¿Cómo afrontar la cancelación de la reserva de hotel 1 según la práctica internacional? 2¿Por qué crear un archivo de historial de invitados?

1. Cuando no se cumple una cita en un hotel, la práctica internacional es explicar sinceramente los motivos y pedir disculpas, pedir comprensión al huésped, contactar inmediatamente al hotel del mismo nivel, solicitar asistencia, y proporcionar transporte gratuito y tarifa de habitación para la primera noche.

2. Archivos históricos Establecer archivos históricos de huéspedes es una forma importante para que los hoteles comprendan a sus huéspedes, comprendan sus necesidades y características y les brinden servicios específicos. El establecimiento de archivos históricos de los huéspedes es de gran importancia para mejorar la calidad del servicio del hotel y los niveles de gestión del hotel.