4. Cómo utilizar las "Cinco claves" para mejorar tus habilidades comunicativas
En este artículo compartiremos contigo cómo hacer un buen uso de estas cinco claves en tres escenarios: laboral, matrimonial y amoroso, y convivencia entre padres e hijos.
Primero revise los cinco puntos clave mencionados en el artículo anterior, es decir, los cinco estados del yo, incluidos dos estados del yo de los padres, a saber, el estado del yo de los padres controladores (abreviado como CP) y el estado de crianza. estado propio del padre (abreviado como NP), el estado del adulto y dos estados del niño, a saber, el estado del niño adaptativo (abreviado como AC) y el estado del niño libre (abreviado como FC). Al mismo tiempo, el artículo anterior también describió en detalle dos tipos.
En el ámbito laboral, matrimonial, familiar, etc. , estas cinco claves se pueden utilizar para comunicarse en todas las situaciones interpersonales. Veamos cómo aplicarlos.
¿El primer juego? Lugar de trabajo
Antecedentes: Después de recibir su salario, verificó su recibo de sueldo con el formulario de contabilidad de bonificación por desempeño de la empresa y descubrió que faltaban 2.000 yuanes en la bonificación y que el contador responsable de esto era Feng de la empresa. ¿Qué harás en este momento?
Si utilizamos nuestras cinco claves, es decir, los cinco estados autopsicológicos, para comunicarnos con el Contador Feng, tendremos cinco posibilidades, y en cada posibilidad, existen varios métodos de comunicación.
La primera clave: comunicarse con el Contador Feng controlando la identidad de los padres.
Tú: Contador Feng, cometiste un error. (Queja)
O
Usted: Contador Feng, ¿cómo se calcula esta bonificación por desempeño? ¿Por qué es tan malo?
En este momento, estás en un estado de mandar y controlar a tus padres.
Por supuesto, también puedes elegir un estado padre controlador positivo.
Por ejemplo, podría decir: Contable Feng, no hizo bien su trabajo. ¿Cómo calculaste mal este bono?
O: Contador Feng, esto es irresponsable. ¡Calculaste mal mis ganancias!
Ya sea control positivo o control negativo, todos tenemos la intención de culpar, pero esto no significa que "culpar" esté mal. "Culpar" a la otra persona también es una opción. Sólo tienes que saberlo, ser consciente de lo que estás haciendo. En otras palabras, detrás de la elección hay un estado adulto.
Además de controlar la paternidad, también tenemos la clave de paternidad.
La segunda clave: comunicarse con el contador Feng en estado de paternidad.
Esta es una manera muy amorosa. Por ejemplo, puede decir: Contador Feng, ¿qué pasa? ¿Has estado demasiado ocupado en el trabajo últimamente? ¡Este bono no parece claro! (Risas, preocupación, calidez)
O utilice una forma más solidaria: Contador Feng, ¿ha estado demasiado ocupado recientemente? De lo contrario, con tu capacidad profesional, no cometerías tal error.
La tercera clave: comunicarse con el Contador Feng cuando sea adulto.
Tú: Contador Feng, ¿puedes explicarme cómo se calcula este bono? (Calma)
O
Tú: Contador Feng, muéstrame las estadísticas de desempeño. Quiero comprobarlo. Siento que algo anda mal. (Buscando)
o
Usted: Contador Feng, parece haber un problema con el cálculo de este bono. Por favor vuelva a calcular. (Paz)
En este punto, no está culpando al contador Feng. Está señalando la contabilidad del fondo de rendimiento. Simplemente está hablando de errores contables con total naturalidad.
La cuarta clave: Comunicarse con el Contador Feng para adaptarse a la condición del niño.
En este momento, el estado de adaptación extrema del niño es que ni siquiera hace preguntas, porque "no se atreve" a preguntar nada, y se siente muy agraviado: dos mil menos son dos mil menos, y uno Algo más es peor que uno menos.
Cuando eres un niño adaptativo, a menudo experimentas ansiedad y miedo. Si se comunica con el Contador Feng en este estado de ánimo, la situación puede ser así:
Usted: Contador Feng, ¿está libre ahora? ¿Estás ocupado? Cuando no estés ocupado, ¿puedes ayudarme a calcular mi puntuación? Siento que le falta un poco. (voz baja, nervioso, cabeza gacha)
O
Tú: Contador Feng, lo siento mucho. Sé que estás muy ocupado. ¿Podrías utilizar tu valioso tiempo para ayudarme a calcularlo? Siento que algo anda mal. (Lo siento, encorvado y probablemente sudado)
La quinta clave: comunicarse con el contador Feng en el estado de niño libre.
