces, de las cuales _ veces informaron sobre nuestro hospital _ veces, la televisión informó _ veces sobre nuestro hospital y la radio informó _ veces.

Participó en la promoción del grupo QQ en Internet, participó en la planificación del PPT del primer aniversario y el baile del departamento de marketing ganó el premio de actuación. Después de subir el video a Youku, se reprodujo _ veces; la entrada de "Yu Jin" se clasificó en la enciclopedia de búsqueda y el número de vistas alcanzó _ veces; descargas. Desde que se estableció el equipo "TCM _" en Baidu Wenku el 20 de octubre, la clasificación del equipo ha aumentado de _ a _ y se ha desarrollado desde un equipo novato, un equipo principiante, un equipo de bronce, un equipo de plata y un equipo de oro. Se llevó a cabo la capacitación sobre la aplicación Baidu Know para todo el personal del hospital y se reclutó a empleados para unirse al trabajo de promoción en Internet. Después de responder preguntas muchas veces, la tasa de adopción alcanzó el _% y el nivel se elevó al nivel ocho. Promocionar activamente el Hospital Bo Shoutang en línea. Utilice Sina Weibo para promocionar _, el número de fans alcanza _ y se publican muchos artículos en Weibo. En la intranet del hospital se publican diversos informes y avisos.

2. Problemas en el trabajo

1. En cuanto a la construcción del departamento y del sistema, el departamento de marketing no cuenta con todo el personal. Actualmente no hay director de planificación ni director de marketing. Con la incorporación de _, el trabajo de promoción online de nuestro hospital ha mejorado significativamente. Los ejecutivos de marketing y de planificación siempre están buscando candidatos adecuados. Depende de si el hospital ofrecerá los puestos correspondientes y también será necesario ampliar el número de especialistas en marketing. Debe haber un experto competente bajo cada director. Encontrar y cultivar talentos en marketing hospitalario es una tarea desalentadora.

2. La cooperación tácita con expertos en el proceso de marketing también es un gran problema. Durante el último año, el departamento de marketing ha estado aprendiendo y mejorando continuamente, intensificando su profundo conocimiento de los expertos de nuestro hospital, y descubriendo las ventajas de cada experto y las ventajas de mercado de sus proyectos médicos desde una perspectiva de mercado. Esperamos poder consultar las opiniones y sugerencias del personal relevante del departamento de marketing al lanzar proyectos médicos en el futuro. Solo los proyectos con características locales pueden tener mejores beneficios sociales y corporativos en el proceso de marketing.

Tres. Perspectivas laborales del Departamento de Marketing para 2021

En general, el Departamento de Marketing de nuestro hospital ha comenzado a tomar forma y puede desempeñar un papel activo en el marketing y la construcción de marca de nuestro hospital. Con la llegada de 2021, el departamento de marketing planificará nada menos que _ _ clínicas y conferencias gratuitas, y sumará _ _ nuevos miembros.

La dotación de personal del departamento de marketing debería ser más razonable y completa, y deberían participar activamente en la planificación de proyectos (productos) médicos de embalaje. Con el desarrollo normal de los seguros médicos, el enfoque del departamento de marketing debería desplazarse hacia el desarrollo de alta gama. clientes.

Próximamente el tercer resumen anual de trabajo del Departamento de Marketing en 2020

20_. En este casi año, he ganado un poco a través del trabajo duro. Al final del año, siento que es necesario resumir mi trabajo.

Primero, aprende lecciones y mejora.

De esta manera puedo hacer un mejor trabajo y tener la confianza y determinación para hacerlo mejor el próximo año. Permítanme resumir brevemente el trabajo del año.