La característica del Estado de los Niños Libres es su creatividad. Puedes hacerlo como se describe a continuación.
Tú: Contador Feng, mi bonificación parece haber sido calculada incorrectamente. ¿Puedes calcularlo por mí? Contador Feng, hermana Feng, por favor (actúen como un bebé)
Por supuesto, si cree que este método es demasiado infantil, también puede hacer esto:
Sosteniendo una bolsa de galletas , dijo: "Feng Contador, ven y prueba mis nuevas galletas". Cuanto más comen, más felices son. Charlaron mientras comían. "Mi bonificación parece ser un poco menor. Por favor, ayúdame a hacer los cálculos. Verás, no tengo suficiente dinero para comprar deliciosas galletas para compartir contigo, jaja". Resolviste el asunto felizmente y el Contador Feng no. t Sentir tu insatisfacción con ella, como dos niños felices.
También hay formas negativas de ser un niño libre, como "hacer trampa": "Calculaste mal mi bonificación. Si no lo corriges, no me iré hoy". , se sentó sobre ella en el escritorio.
Después de leer esto, ¿has descubierto que incluso en un lugar de trabajo muy serio, tenemos muchas opciones y formas de comunicarnos con los demás? Arriba utilizamos cinco métodos, cada uno con varias posibilidades. Tenemos casi diez "opciones".
Los anteriores son ejemplos del lugar de trabajo. Hablemos de un caso de matrimonio por amor.
¿El segundo juego? Emociones de amor y matrimonio
Antecedentes: Xiaoying, la novia de Sean, celebra su cumpleaños, pero Sean tiene que pasar la noche con clientes y no puede celebrar el cumpleaños de Xiaoying. Xiaoying se sintió un poco triste y enojada. Cuando nos encontramos al día siguiente, Xiaoying dijo con tristeza: "Ayer celebré mi cumpleaños, ¿por qué no me acompañaste?". Obviamente, Xiaoying comenzó a quejarse.
Entonces, ¿qué puede hacer Sean?
Del mismo modo, todavía utilizamos cinco claves para procesar.
La primera clave: lidiar con el Estado padre controlador.
El estado de los padres controladores es relativamente fuerte: "¿Todavía estás enojado conmigo? ¿No necesito trabajar? ¿No te compré un regalo ayer?", le gritó Sean directamente a Xiaoying, o "Estoy muy ocupado, pero ¿no tienes que ganar dinero ni hacer nada todos los días?". Todas estas son manifestaciones negativas de un padre controlador.
Puedo suponer que después de que Sean dijera esto, tal vez su novia se enoje más, tal vez él se pelee.
O Sean puede criticar a la niña con tacto: "Eres toda una adulta, deja de ser infantil, es sólo un cumpleaños".
Por supuesto, Sean también puede responderle a Xiaoying con una "explicación", como que no puedo evitarlo. Como hombre, por supuesto que debes anteponer tu carrera.
Cuando Sean dijo: "Un hombre debe anteponer su carrera", parecía estar hablando de un valor y una idea. Esta forma de afrontar la situación sigue siendo controlar a tus padres, lo que implica que debes ser más sensato.
Entonces, ¿el comportamiento de Sean apaciguó a su novia? ¿Hay otras opciones? Por supuesto que sí.
La segunda clave: abordarlo en un estado de crianza.
Sean no puede decir nada, simplemente brindarle consuelo físico a su novia y abrazarla cálidamente, y su ira desaparecerá.
El confort físico es muy importante.
O sonreír y decirle a Xiaoying: "Bebé, ¿estuviste triste ayer?" ¡Vamos, dame un abrazo, dame un abrazo! "
O: "Bebé, bebé, no te enfades, no te enfades, hoy te lo compensaré, ¿vale? ”
De esta manera, Sean no solo vio el enojo de la niña, sino que también le expresó su tristeza y resentimiento, y al mismo tiempo utilizó acciones para compensar y consolar. Creo que Sean, la clave para ser padre. , puede desbloquear la ira de Xiaoying
La tercera clave: lidiar con ella como un adulto
Sean puede decirle a Xiaoying directa y francamente: “Ayer fue realmente por eso. salir del trabajo, así que estoy aquí para acompañarte hoy. "Esta expresión suena razonable y práctica.
O "Vamos, ¿cómo quieres que te compense? "En esta expresión, Sean parece haber visto directamente los pensamientos de su novia y quiere consolarla él mismo. Pero en este momento, la chica todavía puede estar muy enojada.
Si Sean hubiera permanecido objetivo y racional en El tiempo que tendría. Se podría continuar tranquilamente: “Los cumpleaños se pueden celebrar todos los años, pero no ayer, así que puedo compensarte hoy. Ese cliente es muy importante. ”
Esto tiene sentido, pero ¿cómo se sentirá esta chica?
Este tipo de comunicación es donde la chica viene a buscar consuelo, mientras el novio responde con los pies en la tierra. Estado adulto Llamamos a este intercambio un intercambio "irritante". Desde la perspectiva de la situación, Sean estaba diciendo la verdad, pero aún no pudo apaciguar la insatisfacción de su novia.
La cuarta clave: Adaptación. estado infantil.
Si Sean ve que su novia está enojada, de repente tendrá miedo, temiendo ofender a su novia, bajará la cabeza y susurrará: "Cariño, lo siento". Si el cliente se ofendió ayer, el bono desaparecerá este mes y no hay nada que pueda hacer al respecto. "Esto es para lidiar con el estado infantil obediente y adaptativo.
Si se trata de un estado infantil adaptativo negativo, Sean puede ser así: "Sabes que ayer estuve trabajando horas extras y todavía me acusaste de este. Si dices eso otra vez, romperé contigo. "
La quinta clave: por supuesto, también podemos utilizar subestados gratuitos para solucionarlo. No olvides esta interesante clave.
"Celebro tu cumpleaños contigo todos los años. . ¿Estás aburrido? ¡Tenía miedo de que te molestaras, así que me escondí ayer mismo! ¡Ja ja! "Después de escuchar esto, la novia puede hacer pucheros y darle un puñetazo a su novio, y el problema se resolverá.
O Sean puede ser un poco travieso y decir: "¿Qué tal si jugamos toda la noche esta noche? Me das la oportunidad de actuar. "El estado infantil de forma libre invita: juguemos juntos.
Lo anterior es un caso de relación íntima, entonces, ¿puede la educación para padres utilizar cinco claves? La respuesta sigue siendo sí.
¿La tercera escena? Relación entre padres e hijos
Antecedentes: El niño no come durante la cena y ha estado jugando a las 90 de la noche, ¿cómo maneja esto su madre? p>
La primera clave: Afrontar la paternidad controladora
La madre le enseña al niño directamente: “Te dije que comieras, pero no comiste. Si quieres volver a comer tan tarde, ¡mereces tener hambre! ”
O: “Solo te dije que comieras, pero no comiste”.
¡Ahora puedes encontrar una salida! "Criticarlo primero y luego dejarlo resolver el problema por sí solo también es el estado de un padre controlador.
O: "¿Podré comer a tiempo en el futuro?" Ligeramente amenazantes, estas son respuestas a un estado controlable entre padres e hijos.
La segunda clave: afrontar la crianza de los hijos.
Cuando la madre vio que su hijo tenía hambre, inmediatamente se sintió angustiada y dijo: "¿Tiene hambre el bebé?" Mamá te traerá algo de comer de inmediato. "Corre a la cocina y ponte a trabajar.
O abraza al niño suavemente: "Bebé, ¿qué quieres comer? ¿Quieres que te haga tus alitas de pollo favoritas? "Entonces, a las 90 de la noche, mi madre comenzó a hacer alitas de pollo, lo que hizo que la gente sintiera que realmente no era fácil para esta madre.
Afrontar la situación de paternidad puede satisfacer directamente las necesidades del niño y calmar las emociones del niño.
Por supuesto, si todo lo que hace la madre es satisfacer las necesidades del niño, no darle la oportunidad al niño de hacer las cosas por sí solo, y al mismo tiempo tiempo suprimiendo sus propias necesidades y cuidando ciegamente al niño, entonces esto es lo que llamamos un estado de crianza negativo.