Llegué a trabajar a la empresa en marzo de este año y comencé a establecer el departamento de marketing en abril. Antes de hacerme cargo del departamento de marketing, no tenía experiencia en ventas. Solo por mi pasión por las ventas, carecía de experiencia en ventas y conocimiento de la industria. Para integrarme rápidamente en esta industria, comencé desde cero después de llegar a la empresa, aprendí conocimientos sobre el producto mientras exploraba el mercado y encontré dificultades y problemas en las ventas y los productos. A menudo le pido a mi gerente, a varios líderes de la oficina central de Beijing y a otros colegas experimentados que busquen soluciones a los problemas y estudien estrategias específicas para algunos clientes difíciles, lo que ha logrado buenos resultados.

Al aprender continuamente el conocimiento del producto, recopilar información de la misma industria y acumular experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado. Ahora puedo responder de forma gradual y clara a diversas preguntas planteadas por los clientes de forma clara y fluida, comprender con precisión las necesidades de los clientes y comunicarme bien con los clientes, por lo que gradualmente me he ganado la confianza de los clientes. Por lo tanto, después de más de medio año de arduo trabajo, también hemos logrado varios casos exitosos de clientes. Algunos clientes de alta calidad se han ido acumulando gradualmente hasta cierto punto y tenemos una comprensión más transparente del mercado. Mientras aprenden constantemente el conocimiento del producto y acumulan experiencia, sus habilidades y niveles comerciales han mejorado enormemente. En vista de algunos cambios en el mercado y la competencia en la misma industria, ahora podemos elaborar un plan relativamente completo para hacer frente a algunas emergencias. Desventajas de un proyecto que se puede operar durante todo el proceso:

Comprensión insuficiente del mercado, comprensión demasiado débil de los problemas técnicos del producto, incapacidad para explicar claramente a los clientes e incapacidad para resolverlo rápidamente. con buenas soluciones a algunos grandes problemas. En el proceso de comunicación con los clientes, confiábamos demasiado en ellos, lo que provocó una serie de reacciones adversas. El trabajo no está bien hecho y siento que todavía estoy en la posición de vendedor. Mi falta de capacitación y orientación para el personal de marketing afectó el desempeño de ventas del departamento de marketing.

II.Resumen del trabajo del departamento

Durante el año pasado, gracias a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del departamento de marketing, la popularidad de los productos de nuestra empresa ha sido reconocida gradualmente por los clientes en El mercado, el buen servicio posventa y la excelente calidad del producto han ganado elogios unánimes de los clientes, y también hemos adquirido una valiosa experiencia en ventas y algunos casos exitosos de clientes. Aquí es donde creo que hemos hecho un mejor trabajo, pero todavía existen grandes problemas en nuestro trabajo en otras áreas.

Las siguientes son las ventas totales de la empresa en 20_:

A juzgar por el desempeño de ventas anterior, nuestro trabajo no es bueno y se puede decir que es un gran fracaso en las ventas. Los precios de los productos son caóticos, lo que nos presiona mucho para expandir el mercado.

Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas en otras prácticas laborales, que se reflejan principalmente en el hecho de que las visitas más básicas a los clientes en el trabajo de ventas son muy pocas. El departamento de marketing empezó a trabajar a mediados de abril de este año. Al inicio del trabajo se registraron 10 visitas de clientes y el tiempo no registrado se resumió en 18 meses, por lo que se calculó el número total de clientes visitados por los tres vendedores cada día. A juzgar por las cifras anteriores, no hemos hecho un buen trabajo visitando a los clientes.

La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los verdaderos pensamientos e intenciones de los clientes; no puede responder rápidamente a sus sugerencias; Al comunicar información sobre productos, no conocemos el nivel de comprensión o aceptación de nuestros productos por parte del cliente. Luoyang Xunhe Auto Transport Co., Ltd. es un ejemplo obvio. El trabajo no tiene objetivos claros ni planes detallados. El personal de ventas no ha desarrollado el hábito de escribir resúmenes y planes de trabajo, y su trabajo de ventas es de laissez-faire, lo que tiene varias consecuencias adversas, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, la distribución irrazonable del tiempo de trabajo y situaciones laborales caóticas.