En la sociedad actual, podemos ver cada vez más madres solteras criando a sus hijos solas. Las madres no pueden cuidar lo suficiente a sus hijos, mientras que otras cuidan demasiado a sus hijos y las necesidades de sus hijos son infinitas. Por supuesto, estas últimas lo hacen en parte por la motivación de cuidar bien a sus hijos. Debido a la culpa de lastimar al niño debido al divorcio, la propia madre mezcla el estado de cuidado pasivo del niño con el estado del niño adaptativo.
La tercera clave: afrontarlo como adulto.
La madre puede decir con total naturalidad: "¿Qué quieres comer?". Lo haré por ti. "
Esto es para resolver el problema del "hambre", que es muy diferente a la crianza de los hijos. En el estado de criar a un padre, esta madre está llena de afecto, calidez y cuidado, pero en el estado de Adulto, Su actitud es tranquila. Solo porque tienes hambre, puedo prepararte lo que quieras comer y solucionar tu problema de hambre. O si tu madre está ocupada con sus propias cosas, puede que te diga con calma. "Estoy muy ocupado ahora, ve a buscar algo de comer en el refrigerador". "
La cuarta clave: responder con subestados de forma libre.
Si la madre está jugando o viendo programas de televisión, puede decirles a sus hijos mientras juega: "Yo Estoy viendo la televisión (ocupado, jugando...), ve a buscar a tu papá. "A mamá no le importa. Ella juega consigo misma.
O mamá puede decir: "Bueno, ahora yo también tengo hambre". ¿Por qué no haces algo de comer? "Hazme un poco también". En ese momento, mi madre era más como una niña, libre y tranquila.
La quinta clave: afrontar el estado adaptativo del niño.
Cuando la madre escuchó que el niño tenía hambre, sintió que no lo había cuidado bien, como si hubiera cometido un error y no hubiera cumplido con su responsabilidad. Ella pensó: "Si tu padre sabe que acabas de comer, será culpa mía otra vez". En ese momento, mi madre era como una niña que había hecho algo mal y sentía que la iban a culpar y acusar. Entonces, en ese momento, mi madre estaba en un estado de adaptación a sus hijos.
Estas cinco claves crean una escena padre-hijo diferente.
Entonces ¿cuál es más adecuado? Necesitamos elegir una respuesta adecuada en función de la situación aquí y ahora y de nuestros propios propósitos.
En los tres escenarios anteriores, tenemos múltiples opciones. Entre estos cinco estados, el estado padre y el estado hijo tienen manifestaciones tanto positivas como negativas. El estado de edad adulta también es excesivo y apropiado. Parece que tenemos muchas formas de afrontar la situación que nos abren diferentes paisajes y crean relaciones ricas y coloridas.
En cada caso, podremos elegir la clave adecuada según nuestras necesidades y propósitos. Por ejemplo, en la relación entre padres e hijos mencionada anteriormente, si una madre quiere que su hijo experimente las consecuencias de no comer a tiempo, puede darle una lección controlando a sus padres. Si la madre quiere cultivar la capacidad del niño para resolver problemas por sí solo, él puede afrontarlo de forma adulta y animarle a encontrar formas de llenar su estómago.
Por supuesto, en la comunicación, esperamos que ambas partes mantengan una mentalidad de "yo soy bueno, tú eres bueno", respondan de manera constructiva a nuestras interacciones, desarrollen mejor nuestras relaciones interpersonales y obtengan comodidad íntima. .
Después de leer este artículo, también podrías agregar un ejercicio: imagina si le prestaras 300 yuanes a un amigo hace seis meses y él nunca te los devolvió. Quieres recordarle que devuelva el dinero. ¿Cómo te comunicas con él? Recuerda, tienes cinco claves y varias opciones. No dudes en compartir en el área de comentarios.
Acerca del autor
Qingwu, consejero psicológico jefe de Huoran Communication Analysis Psychology Studio, se dedica principalmente a consultas psicológicas individuales y grupales (in situ o en línea), China Communication Analysis (TA ) Subsecretario general de la Asociación, vicepresidente de la sucursal de Hubei de la Asociación de Análisis de Comunicaciones (TA) de China, ex consultor psicológico especial de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Huazhong, experto psicológico especial de Wuhan Dynamic Music Broadcasting FM936.
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