El desarrollo de nuevos negocios no es suficiente, el crecimiento del negocio es pequeño, los vendedores individuales tienen un débil sentido de responsabilidad y planificación del trabajo, y es necesario mejorar las capacidades comerciales.

3. Análisis de Mercado

Hay muchas marcas en el mercado ahora, pero principalmente esas empresas. Ahora los productos de nuestra empresa son productos de primera clase en términos de calidad y funcionalidad. En cuanto al precio, se vende a un precio elevado. En el proceso de venta de productos este año, el tema más complicado es el precio del producto. Varios clientes perdieron pedidos debido a problemas de precios. Para los clientes pequeños, el precio no es demasiado importante, pero para las compras grandes, los clientes son muy sensibles al precio del producto. En el trabajo de ventas del próximo año, creo que el precio del producto debería flotar adecuadamente, lo que puede promover las ventas del personal de ventas. A nivel regional, nuestra empresa ingresó al mercado relativamente tarde y no tiene ventajas en cuanto a popularidad y precio del producto. Existe una gran presión para expandir el mercado, por lo que ubicamos nuestro mercado principal en el mercado regional, donde la competencia en el mercado es relativamente pequeña. Con la reducción de factores externos y la flexibilidad de nuestra fuerza de ventas, creo que lo estamos haciendo mejor que antes.

El mercado es bueno, pero la situación es desalentadora. Se puede resumir en esta frase. Hoy, con el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, el próximo año será prometedor. Si no hacemos un buen trabajo en el mercado y aprovechamos esta oportunidad durante el próximo año, es probable que la perdamos y nunca más tengamos la oportunidad de volver a entrar en este mercado.

IV. Plan de trabajo a 20 años

En el plan de trabajo del próximo año, nos centraremos en las siguientes tareas:

1. Negocio y equipo de ventas relativamente estable. El talento es el recurso más valioso de una empresa y todos los resultados de ventas provienen de tener un buen vendedor. Construir un equipo de ventas unido y colaborativo es la base de una empresa. Construir un equipo armonioso y letal para el trabajo del próximo año es una tarea importante.

2. Mejorar el sistema de ventas y establecer un método de gestión empresarial claro y sistemático. La gestión de ventas es un problema de larga data para las empresas. Cuando un vendedor está en un viaje de negocios, reunirse con los clientes es un estado de laissez-faire. El propósito de mejorar el sistema de gestión de ventas es permitir que el personal de ventas ejerza su iniciativa subjetiva en su trabajo, tenga un alto sentido de responsabilidad por su trabajo y mejore su sentido de propiedad.

3. Cultivar al personal de ventas para descubrir problemas, resumir problemas y mejorar continuamente sus propios hábitos. El propósito de capacitar al personal de ventas para descubrir y resumir problemas es mejorar la calidad general del personal de ventas, descubrir y resumir problemas en el trabajo y presentar sus propias opiniones y sugerencias, a fin de mejorar sus capacidades profesionales a un nuevo nivel.

4. Establecer puntos de venta y servicio en regiones y ciudades. Según una serie de problemas encontrados durante los viajes de negocios de este año, los clientes programados cambiaron repentinamente su itinerario, rompieron el contrato y el vehículo no estaba en casa, lo que interrumpió el itinerario planeado y no pudo completar el viaje de negocios sin problemas. Provoca pérdida de tiempo y dinero.

5. Objetivo de ventas. El objetivo de ventas más básico para este año es tener una cuenta de resultados mensual. De acuerdo con las tareas de ventas asignadas por la empresa, las tareas se dividen en meses, semanas y días según circunstancias específicas. Los objetivos de ventas mensuales, semanales y diarios se dividen en cada vendedor para completar las tareas de ventas en cada momento; período. Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas.

Creo que el desarrollo de la empresa el próximo año no puede separarse de la calidad general de los empleados, las directrices de la empresa y la formación de equipos. Mejorar la ejecución, formar un excelente equipo de ventas y tener un buen modelo y ambiente de trabajo son las claves del trabajo.